Erreur lors de la construction de la maison - Comment l'avez-vous gérée ?

Combien de fois j'ai déjà entendu cette phrase sous différentes variantes :

- ça passe comme ça
- on a toujours fait comme ça, il n'a jamais manqué rien
- c'est normal comme ça

Je ne peux vraiment plus l'entendre. Personne ne dit quand on vient avec une réclamation : d'accord, vous avez raison, nous allons vérifier...

Le chauffage bip : hmm, c'est difficile à dire maintenant
Les toilettes font des bruits bizarres : normal pour sans rebord
Enduit irrégulier et bosselé (et ce que la DIN autorise est vraiment très tolérant) : c'est normal, vous auriez dû commander du Q4

Ce que j'ai entendu... parfois incroyable...

En tout cas, toujours envoyer rapidement un bref écrit à la personne concernée après coup. Après un certain temps ou plusieurs discussions, on ne sait plus ce qu'on a discuté avec qui...

Très important aussi pour les avenants... toujours faire signer immédiatement, envoyer un mail ou quelque chose dans ce genre

Sur beaucoup de choses, nous avons retravaillé nous-mêmes ou fait retravailler par d'autres entreprises, et avec certaines choses, il faut essayer de vivre avec...

Mais comment décider si on doit vivre avec ça ou si c'est simplement inacceptable...

Phénomène de boom économique. Beaucoup de travail, pression temporelle, personnel rare.... Mon ami K. a une entreprise d'électricité. Ils travaillent maintenant jusqu'à 21 heures et parfois le dimanche. Tous, le patron et les compagnons, sont épuisés, l'argent ne console plus, est-ce qu'il y a des erreurs qui se produisent ? Ce n'est pas une excuse mais une explication.

Homme, je suis content que cela ne nous soit pas arrivé (jusqu'à présent). Nous sommes assurément sur le chantier trois fois par semaine. Le maître, les compagnons et les apprentis ont bonne humeur, travaillent bien ensemble toutes corps d'état confondus et ne restent pas tard. Le planning tient, et ni l'architecte, ni nous n'avons pu constater de défauts jusqu'à présent. Nous payons un prix plutôt élevé pour la prestation de travail et réglons les factures ponctuellement.

Il me vient à l’esprit une phrase souvent entendue de la part des GU : Construire, c’est une question de confiance. Alors, je dis aux chers GU que vous devez d'abord gagner cette confiance.

Je ne l'ai jamais entendue de la part de notre GU - c’est plutôt un slogan publicitaire de toutes les offres de services.

Je pense que sans confiance, on ne devrait même pas signer. C’est moi ici aussi qui conseille de choisir son GU (aussi) avec son intuition, et là, la confiance est déjà incluse. Venir après, pendant la construction, avec un « gagnez-vous d’abord cette confiance... » me paraît faux et condescendant.
Pour les aspects techniques, l’expert peut alors bien sûr faire le lien.
Chez nous, c’étaient plutôt les artisans du sous-traitant du GU, il y a donc encore plusieurs intermédiaires à qui il faut faire confiance.
Avec les artisans que nous avons rencontrés l’après-midi, nous avions une relation complètement différente de celle avec le chef (jamais vu ?!) ou le conducteur de travaux ou le GU lui-même.
Les défauts évidents, on les a alors signalés soi-même en les montrant du doigt...

Mec, je suis tellement content que cela ne nous soit (jusqu’à présent) pas arrivé. Nous sommes sûrement trois fois par semaine sur le chantier. Les chefs, compagnons et apprentis sont de bonne humeur, travaillent bien ensemble de manière inter-professionnelle et ne restent pas jusque tard dans la nuit. Le planning est respecté et ni l’architecte, ni nous n’avons pu constater de défauts jusqu’à présent. Nous payons un prix plutôt élevé pour la prestation de travail et réglons les factures ponctuellement.

C’est ça le comble : nous n’avons jamais pris le moins cher et avons donc payé vraiment cher pour la malfaçon, ce qui rend plus difficile de passer outre.

Sinon, je pourrais dire : mon Dieu, au moins, c’était bon marché.

Nous n'avons qu'un seul gros défaut et nous ne le faisons pas réparer.
La société d'artisans pense ne pas avoir fait d'erreur et devrait faire des retouches ?
ces « artisans » ne remettent plus les pieds dans la maison. Le pouls reste bas quand une voiture Tut Tut s’écrase au sol.
Nous réparons nous-mêmes, de sorte qu'on puisse marcher pieds nus et dans quelques années il sera poncé ou un nouveau sera posé.