Ce qui est désormais également fortement sous-estimé dans le domaine des prestations propres, c’est que les prix des matériaux pour des quantités très faibles ne correspondent en rien aux prix pris en compte dans les calculs des artisans. Nous l’avons constaté lors de nos installations sanitaires. Quand nous avons entendu dans l’exposition les prix avant remise de notre artisan, nous avons failli tomber de notre chaise. Lorsqu’ensuite l’offre de l’artisan est arrivée, comprenant montage et garantie, nous avons été vraiment agréablement surpris.
Un autre point grave vient s’ajouter au sujet des prestations propres : lorsqu’un matériel défectueux, erroné ou insuffisant est livré, il faut souvent courir après la réclamation pendant une éternité. Nous avons eu ce problème dans les aménagements extérieurs. Les bordures en granit étaient défectueuses, les pierres en L présentaient des efflorescences calcaires, les couvertures de puits de lumière en acier inoxydable ont rouillé après 5 semaines, la douche hygiénique des toilettes a déjà fui deux fois (la seule pièce de la salle de bain que nous avons achetée nous-mêmes), etc. Tout réclamer soi-même coûte, en plus d’une énorme quantité de nerfs, beaucoup de temps. Celui qui réalise 80 % de la maison lui-même doit gérer ce facteur X. Avec un entrepreneur en construction, on en entend pas beaucoup parler.
On a l’impression que peu importe ce que l’on achète, depuis 2-3 ans la qualité reçue n’est plus la même. Nous n’avons presque eu aucun meuble (canapé, banquette d’angle, armoire, porte-manteau, etc.) que nous n’ayons pas dû réclamer pour cause de défaut ou de problème.