Pourquoi ? Le client est au bout de la chaîne alimentaire. C'est lui qui a le plus à perdre. Il est sous pression temporelle. Il est sous pression financière. Etc.
Cela n'a rien à voir avec professionnel ou amateur (P.S. Le client n'est pas loué ;-) )
Non... Je crois que tu travailles aussi dans le mauvais secteur pour comprendre cela - sans vouloir être méchant !
Il y a certainement des entreprises qui procèdent ainsi - d'où mon propos : "il faut choisir son entrepreneur général (GU) avec intelligence".
On ne perd pas simplement un client... On ne perd certainement pas non plus une demi-million d'euros "juste" à cause de 10 000 € - absolument pas !
Ce projet de construction, il ne l'obtiendra très probablement plus dans ce délai prévu.
Les désagréments qui surviennent ensuite AUSSI (clairement, le client a finalement aussi un putain de problème :D) pour l'entrepreneur général ne sont pas proportionnels à la somme demandée. C'est précisément pour cette raison que le GU ne s'imposera jamais ce stress, n'engagera jamais son avocat, ne viendra tout simplement pas sur le chantier ou ne fera pas d'histoires. Ce serait totalement inutile ?
Au final, il paie simplement. 3 clients sur 5 lui versent la somme demandée - les deux autres glissent tout simplement - c'est aussi simple que cela.
Tu ne peux pas imaginer combien dans le secteur privé tout cela se fait sous forme de "complaisance" pour garder un client, ou renforcer son image. Cela vaut bien plus qu'une marge inférieure de 10 % sur l'ensemble du contrat pour le GU.
Tu ne peux pas imaginer combien de contrats dans certaines entreprises du secteur privé passent comme ça, sans un centime de bénéfice ? D'autres choses passent alors au premier plan.
Dans une situation de marché aussi particulière que celle actuelle, le GU doit simplement envisager un gain moindre sur 3 à 5 maisons. Une entreprise saine ne s'effondrera pas à cause de cela.