Hallo miteinander!
Wir hatten mit dieser Firma leider nur Ärger. Nach dem Einbau brauchte es 4 Anläufe und 3 unterschiedliche Mitarbeiter bis die notwendigen Einstellungen getätigt werden konnte, dass die Wärmepumpe halbwegs störungsfrei lief. Dazwischen Wartezeiten ohne Ende.
Doch bereits nach 5 Jahren war die erste Umwälzpumpe kaputt. Wir führten lange nervraubende Telefonate, da niemand für so eine "Kleinigkeit" sofort kommen wollte, sondern wir warten sollten, bis ein Mitarbeitern in der Nähe sei. Und das im Winter, mit zwei kleinen Kindern und an einem Donnerstag. Langes Hin und Her am Telefon. Ergebnis: Am Freitag kam jemand und wir durften knapp 750,- € für ein Pümpchen zahlen, was laut Rechnung 110,- € kostete. Der Rest war An-/ Abfahrt und die Fahrzeit des Monteurs und eine Stunde Arbeitszeit. Frechheit!!!
Nach 9 Jahren das selbe Spiel. Wärmepumpe ist defekt. Wie immer am Winteranfang. Diese Herstellerfirma fühlt sich aber nicht verantwortlich für ihr Produkt, ist absolut nicht hilfsbereit oder willig, eine Lösung zu finden. Andere Kältetechniker aus der Nähe gehen aber nicht an die Wärmepumpe, da sie "keine Verantwortung für so eine Murksarbeit" (Zitat zweier Kältetechniker nach Besichtigung) übernehmen wollen. Wir sitzen hier seit 8 Tagen ohne Heizung und bekommen am Telefon folgenden Tipp: "Ich verstehe Sie gar nicht. Es ist doch draußen noch gar nicht so kalt und ein Heizgebläse kostet nur 20,- €." Telefonate werden einfach aufgelegt und der Ansprechpartner lässt sich verleugnen, um nicht telefonieren zu müssen.
Wirklich unverschämt.
Lasst die Finger von dieser Firma. Man nimmt hier gerne das Geld für ein neues Gerät, aber bei Problemen wird einem nicht geholfen, vielmehr wird man frech und unverschämt abserviert.
