Cuando recibíamos un pago parcial aunque el progreso de la construcción calculado aún no estuviera alcanzado, yo retenía el pago pero proporcionaba una explicación. Normalmente, esto se debía a que el subcontratista que ejecutaba la obra había reportado su trabajo como terminado, aunque en realidad no lo estaba. Si se pagaba, el subcontratista se desplazaba a la siguiente obra en lugar de continuar su trabajo inmediatamente. Si no se pagaba, el gestor de clientes de Heinz von Heiden presionaba al artesano. El informe de finalización, no la aprobación por parte de la dirección de obra, era lo determinante. Sin embargo, el gestor de clientes también nos regañaba severamente cuando yo retenía algún pago.