घर बनाने का फ़ोरम - क्या आप फिर से घर खरीदेंगे या बनाएंगे?

: मैं आपकी राय को नकारता नहीं हूँ। लेकिन मैं यह ध्यान देने के लिए कहता हूँ: आज एक सामान्य ग्राहक (शराबी) के रूप में उस क्षेत्र में एक विश्वसनीय, ईमानदार सलाह प्राप्त करने की कोशिश करें, बिना कि, a) आपको यह महसूस कराया जाए कि आपकी मांगें अधिक हैं क्योंकि आप बाजार से स्टैण्डर्ड टाइप का घर नहीं बनाना चाहते, b) तुरंत हस्ताक्षर न करें। हमारे एक बार एक बातचीत हुई थी, जिसमें उस क्षेत्र के एक काफी प्रसिद्ध स्टोर के प्रबंध निदेशक ने प्रारंभिक बैठक में कहा: "मेरे यहाँ 70% पहले ही बातचीत में हस्ताक्षर करते हैं, 30% दूसरी बातचीत में, और जो तब नहीं हस्ताक्षर करता है, उसकी किस्मत खराब है। और वैसे भी मुझे वास्तव में आपके जैसे युवा ग्राहकों में कोई रूचि नहीं है। मैं वृद्धों के लिए पुराने मकान मरम्मत करना पसंद करता हूँ, जो इंटरनेट पर पहले तुलना नहीं करते बल्कि सीधे भुगतान करते हैं" - यह निश्चित रूप से एक चरम उदाहरण था, लेकिन मैं आम नहीं कर रहा हूँ जब मैं आपको कहता हूँ कि हमने सभी बातों में यह अनुभव किया है। और क्यों? क्योंकि उन्हें हमारी जरूरत नहीं है... दुकान तो चल रही है... या तो प्रस्ताव नहीं भेजा गया, या हम साथ में थे और समय पूरी तरह से बिना तैयारी के थे, या चर्चा की गई योजनाएं पूरी तरह से अलग थीं, या हमें टाइप के घर दिखाए गए और कहा गया "मुझे यह पसंद है, आप इसे खरीदना नहीं चाहते हैं, यह तो व्यक्तिगत से बेहतर है" आदि...

निश्चित रूप से (मुझे उम्मीद है) कई ईमानदार सलाहकार होंगे जो वास्तव में ग्राहक पर ध्यान देते हैं और केवल अपने लाभ पर नहीं। लेकिन हमने और हमारे भविष्य के पड़ोसियों ने उन्हें कभी नहीं जाना। हमारी पूरी अनुभव दुर्भाग्य से यह है कि चाहे फ़ेर्टिगहाउस हो या मासिवहाउस निर्माता, चाहे छोटी कंपनी हो या बड़ी दुकान... यदि आप एक बेवकूफ़ ग्राहक हैं तो आप हार गए हैं। कोई आश्चर्य नहीं कि ऐसे कई निर्माण दोष की शिकायतें आती हैं... जब मैं देखता हूँ कि कभी-कभी अनुबंध में क्या लिखा होता है... कोई जो इसे नहीं समझता, जो भरोसेमंद होकर हस्ताक्षर करता है और सलाहकार पर विश्वास करता है, वह बेरहमी से हार जाता है। अब आप कह सकते हैं: हाँ, अनुबंध की जाँच करवानी चाहिए। हमने ऐसा ही किया। और क्या निकला? हमें बार-बार बताया गया कि हम पूरी तरह पारदर्शी और ईमानदार हैं, अनुबंध में कोई छोटा अक्षर नहीं है और हम पूरी पारदर्शिता और ईमानदारी पर विश्वास करते हैं। जांच के बाद हमें बैठना पड़ा क्योंकि हमें जो मिला वह अपेक्षित नहीं था। लगभग 10 अनुच्छेद जिन्हें अदालतों ने अमान्य घोषित किया या चेतावनी दी। अग्रिम भुगतान नियम, गारंटी की सीमाएं, वापसी का अधिकार नहीं, मध्यस्थ जांचकर्ता नियम, यह कुछ ही उदाहरण हैं। जब हमने उन्हें बताया कि हम इसे बदलना चाहते हैं, तो एक गुस्से का तूफ़ान उठा और वह सामान्यतः मित्रवत, ईमानदार निर्माण साझेदार (सॉरी) एक बदमाश बन गया!

यदि हम पिछले 2 वर्षों से इस क्षेत्र में गहराई से काम नहीं कर रहे होते, तो हम किसी से बराबरी में बात नहीं कर पाते। और यह पूरी तरह असफल हो जाता।

तो हाँ, निश्चित रूप से बहुत बुरे ग्राहक होते हैं जो दूसरों का उपयोग करते हैं। वे हर जगह होते हैं। वे आपके ज्ञान का लाभ उठाते हैं और चले जाते हैं। लेकिन ईमानदारी से कहूं... एक नासमझ व्यक्ति के पास एकमात्र विकल्प होता है कि वह बातचीत से बातचीत सीखता जाए। लेकिन हम यहाँ पूरी तरह से निर्माण के लिए तैयार थे। हम विषय में गहराई से थे, शुरू में एक अच्छा रिश्ता था (दोस्ती जैसा) और समय के साथ विश्वास टूटता गया। हमें बहुत सारे वादे किए गए जो निभाए नहीं गए। हमें बताया गया कि एक सप्ताह की छुट्टी है, लेकिन वह तीन सप्ताह निकली। हम अक्टूबर से बार-बार दबाव डाल रहे हैं कि कृपया जल्दी हस्ताक्षर करने आएं, फिर हमने नवंबर के अंत तक अंतिमकरण के लिए लिखित अनुरोध किया क्योंकि बैंक ब्याज दर की गारंटी नहीं दे सकती, जिसे पूरी तरह से नजरअंदाज कर आठ दिन तक कोई संपर्क नहीं किया, जिसके कारण हमें बातचीत खत्म करनी पड़ी। फिर हम अपने संकोच को छोड़कर कॉल किया और कहा कि अंत के इतने करीब ऐसे अलग होना उचित नहीं होगा, फिर हम मिले, शांति के लिए केक लेकर आए, बातचीत जारी रही, और τέλος में हमें दोष दिया गया कि हमने सब आखिरी समय पर चाहा और कहा गया कि हमारी भावना गलत है। मैं पूछता हूँ, आत्म-समीक्षा कहाँ है? सेवा शुष्कता जर्मनी, यहीं तुम्हारा घर है!

मुझे लगता है कि यह वही समस्या है जो मैंने हाल ही में पाई है।

कोई पारदर्शी प्रस्ताव चाहता है, ताकि (खर्चों की) सुरक्षा हो, इससे पहले कि वह अपने जीवन की सबसे बड़ी निवेश करे। इसका मतलब है प्रदाता के लिए बहुत पूर्व प्रयास, जिसके परिणामस्वरूप शायद कोई अनुबंध न हो। यह समझ में आता है कि इसके लिए प्रेरणा कम होती है। लेकिन बिना इस प्रयास के मैं व्यक्तिगत रूप से उस बिंदु पर नहीं पहुँच सकता जहाँ मैं हाँ या नहीं कह सकूँ।

ठीक यही बात है, जिस पर हमारे यहाँ भी सब कुछ फेल हो गया। अंततः यह बिलकुल गाय के सौदे जैसा था... यहाँ से एक खिड़की निकलना, उसके बदले वहाँ एक इन्वर्टर (जिसकी अचानक जरूरत Kfw 70 के लिए पड़ी) लगाना। यहाँ से 300x90 की खिड़की निकालना, उसके बदले 300x232 की खिड़की लगाना = 2,300€ अतिरिक्त शुल्क। जब आपने पूछा कि यह कैसे बनता है, तो आपको बुरे नजरिए और आरोपों का सामना करना पड़ता है कि क्या हमें लगता है कि हम धोखा खा रहे हैं। माफ करना, पेशेवर तो कुछ और होता है। अगर मैं चाहता हूँ कि मेरे ग्राहक दस्तखत करें, तो मुझे उन्हें अच्छा महसूस कराना होगा और उन्हें गालियाँ नहीं दे सकता (जो कभी-कभी हुआ भी)। और फिर गुस्सा होना कि अंत में दिल की बात दस्तखत से मेल नहीं खाती।

मैं पीछे मुड़कर फिर से एक घर खरीदना और उसमें बदलाव करना चाहूंगा और मुझे भी काफी हद तक यकीन है कि मैं यह फिर से करूंगा।

यहाँ सही निर्णय लिया गया है या नहीं, मेरे विचार से यह कठिन है判断। यदि GU अनुबंध की सामग्री/परिवर्तनों को स्पष्ट रूप से समझा नहीं सकता है, तो यह निश्चित रूप से अच्छा नहीं है। यदि 8 महीने की निर्णय प्रक्रिया 10,000 यूरो पर असफल होती है, तो मैं इसे ठीक से समझ नहीं पाता। आपकी 22 वर्षों की वित्तपोषण योजना में इससे लगभग मासिक 40 यूरो की अतिरिक्त लागत या लगभग 1 वर्ष की अधिक अवधि होती है। मुझे यह अजीब लगता है कि इस कारण से BV असफल हो जाए, तो मैं शायद पहले ही बातचीत समाप्त कर देता।

सादर
डिर्क ग्राफे

हेलो,

लेकिन मैं ध्यान दिलाना चाहता हूँ: आज एक सामान्य ग्राहक (शौकिया) के तौर पर उस क्षेत्र में एक विश्वसनीय, ईमानदार सलाह पाने की कोशिश करें, बिना, a) आपको यह महसूस कराए कि आपकी माँगें बहुत ज्यादा हैं क्योंकि आप स्टॉक का टाइप हाउस नहीं बनाना चाहते

मुस्कुराते हुए धन्यवाद कहें और चले जाएँ।

b) तुरंत हस्ताक्षर न करें।

सीख का खर्च मानकर, धन्यवाद कहें और चले जाएँ।

हमारे पास एक बार बातचीत हुई थी, जिसमें उस क्षेत्र में काफी प्रसिद्ध दुकान के व्यवसाय प्रबंधक ने प्रथम बातचीत में कहा था: "मेरे यहाँ 70% लोग प्रथम बातचीत में हस्ताक्षर कर देते हैं, 30% दूसरे बातचीत में, और जो तब भी हस्ताक्षर नहीं करते, उनकी किस्मत खराब है। और वैसे भी ...

और तुमने इसे आखिर तक क्यों सुना?

और क्यों? क्योंकि वे हमें अपने ग्राहक के रूप में ज़रूरत नहीं मानते... दुकान तो चल रही है... या तो प्रस्ताव नहीं भेजे गए, या हम साथ बैठे और बैठकें पूरी तरह से बिना तैयारी के थीं, या चर्चित योजनाएं पूरी तरह अलग दिखती थीं, या हमें टाइप हाउस दिखाए गए यह कहते हुए "मुझे यह पसंद है, आप इसे क्यों नहीं खरीदते, यह ज्यादा बेहतर है बजाय व्यक्तिगत के" आदि...

नहीं, दुकान अभी हर जगह "चल" नहीं रही है; यह कम कीमत वाले विक्रेताओं के लिए चल रही है। विश्वसनीय विक्रेता "केवल" सीमित अधिक आदेश लिखते हैं; हर जगह व्यापार होने के लिए Q3 के अंत तक ग्राहक नहीं थे। प्रवासी समूहों की न रहने की स्थिति ने पहले से ही कई शिल्पकारों को बांध रखा है। इसलिए मैं बहुत अधिक उत्सुक हूँ कि अगले साल आपकी व्यक्तिगत कार्य सौंपन कैसी विकसित होगी।

... अगर आप एक शौकिया हैं और घर खरीदना चाहते हैं, तो आप हार चुके हैं।

खुद से बिना किसी पक्षपात के पूछें कि आपने बातचीत शुरू करने से पहले क्यों फ़ोरम्स में नहीं देखा, निर्माण डायरी क्यों नहीं पढ़ी, नए निर्माण इलाकों का दौरा क्यों नहीं किया? आपने तटस्थ जानकारी क्यों नहीं ली? आप भवन सलाह क्यों नहीं ली?

कोई आश्चर्य नहीं कि इतने सारे निर्माण दोष के कार्यक्रम आते हैं...

जो उसके सामग्री पर विश्वास करते हैं, वे क्रिसमस बाबा पर भी विश्वास करते हैं

अब कहा जा सकता है: हाँ, अनुबंधों को जाँचना चाहिए। हमने यही किया।

आपने जांच के लिए किसे नियुक्त किया, अगर पूछूं?

अगर हम दो साल से इस विषय में पूरी मेहनत से लगे न होते, तो हम किसी से बराबरी की बात नहीं कर पाते।
और यह पूरी तरह से फेल हो जाता।

इसलिए मैं बार-बार लिखता हूँ - नहीं, मैं कोई पादरी नहीं हूँ कि शौकिया लोगों को सलाह लेने और नियुक्त करने को कहूं! यह, जाहिर है, कुछ अतिरिक्त खर्च लाता है।

लेकिन सच कहूं... एक शौकिया के तौर पर आपके पास सचमुच दूसरा विकल्प नहीं होता, सिवाय कि बातचीत से बातचीत सीखें।

बिलकुल सहमत।

जो मैं आलोचना करता हूँ, वह है सम्मान की कमी + ईमानदारी से व्यवहार। जब सभी समान परिस्थितियों से शुरुआत करते हैं, तब भी आपका दिल बिना दो साल की तैयारी के जवाब देता है। यह भी मैं पहली बार नहीं कह रहा हूँ: अगर दिल कहे "नहीं", तो विनम्रता से धन्यवाद कहें और आगे बढ़ें।

हमें ही यहाँ पूरी तरह से निर्माण के लिए तैयार था। हम विषय में गहराई से थे, हमारे बीच शुरू में अच्छा रिश्ता था (दोस्ती जैसा), और जैसे जैसे बातचीत आगे बढ़ी, भरोसा टूटता गया। हमें बहुत सारी बातें वादा की गईं जो पूरी नहीं हुईं।

मैं तो पहले ही विदा ले चुका होता और पक्का किसी अनुबंध की तरफ नहीं बढ़ता।

फिर हम अपनी हिचक को पार कर फोन किया और कहा कि अब आखिरी चरण में अलग होना अफ़सोसजनक होगा, हमने फिर से बातचीत की, शांति के लिए केक लाए, बातचीत जारी रखी, और आखिरकार हम पर आरोप लगाये गए कि हमने सब कुछ आखिरी समय में चाहा और अब हमारा दिल ठीक नहीं है। मैं पूछता हूँ, आत्म-विश्लेषण कहाँ है? सेवा का मरुस्थल जर्मनी, यह है तुम्हारा घर!

यह आपकी दृष्टि है; यह सच हो सकती है, निश्चित रूप से चयनात्मक है, हर हाल में व्यक्तिगत है; मैं सच में दाहिने निचले कोने के दाम पूछने को उत्सुक हूँ। आपने उस विक्रेता को पहले ही यह महसूस करा दिया था कि वह आपके साथ कुछ भी कर सकता है। फिर आप असंभव की उम्मीद क्यों करते हैं, निराश होकर क्यों रहते हैं जब वह अपना असली चेहरा (जिसे आप लंबे समय से महसूस कर चुके थे) दिखाता है?

बहरहाल - मैं आपको अगली कोशिश के लिए शुभकामनाएँ देता हूँ और आपकी अस्थायी साझेदार चुनने में बेहतर निर्णय की कामना करता हूँ। कृपया सभी विक्रेता/प्रदाता को एक ही ढेर में न डालें; पूरे देश में उनके कई अच्छे से बहुत अच्छे हैं, जैसा कि मुझे सलाह देते समय पता चला है। वे फ़ोरमों या प्रेस में धमाकेदार नहीं दिखते।

शुभकामनाएँ, Bauexperte

मैं पीछे मुड़कर देखूं तो फिर से एक घर खरीदना और उसे बदलना चाहूँगा और मुझे यह भी काफी हद तक यकीन है कि मैं यह फिर से करूँगा।

क्या यहाँ सही निर्णय लिया गया है, मेरा मानना है कि इसे मुश्किल से ही आंका जा सकता है। अगर GU (मुख्य ठेकेदार) अनुबंध सामग्री/बदलावों को स्पष्ट रूप से समझा नहीं सकता, तो यह निश्चित रूप से अच्छा नहीं है। अगर 8 महीने की निर्णय प्रक्रिया 10 हजार यूरो पर ठहर जाती है, तो मैं इसे ठीक से समझ नहीं पाता। आपकी 22 वर्षों की वित्तपोषण अवधि के अनुसार, यह लगभग मासिक 40 यूरो अतिरिक्त खर्च या लगभग 1 साल की अधिक अवधि के बराबर है। BV के कारण यह नाकाम होना मेरे लिए थोड़ा अजीब लगता है, तब तो मैं शायद बातचीत पहले ही छोड़ देता।

सादर
डिर्क ग्राफे

आप सही कह रहे हैं, इसलिए यह 10,000 यूरो पर असफल नहीं हुआ। हम अंत में योजना से 30,000 यूरो अधिक पर थे। यह आरोपों का योग था, एक कड़वा स्वाद, अतिरिक्त कीमतें जिन्हें समझा नहीं जा सकता, यह बयान कि कुछ चीजें GU द्वारा ली जाएंगी (जैसे कि मापनकर्ता, जो कि निर्माण सेवा विवरण में मानक है), लेकिन फिर भी उन्हें हम पर थोपने की कोशिश की गई, कई वादे जो कभी पूरे नहीं हुए आदि। इन सब ने रास्ते में भरोसा खो दिया। हमें वास्तव में पहले ही अधिक सख्ती से रुक जाना चाहिए था। यह पूरी तरह स्पष्ट है। लेकिन जब आपका दिल (अजीब भावना) और दिमाग (बेहतरीन ब्याज दरें, विकल्प क्या हैं) दिमाग में रूले खेलते हैं, तो यह इतना आसान नहीं होता। हमारे अंत में लगभग हर घंटे सोच बदलती रही। इसलिए यह 10,000 यूरो के कारण नहीं हुआ, बल्कि कई हिस्सों के योग के कारण हुआ।

सबसे पहले मैंने कहा था कि निश्चित तौर पर अच्छे सलाहकार होते हैं, लेकिन हमसे कोई नहीं मिला।
तुम जो चीजें मुझ पर आरोपित कर रहे हो उनकी तुम्हारी व्यक्तिगत दृष्टि को भी बदला नहीं जा सकता।
यह कोई फर्क नहीं पड़ता। हर किसी की अपनी नजर होती है, वैसे ही जनरल कन्ट्रैक्टर (GU) की भी।

और स्पष्ट है कि पहले रुकावट ला सकते थे, जो हमने भी किया... पर हमें यह नुकसान महसूस हुआ कि 8 महीने "व्यर्थ" हो गए और हमने सोचा कि हर किसी को एक दूसरा मौका मिलता है। कि यह आगे भी ऐसे ही चलेगा, यह हमने नहीं सोचा था।

हो सकता है कि तुम्हारे यहां स्थिति अलग हो। लेकिन बैडेन-वुर्टेमबर्ग और बवेरिया में हर जगह यह धंधा चल रहा है। ऐसा ही है।
कुछ लोगों ने हमें कहा कि उनके पास 1 साल की प्रतीक्षा सूची होती है। और मैं बड़े व्यवसायों की बात नहीं कर रहा, बल्कि विश्वसनीय स्थानीय प्रदाताओं की बात कर रहा हूँ। तुम इसे विश्वास कर सकते हो।
और बहुत से GU हैं, हाँ। लेकिन केवल कुछ के नाम अच्छे हैं जो व्यक्तिगत तौर पर निर्माण करते हैं। जब तुम यह चक्र खत्म कर लोगे, तो तुम्हें वह बिंदु मिलेगा जहाँ तुम सोचोगे: क्या यह सच में यही है? क्या हमें बस यही सहना होगा, विकल्पों की कमी के चलते? और हम उस बिंदु पर पहुँचे... जहाँ हमने सोचा, आँखें बंद करो और धैर्य रखो। पर क्या कोई लाखों यूरो के अनुबंध ऐसे ही हस्ताक्षर करता है? मैं नहीं करता।

जो सोचते हैं कि निर्माण दोष वाले प्रोग्राम काल्पनिक हैं, वे यहाँ आ सकते हैं... यहाँ कुछ निर्माण खंड हैं एक प्रसिद्ध, पूर्व GU के। अपने पेशे से जुड़ाव के बावजूद, बाहरी दुनिया की वास्तविकताओं को भी स्वीकार करना चाहिए।

जैसे सभी सलाहकार खराब नहीं होते, वैसे सभी मकान मालिक भोले नहीं होते और चमत्कार की उम्मीद नहीं करते!

सलाह के मामले में, हमने उपभोक्ता केंद्र से निर्माण कार्य विवरण की जाँच कराई और निर्माण कानून के विशेषज्ञ वकील से अनुबंध संबंधी सलाह ली। इसके अलावा हमने निजी मकान मालिकों के संघ और मकान मालिक सुरक्षा संघ से परामर्श लिया।
मुझे लगता है, इससे ज्यादा संभव नहीं। और मुझे विश्वास है कि हम GU के लिए बहुत अच्छी तरह से सूचित थे, जो उसे पसंद नहीं आया।
यहाँ कोई भोला ग्राहक नहीं था जो अनुबंध बिना सोचे समझे हस्ताक्षर करता।

जब हमें अनुबंध प्रस्तुत किया गया और विभिन्न बिंदुओं पर बातचीत की गुजारिश की, तो माहौल बहुत ठंडा हो गया।
यह नियम थे, 500 ग्राहक पहले ही वही अनुबंध हस्ताक्षर कर चुके थे, यहाँ तक कि सार्वजनिक क्षेत्र भी (हम सभी जानते हैं कि सार्वजनिक ग्राहक के अपने अलग अनुबंध होते हैं और वे कभी भी कंपनी के पेपर पर नहीं हस्ताक्षर करते)। सच कहूँ तो... 7 महीने की बातचीत और योजनाओं पर काम के बाद, जब हमने 8 अन्य से बात की लेकिन कहीं नहीं पहुंचे, तो कौन तुरंत हार मान लेगा? यह तो स्वाभाविक है कि पहले एक समझौता खोजने की कोशिश की जाए। लेकिन जब लगभग 8 सप्ताह केवल तकरार ही हो, तो अंततः मन मना कर देता है।

और मैंने पुराने लोगों के साथ निर्माण करने की बात क्यों सुनी? क्योंकि उस अंतिम वाक्य को बिदाई के समय सुनना अनिवार्य था। क्या तुम बता सकते हो कि सामने वाला क्या कहने वाला है? मैं नहीं।