GU, servicio al cliente y comunicación extremadamente frustrantes

En nuestros oficios podemos cambiar de opinión a corto plazo, siempre que no afecte la solicitud de permiso de construcción o la estática. [...] Los costes adicionales serán facturados directamente por el oficio a nosotros.

A algunos propietarios les puede parecer práctico, pero legalmente es en realidad poco correcto: ambas partes evitan con tal "atajo" a su respectivo interlocutor contractual. Formalmente, al menos se debería llegar a un acuerdo con este último, pero a menudo ni siquiera recibe notificación para sus registros. Esta es la raíz de incongruencias entre pedido, albarán, factura, aceptación y recepción, y finalmente también garantía. Después se espera que un contratista general responda por algo que contratista y subcontratista acordaron directamente entre sí. Legalmente el propietario es un "tercero", que (aunque pragmáticamente puede ser el "beneficiario efectivo" de todo el asunto) realiza "sin autorización" una rescisión modificatoria del contrato de obra entre contratista y subcontratista. Los abogados como propietarios prefieren evitar conflictos en lo privado; pero quien trate con un contratista general y un jurista administrativo o profesor superior, pronto dejará de aceptar, tolerar o incluso fomentar tales "vías cortas".

Un contratista general hoy en día debería darle a cada propietario un talonario con tres cheques para tres cambios; si se devuelven sin usar hay un descuento, y cada uno adicional cuesta mil euros extra además del coste del cambio real (o incluso dos mil si la fase de construcción correspondiente ya empezó). Aparentemente, de otra manera no se consigue motivar a esos niños malcriados a un comportamiento empresarial adulto ;-)

Y quien quiera tener a alguien a quien pueda llamar casi siempre, lo mejor es que trabaje con un arquitecto. Si además es [Bauleier], está en la obra todos los días y tiene incluido en su honorario responder preguntas.

Y quien quiera tener a alguien a quien pueda llamar casi siempre, construye mejor con un arquitecto. Si además es jefe de obra, está en la construcción todos los días y tiene incluido en sus honorarios responder preguntas.

Hay mucha verdad en eso: quien construye con un arquitecto tiene servicio completo todo incluido en lugar de llave en mano. ¡Quien construye con un contratista general no tiene todo incluido!

Hay mucha verdad en eso: quien construye con un arquitecto, tiene servicio completo todo incluido en lugar de llave en mano. Quien construye con un contratista general, simplemente no tiene todo incluido.

Sin embargo, no se debe pasar por alto el riesgo financiero con el arquitecto. Porque el arquitecto puede hacer todo menos calcular. Y quien ya tiene un presupuesto ajustado, se pasa del presupuesto con el arquitecto.

No puedo compartir la experiencia. Nosotros también construimos con un [regionalen GU]. Nuestro jefe de obra es fácilmente accesible tanto por teléfono como por correo electrónico. En decisiones de "de una u otra manera", da su opinión cuando lo considera apropiado o se mantiene al margen cuando "tiene que hacerlo". Las ejecuciones que deben realizarse de manera diferente a lo planeado las explica de forma meticulosa y comprensible, de modo que nos sentimos muy bien acompañados incluso con pequeños replanificaciones.

Pero no se debe pasar por alto el riesgo financiero con el arquitecto.

Así es exactamente.
Pero los propietarios confunden la palabra llave en mano o "Todo de una sola fuente" con un servicio exclusivo.