Tactiques lors de l'achat d'une cuisine / comment bien négocier ?

Nous avons visité trois studios de cuisine. Pour l’un d’eux, nous attendons encore l’offre.

Dans le premier studio de cuisine, on a pris un temps infini et le conseiller était exactement cela -> un conseiller et pas seulement un vendeur. Il s’est donné beaucoup de mal et a fait preuve de créativité pour réaliser tous nos souhaits et idées. Il ne nous a rien vendu de force et n’a exercé aucune pression d’achat. Nous avons déjà passé avec lui une fois 2 heures et une autre fois 5 heures sans qu’il ait gagné un centime avec nous ni qu’il soit sûr de le faire.

Dans le deuxième, c’était rapide, rapide, à chaque fois que nous exprimions une incertitude « nous ne savons pas encore si A ou B », il répondait quelque chose comme « oui, les deux ont des avantages et des inconvénients -> C’EST VOUS qui devez dire ce que vous voulez » ... à la fin, il en est sorti un prix similaire, mais aucune sympathie n’était présente. Ce studio était donc exclu pour nous.

Avec le conseiller du troisième studio, nous avons également parfois un peu mal communiqué pendant la moitié de la conversation. Nous attendons encore le prix. Mais si celui-ci n’est pas nettement inférieur au premier, le sujet sera pour nous clos.

Sans parler du fait qu’on peut toujours aller avec une offre étrangère chez le favori et dire : Nous voulons acheter ICI, mais à quel point pouvez-vous vous rapprocher de leur prix ? Cela ne fonctionne bien sûr que si la cuisine est équivalente.

Nous nous faisons toujours aussi donner le prix de la cuisine sans appareils. Car avec les appareils, c’est là que nous voyons le plus de potentiel d’économies ou de choix pour nous. Nous ne voulons pas un meuble en moins ou seulement un L au lieu d’un U. Mais si ce sera un lave-vaisselle Siemens ou Neff, nous pouvons en discuter plus tard, une fois que nous aurons calculé le budget cuisine ou global. Si on ne sait pas ce que coûtent fondamentalement tous les meubles qu’on souhaite avoir, on ne peut pas non plus prendre cette décision. Ou par exemple, nous penchons pour des façades à caissons, mais nous avons également demandé leur surcoût par rapport à des façades simples.
Ainsi, nous pouvons voir si cela en vaut la peine ou pas sans changer fondamentalement la cuisine.

Pour que ce soit comparable, tu peux aussi toujours retourner dans un studio précédent et ajuster ta planification. Réfléchir après le rendez-vous et avoir peut-être une idée supplémentaire n’est pas inhabituel.

Nous voulons récompenser la patience, la créativité et l’adaptation individuelle à nous/le sens du service client !
Cela nous importe finalement plus que peut-être économiser 1 000 €. Mais pour plusieurs milliers, il faut bien sûr encore négocier, ou présenter l’autre offre...

Nous avons visité trois studios de cuisine. Pour l’un d’eux, nous attendons encore l’offre.

Dans le premier studio de cuisine, le conseiller a pris un temps infini et il était vraiment un conseiller -> pas seulement un vendeur. Il s’est beaucoup investi et a fait preuve de créativité pour réaliser tous nos souhaits et idées. Il ne nous a rien imposé et n’a exercé aucune pression d’achat. Nous avons déjà passé avec lui une fois 2h et une autre fois 5h sans qu’il gagne un centime avec nous ou puisse être sûr qu’il le fera à l’avenir.

Dans le deuxième, c’était rapide, rapide, chaque fois que nous exprimions une incertitude « nous ne savons pas encore si A ou B », il répondait quelque chose comme « oui, les deux ont des avantages et des inconvénients -> C’EST TOI qui dois dire ce que tu veux » ... au final, le prix était similaire, mais il n’y avait aucune sympathie. Ce studio était donc éliminé pour nous.

Avec le conseiller du studio trois, nous avons également un peu parlé à côté de la plaque pendant la moitié de la conversation. Nous attendons encore le prix. Mais si celui-ci n’est pas sensiblement inférieur au premier, le sujet est définitivement clos pour nous.

Mis à part le fait qu’on peut toujours aller voir son favori avec une offre d’un autre et dire : Nous voulons acheter ICI, mais jusqu’où pouvez-vous vous rapprocher de leur prix ? Cela ne fonctionne bien sûr que si la cuisine est équivalente.

Nous demandons toujours aussi le prix de la cuisine sans les appareils électroménagers. Car pour les appareils, c’est là que nous voyons le plus de potentiel d’économies ou de décisions pour nous. Nous ne voulons pas un meuble de moins ou un L au lieu d’un U. Mais s’il s’agit finalement du lave-vaisselle Siemens ou Neff, on pourra en reparler quand nous aurons calculé le budget cuisine total. Mais si on ne sait pas combien coûtent fondamentalement tous les meubles que l’on souhaite, on ne peut pas prendre cette décision. Par exemple, nous penchons pour des façades à caissons, mais nous avons aussi demandé leur supplément par rapport aux façades simples. Ensuite, nous pouvons voir si cela en vaut la peine ou pas sans changer fondamentalement la cuisine.

Pour pouvoir comparer, tu peux aussi toujours retourner dans un précédent studio de cuisine et ajuster ta planification. Ce n’est pas inhabituel de réfléchir après le rendez-vous et d’avoir peut-être une idée complémentaire.

Nous souhaitons récompenser la patience, la créativité et la prise en compte individuelle de nous clients / la convivialité !
C’est finalement plus important pour nous que d’éventuellement économiser 1 000 €. Pour plusieurs milliers d’euros, il faut alors bien sûr négocier à nouveau ou présenter l’autre offre...

Cela correspond complètement à notre expérience.
Le directeur général du premier studio de cuisine nous a même lancé très franchement à propos de nos idées : « C’est de la merde. »
Cela vaut énormément.
Bien que, pour le protocole, il faut dire : que ce soit Neff, Siemens (ou Bosch) peu importe. Exactement identique.

Recommandation de livre d’un ancien vendeur de meubles :

« Acheter des cuisines intelligemment : planifier parfaitement, reconnaître et comparer la qualité, obtenir le meilleur prix » de : Günther, Heinz

Achetez + lisez exactement ce livre. Ensuite, vous saurez au moins à peu près ce qui se passe lorsqu’on vous parle de compensation forfaitaire, etc.
Dans un grand magasin de meubles, par exemple, je devais d’abord indiquer mon budget, sans quoi ils ne voulaient pas commencer, mon plan ne leur suffisait pas.
Dans le studio de cuisine, j’avais bien avancé et nous voulions tout finaliser le lendemain, quand le « chef » est entré et nous a dit que nous pourrions obtenir ce prix ce soir, mais plus le lendemain, donc que nous devions signer maintenant… ce à quoi nous nous sommes levés et sommes partis. L’autre studio voulait ensuite uniquement nous vendre les meubles, sans appareils, puis finalement plus du tout… au final, nous sommes allés chez Ikea et nous nous y sentons bien depuis, bien que je n’achète que rarement d’autres meubles là-bas.
Là, je vois tout de suite ce que coûte un meuble haut et tout est un calcul de plus ou moins ET tous les prix sont individuellement transparents, ce que nous aimons à ce propos.
Électroménagers, évier, etc., nous choisissons ailleurs selon nos souhaits.

Je ne sais pas non plus combien ma cuisine vaut réellement. À partir de quand négocier devient-il par exemple déplacé ?

Eh bien, c’est évident, quand on additionne la valeur des appareils et qu’on obtient à peine 50 €/armoire pour les meubles, et qu’on commence à négocier...

Je veux
- une rangée de colonnes hautes avec 6 colonnes de 60 cm de large chacune, encastrées dans un caisson en cloison sèche, dont 2 colonnes de réserve avec des étagères coulissantes, dans les 4 autres colonnes il y aura des appareils électroménagers

- un îlot de cuisine d’1,2 m de large et environ 3,10 m de long avec uniquement des tiroirs des deux côtés.

Côtés.

- je veux des appareils assez chers
Bosch Série 8 black Carbon Accent line, probablement de la gamme four avec micro-ondes, four à vapeur combiné et machine à café automatique.

C’est du lourd... pour moi c’est plus de 20 000, plutôt 25 000 si on compte le plan de travail etc.

Je ne veux pas dépenser plus que nécessaire. Mais je sais que je ne l’aurai probablement pas pour 15 000 euros.

Quand tu as écrit ce chiffre, tu n’étais pas ivre ?

Presque tous me planifient une cuisine Nobilia et ça revient à environ 20 000 euros, voire plus cher, si on la planifie selon les derniers souhaits maintenant.

Oui, c’est comme ça. On n’a pas un SUV full options au prix d’une Polo de base.

Essaie de penser de manière réaliste. Un équipement complet coûte ce qu’il coûte. Je ne peux rien dire des coûts dans ce secteur. Ici dans le nord de l’Allemagne, un fournisseur ne fait pas ce genre de fioritures.

Mon problème est le manque de transparence dans le secteur. Le prix souhaité serait de 20k, la limite 25k. Nobilia est aussi acceptable. Je mentionne les 15k seulement parce que je ne sais pas combien de bénéfices ils font avec moi et on lit toujours qu’il ne faut pas indiquer son vrai budget, car il serait alors exploité au maximum. J’ai peur de ne pas être capable de bien négocier. Je veux conclure cela avec un bon sentiment.

Tu n'auras pas de réduction de 5K €. Écoute ton instinct. Si tu as le sentiment que quelqu'un a compris ce que tu veux, cela vaut largement la peine d'investir quelques euros de plus.