Les coûts de planification architecturale sont 50 % plus élevés que convenu.

Je faisais référence à cette affirmation :

Nous ne trouvons jusqu’à présent aucun seul GU qui accepterait même de calculer notre mission.

Ah d’accord. Mais : c’est tout à fait compréhensible. Car que pourrait bien faire un GU lorsqu’il reçoit des plans pour une maison trop chère, et – peut-être même avec l’indication du budget souhaité – est sollicité pour une offre ?
exactement, la même chose que moi : se signer (en tant que protestant, notez bien !).

Mettons-nous un instant à la place de ce pauvre type appelé GU : il est du métier et voit immédiatement (grâce aux plans d’architecte, qu’il n’a pas à interpréter comme des dessins d’amateurs) avec un quart d’œil que cette divergence entre plans et budget est un cas désespéré. Il sait donc qu’il n’a aucune chance de régler cela avec les moyens standards (dans les toilettes invités seulement des carreaux de taille normale, rétrogradation de l’escalier à limon à un escalier à limon rampant, au pire des yeux de fumée peints simplement au lieu d’intarsia en briques). Ces instruments seraient efficaces si l'on parlait d’un dépassement de 10 % en surface et de 12 % au budget – mais ici il s’agit de quatre fois ces dépassements cibles. On peut remettre un train déraillé sur les rails, mais pas un navire coulé.

Que doit-il donc faire : être le messager de la triste nouvelle ? – les livres d’histoire depuis la Bible jusqu’à aujourd’hui regorgent de ce que le messager encourt dans ce genre de situation !

À la place d’un GU, pour une telle demande je mettrais la requête de côté pendant trois ou quatre semaines, au cas où le client potentiel relancerait par téléphone (car ce n’est qu’en dialogue qu’il est possible de clarifier si le client est ouvert à des solutions – ici forcément douloureuses). Cela doit toutefois venir du client, jamais par e-mail ou autre, et honnêtement une demande froide en soi est déjà une voie peu porteuse.

Je ne ferais en aucun cas faire une offre par mon calculateur hautement qualifié ici : ni annoncer un prix pour le plan (car là j’ai jeté l’ancre de « fournisseur plus cher »), ni proposer un modèle de maison conforme au budget (car alors le client penserait : « incompétent ou impoli, il ne lit même pas mon beau plan » ou « ils ne méritent pas leur bonne réputation, ils ne font que du basique »). Dans les deux cas, en tant que prestataire on aurait perdu ici – au moins ne pas perdre aussi le temps d’un employé bien payé.

Ne pas obtenir de réponse à une demande aussi sans espoir, c’est à mes yeux une chose seulement : absolument prévisible. Pour une demande réussie auprès d’un GU, on se choisit donc quelqu’un qui planifie des maisons réalistes au lieu de châteaux en Espagne – donc justement ce que cet architecte aurait dû être. Voilà pourquoi l’architecte a pour moi ici aussi produit une vraie mauvaise prestation objective – et je ne l’accepterais pas, à la place du TE, tristement mais sans défense, en écrasant simplement les frais. Qu’on parle parfois « à côté de la plaque » en termes de goût, ça peut arriver – mais ce n’est pas le cas ici selon moi (sur la base du « dossier » présenté) !

Mais attends. Les [GUs] ne connaissent même pas notre budget. Nous disons que nous avons un plan de construction et que nous cherchons maintenant un [GU] qui construira avec nous. Ce sont plutôt les billets de dollars qui devraient leur briller dans les yeux ?

D'après mon expérience jusqu'à présent, personne ne peut actuellement s'en tenir longtemps aux devis. Nous avons un Rothbauer qui a dit que nous n'aurions le prix que pour les quatre prochaines semaines. ‍♀️

D'après mon expérience jusqu'à présent, personne ne peut actuellement s'en tenir longtemps aux devis. Nous avons un Rothbauer qui disait que le prix ne nous serait garanti que pour les quatre prochaines semaines. ‍♀

4 semaines, c'est déjà long en ce moment. Je connais même 1 semaine, puis directement la prochaine augmentation.

N'est-ce pas toujours le cas qu'il n'y a pas de blocages de prix à durée indéfinie ? Une semaine, d'accord c'est très court, mais quatre semaines étaient déjà en partie la norme il y a des années, n'est-ce pas ?

N’est-ce pas toujours le cas qu’il n’y ait pas de blocage des prix à durée indéfinie ? Une semaine, d’accord, c’est très court, mais quatre semaines étaient déjà en partie la norme il y a des années, non ?

Je ne peux malheureusement pas juger cela. Selon le constructeur gros œuvre, le blocage des prix de maximum quatre semaines est plutôt nouveau. L’architecte disait aussi une fois qu’il faudrait de préférence qu’il commence déjà la planification d’exécution pour obtenir des offres détaillées. Mais bien sûr, nous ne voulions pas cela.

Mais attendez. Les GUs ne connaissent pas du tout notre budget. Nous disons que nous avons un plan de construction et que nous cherchons maintenant un GU pour construire avec nous. Ne devraient-ils pas plutôt avoir des liasses de dollars dans les yeux ?

Alors les raisonnements du GU sont un peu différents de ceux que j’ai décrits tout à l’heure, mais le résultat pour vous (une demande d’offre restée sans réponse) est le même. On ne peut pas avoir des liasses de dollars dans les yeux tout en roulant encore des yeux. Les idées largement répandues des clients sur l’enthousiasme des fournisseurs à l’arrivée d’un client potentiel sont naïves. Ce qui est négligé, c’est : d’une part quel effort représente l’établissement d’une offre qualifiée, d’autre part à quel point il est absurde de donner un « ordre de grandeur » approximatif. C’est pourquoi de nombreux fournisseurs utilisent un procédé de distillation qui se déroule à peu près ainsi : étape 1) une demande à froid ne reçoit pas de réponse tout de suite ; étape 2) le client se rend compte lui-même qu’il n’obtient pas de réponse et comprend qu’il doit passer à une phase de dialogue ; étape 3) le client se fait accompagner par un conseiller commercial dans l’élaboration de l’offre.

Quand un prospect demande une offre à froid, le fournisseur ne peut pas encore savoir à qui ni à quoi il a affaire : à qui = des « gens d’affaires » ou des « spectateurs » / quoi = offre ou offre de comparaison. Il ne sait donc pas encore s’il doit courtiser un client sérieux ou jouer à la maternelle avec un débutant qui collecte des informations ; pas plus s’il s’agit a) d’un vrai chercheur de fournisseur, b) d’un client qui veut d’abord se familiariser avec les ordres de prix de son souhait, c) quelqu’un qui a déjà une offre et veut vérifier de façon comparative le bon rapport qualité-prix ou d) un client qui a déjà signé avec un concurrent et qui veut juste stimuler ce concurrent à reconsidérer « est-ce que l’on peut encore faire quelque chose sur le prix ? »

Je fais professionnellement des demandes d’offres dans le domaine des biens d’investissement (désormais de plus en plus dans la construction, et pendant longtemps principalement dans un autre domaine) - et pour cela JAMAIS (never ever jamais pas) sans me présenter d’abord aux fournisseurs avec lesquels je traite pour la première fois et sans que nous prenions le temps de nous « renifler » mutuellement. Les fournisseurs peuvent ainsi, avant de commencer leur calcul, déjà estimer quelles sont leurs chances de remporter la commande. Établir une offre coûte du temps, et ce temps vient de personnes bien payées, et pas en petite quantité. Un entrepreneur en construction ou un artisan qui reçoit des demandes de M. Uwe Inconnu, Mme Karin Recommandation Client, et de l’architecte Dirk Client Fidèle, qui peut traiter deux demandes et doit en faire attendre une, pour laquelle va-t-il choisir ?