Mes expériences avec IKEA ne sont pas mauvaises. J'ai toujours eu, c'est-à-dire pendant des mois, le même interlocuteur lors du "IKEA-Küchen-Expertencheck". Les e-mails ont toujours été traités rapidement, soit par rappel téléphonique, soit par réponse par mail.
La livraison a duré chez nous 3 semaines, sans plan de travail. Je n'ai pas non plus commandé les appareils électroménagers chez Ikea. Lors de la livraison, il manquait une façade et 8 amortisseurs de porte. Le montage des armoires avec les appareils électroménagers a pris presque 60 heures. Notre cuisine a une longueur de presque 13 mètres et trois coins, ces coins ont pris beaucoup de temps, ainsi que certains appareils électroménagers et le très grand nombre de tiroirs.
Une fois les armoires montées, quelqu'un est venu prendre les mesures du plan de travail, tout en numérique et en 3D. La livraison des plans a encore pris 2 semaines et le montage incluant la réalisation des découpes a pris 1 jour.