क्यों? ग्राहक खाद्य श्रृंखला के अंत में होता है। उसके पास सबसे ज्यादा खोने को होता है। समय की कमी होती है। पैसे का दबाव होता है। आदि।
इसका संबंध प्रोफेशनल या शौकिया से है (पी.एस. ग्राहक उधार लिया हुआ नहीं है ;-) )
नहीं... मुझे लगता है आप इस बात को समझने के लिए गलत क्षेत्र में काम करते हैं - बुरा मत मानना!
निश्चित रूप से ऐसे उद्यम हैं जो इस प्रकार काम करते हैं - इसलिए मेरी बात है: "किसी भी जनरल ठेकेदार को बुद्धिमानी से चुनना चाहिए"।
किसी ग्राहक को आप सीधे तौर पर खोते नहीं हैं... आप सिर्फ़ 10,000€ की वजह से आधा मिलियन यूरो नहीं खोते - निश्चित रूप से नहीं!
यह निर्माण परियोजना शायद उसी निर्धारित समय सीमा में पूरी नहीं हो पाएगी।
बाद में जो असुविधाएं भी (स्पष्ट है, अंत में ग्राहक को भी "फकिंग" समस्या होती है :D) जनरल ठेकेदार के लिए होती हैं, वे मांगी गई राशि के मुकाबले बिल्कुल भी तौलनी नहीं होतीं। इसी कारण जनरल ठेकेदार कभी इस तनाव को स्वीकार नहीं करेगा, न ही अपने वकील को शामिल करेगा, न ही साइट पर जाने से मना करेगा या कोई अन्य कहानी बनाएगा। यह पूरी तरह गैर जरूरी होगा।
आखिरकार वह बस भुगतान कर देगा। 3 में से 5 भवन स्वामी उसे मांगी गई राशि देते हैं - बाकी दो बस चूकों में फंस जाते हैं - बस इतना ही।
आप विश्वास नहीं करेंगे कि कितनी स्वतंत्र व्यावसायिकता में "दयालुता" के दायरे में काम किया जाता है ताकि ग्राहक को बनाये रखा जा सके या उसकी छवि को मजबूत किया जा सके। यह जनरल ठेकेदार के पूरे ऑर्डर पर 10% कम मार्जिन से कहीं ज्यादा कीमती होता है।
आप यह भी विश्वास नहीं करेंगे कि कितने आदेश स्वतंत्र व्यापार में ऐसे होते हैं जो हानिकारक होते हैं लेकिन उसे चलाया जाता है क्योंकि अन्य प्राथमिकताएं होती हैं।
ऐसे विशेष बाजार स्थिति में जो अभी है, जनरल ठेकेदार को कुछ 3-5 मकानों पर कम लाभ मान लेना होगा। एक स्वस्थ कंपनी इससे निश्चित रूप से नहीं टूटेगी।