K1300S
29.07.2020 06:41:56
- #1
¿Llamaste tú mismo allí? Pensaba que un ciudadano común ni siquiera puede comunicarse.
ING es ante todo un banco directo. Por lo tanto, puedes ponerte en contacto con ellos directamente (en línea/por teléfono) y presentar tu consulta. Pero eso no significa necesariamente que los empleados atiendan directamente tu llamada. Especialmente en el caso de un préstamo hipotecario, que es un producto que requiere mucha explicación, en la práctica es casi imposible sin un asesor, aunque estos no trabajan directamente para ING. Sin embargo, estos asesores suelen tener contactos directos allí que conocen (y viceversa), lo que facilita mucho las cosas.
En tiempos de corona y teletrabajo, parece que ING también ha cambiado dinámicamente algunos procesos, lo que puede llevar al mencionado "desastre", es decir, que por ejemplo todos los riesgos se deduzcan por completo, pero el activo no se considere totalmente, lo que conduce a una distorsión en la valoración. Esto solo puede aclararse si alguien - el asesor - consulta con sus contactos conocidos en el nivel de escalación y lo aclara. Justo lo experimenté así de nuevo.