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Skorpion44
»Unsere Kernlieferzeiten sind: Montag bis Freitag 7.00 - 21.00, Samstag 8.00 - 17.00. Wenn du zu den Kernlieferzeiten gerade keine Zeit hast - macht nichts. Wir liefern immer. An 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden täglich! Außerhalb der Kernlieferzeiten wird der Preis für den Transport deiner Möbel gesondert vereinbart!«
So steht es in der IKEA-Broschüre "Transportservice", die in den IKEA-Kaufhäusern aufliegt, auf Plakaten beim IKEA-Transportschalter und natürlich auch auf ikea.at unter "Transportservice".
Der Satz "Wir liefern immer. An 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden täglich!" ist dabei jeweils in größerer Schrift und/oder farblich hervorgehoben.
Und nun zur Realität: Zumindest in der Filiale "Wien Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) ist in Wirklichkeit die SPÄTESTE(!!) mögliche Uhrzeit das Zeitfenster von 15 Uhr (!!!!!) bis 19 Uhr, d. h. man muss ab 15 Uhr zu Hause sein. Selbstverständlich ist die Lieferung dabei außerdem auf Montag bis Freitag beschränkt.
Und: Nicht einmal gegen Aufpreis ist es möglich, sich zu einer späteren Zeit oder am Samstag beliefern zu lassen!! Es wird (zumindest in der Filiale "Wien Nord") einfach nicht angeboten!
Diese Angaben stehen seit vielen Jahren so auf den Broschüren, Plakaten und auf IKEAs Internetseite (siehe Adresse oben) und es war vor Jahren ebenso falsch wie auch heute noch. Es ist also nicht etwa so, dass sich da vielleicht etwas geändert hätte und die Broschüren usw. nur noch nicht aktualisiert worden wären. Nein, Nein.
Das faszinierende ist ja, wie groß die Abweichung ist zwischen den Angaben und dem, was tatsächlich angeboten wird:
Kernzeiten bis 21 Uhr (!) sind angegeben, (ab) 15 Uhr ist in Wirklichkeit die späteste Möglichkeit! Montag bis Samstag ist angegeben, auf Montag bis Freitag ist es in Wirklichkeit begrenzt!
Das wäre ja grade so, wie wenn bei den Öffnungszeiten "bis 21 Uhr" stehen würde und dann um 15 Uhr zugesperrt wird (was aber immerhin, selbst bei der Filiale "Wien Nord", nicht der Fall ist).
Dazu kommt noch, dass ja laut Broschüren usw. angeblich sogar gegen Aufpreis 7 Tage in der Woche und 24 Stunden täglich möglich sei - was ebenfalls in Wirklichkeit nicht der Fall ist!
Auch wenn es z. B. für Berufstätige, die alleine wohnen, wichtig wäre, wenn man sich auch später als (ab) 15 Uhr als Lieferzeitpunkt vereinbaren könnte, kann natürlich niemand gezwungen werden, flexiblere Lieferzeiten anzubieten.
Aber dann würde ich doch erwarten, dass es auch nicht auf den Broschüren, Plakaten und IKEAs Internetseite stehen würde!
Wie ist das eigentlich in anderen IKEA-Filialen? Hat da jemand schon Erfahrungen gemacht mit Belieferung am Abend oder Wochenende?
So steht es in der IKEA-Broschüre "Transportservice", die in den IKEA-Kaufhäusern aufliegt, auf Plakaten beim IKEA-Transportschalter und natürlich auch auf ikea.at unter "Transportservice".
Der Satz "Wir liefern immer. An 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden täglich!" ist dabei jeweils in größerer Schrift und/oder farblich hervorgehoben.
Und nun zur Realität: Zumindest in der Filiale "Wien Nord" (Sverigestraße 1, A-1220 Wien) ist in Wirklichkeit die SPÄTESTE(!!) mögliche Uhrzeit das Zeitfenster von 15 Uhr (!!!!!) bis 19 Uhr, d. h. man muss ab 15 Uhr zu Hause sein. Selbstverständlich ist die Lieferung dabei außerdem auf Montag bis Freitag beschränkt.
Und: Nicht einmal gegen Aufpreis ist es möglich, sich zu einer späteren Zeit oder am Samstag beliefern zu lassen!! Es wird (zumindest in der Filiale "Wien Nord") einfach nicht angeboten!
Diese Angaben stehen seit vielen Jahren so auf den Broschüren, Plakaten und auf IKEAs Internetseite (siehe Adresse oben) und es war vor Jahren ebenso falsch wie auch heute noch. Es ist also nicht etwa so, dass sich da vielleicht etwas geändert hätte und die Broschüren usw. nur noch nicht aktualisiert worden wären. Nein, Nein.
Das faszinierende ist ja, wie groß die Abweichung ist zwischen den Angaben und dem, was tatsächlich angeboten wird:
Kernzeiten bis 21 Uhr (!) sind angegeben, (ab) 15 Uhr ist in Wirklichkeit die späteste Möglichkeit! Montag bis Samstag ist angegeben, auf Montag bis Freitag ist es in Wirklichkeit begrenzt!
Das wäre ja grade so, wie wenn bei den Öffnungszeiten "bis 21 Uhr" stehen würde und dann um 15 Uhr zugesperrt wird (was aber immerhin, selbst bei der Filiale "Wien Nord", nicht der Fall ist).
Dazu kommt noch, dass ja laut Broschüren usw. angeblich sogar gegen Aufpreis 7 Tage in der Woche und 24 Stunden täglich möglich sei - was ebenfalls in Wirklichkeit nicht der Fall ist!
Auch wenn es z. B. für Berufstätige, die alleine wohnen, wichtig wäre, wenn man sich auch später als (ab) 15 Uhr als Lieferzeitpunkt vereinbaren könnte, kann natürlich niemand gezwungen werden, flexiblere Lieferzeiten anzubieten.
Aber dann würde ich doch erwarten, dass es auch nicht auf den Broschüren, Plakaten und IKEAs Internetseite stehen würde!
Wie ist das eigentlich in anderen IKEA-Filialen? Hat da jemand schon Erfahrungen gemacht mit Belieferung am Abend oder Wochenende?
