La question est de savoir comment exactement la procédure s’est déroulée. L’artisan a-t-il établi une offre écrite ? Ou s’agissait-il d’un devis ? As-tu effectué des modifications et donné un ordre écrit avec ces changements ? Ou l’artisan a-t-il ensuite établi une offre complémentaire ? As-tu une offre forfaitaire ou y a-t-il des prix unitaires pour différentes positions (pierres) ? Avez-vous convenu par écrit que la VOB s’applique également ?
La question de la hausse des prix de 20 % évoquée ici est complètement fausse. Ce n’est pas parce que l’artisan peut demander jusqu’à 20 % de plus sans commande. Au contraire : si ses coûts augmentent jusqu’à 20 %, il ne peut souvent PAS répercuter ces coûts supplémentaires sur le maître d’ouvrage, sauf s’il a été explicitement mandaté ! (Arrêt BHG de 2008)
Si vous avez convenu de la VOB, l’artisan doit te notifier sans délai s’il y a des coûts supplémentaires par rapport au contrat. Il doit calculer le coût d’une prestation modifiée sur la même base de calcul que celle utilisée pour le mandat principal. Si les pierres coûtent ensuite moins cher, le montant total ne peut par conséquent pas être plus élevé. Tu peux demander la divulgation de la base de calcul, c’est-à-dire aussi les bons de livraison pour le matériel.
Je commence à comprendre pourquoi ma maison était relativement si bon marché…
Knallkörper tu sembles vraiment bien t’y connaître...
Donc nous avons 3 offres écrites sur lesquelles il est indiqué « sans engagement » et selon la VOB. Donc pas un devis. Les prix sont détaillés ainsi : prix unitaire xyz, il faut environ tant de pièces, ce qui fait un total y.
En pratique, la première offre était une charpente apparente avec des planches dans la maison et les tuiles les plus chères et lisses, et un garage avec, disons, un aspect intérieur pas très esthétique. C’était l’offre la moins chère.
Nous l’avons modifiée (offre 2) et ajouté trois panneaux stratifiés au lieu des planches. C’était acceptable que le prix augmente un peu. Au lieu de 28K environ 32K.
Après quelques mois, l’offre a été rediscutée car beaucoup de temps s’était écoulé. Nous voulions rendre le garage plus joli. Il proposa une charpente apparente et il y eut une discussion entre lui et le conducteur de travaux sur la possibilité d’utiliser plutôt des queues d’aronde. On nous a dit que c’était seulement une différence esthétique.
Mais après que cette 3e offre ait grimpé à 35 700 (à cause de la charpente apparente du garage et des queues d’aronde), nous avons dit que c’était beaucoup trop cher, notre budget max étant de 32 000. Il a alors été convenu de laisser le garage tel qu’à la première offre mais de raboter les poutres. Il n’y avait pas d’offre nouvelle pour cela. Il a été dit que par rapport à la deuxième offre, seul le garage avait changé et que cela ne coûtait pas très cher, on serait d'accord.
Les travaux ont commencé. Puis nous avons été convoqués pour choisir les tuiles, alors qu’il avait déjà commencé ses travaux. Nous avons choisi des tuiles moins chères que dans toutes les offres. Malheureusement notre erreur a été de les avoir commandées sans insister pour avoir une nouvelle offre (il ne voulait pas pour des raisons de charge de travail, on ne discute pas longtemps et on suppose qu’on est d’accord).
Mais ensuite, il y a eu tout le désastre avec la mauvaise structure de toit (voir mon autre thread). Hier encore, il nous a sérieusement dit qu’il ne mettrait pas de frein-vapeur sous une charpente apparente même avec des plaques de plâtre Rigips. Les plaques de plâtre seraient le frein-vapeur. Ce qui est certain : la structure de toit qu’il nous a faite est extrêmement inhabituelle et personne ne peut nous dire si nous n’aurons vraiment pas de problèmes. Mais c’est un autre sujet.
De plus, sur le chantier, il a été discuté qu’il ne pouvait pas rendre la maison étanche à l’air. Comme mesure, toutes les poutres extérieures ont été coupées à la scie puis maçonnées et du perlite a été insufflé entre elles. Ces coûts figurent également sur la facture finale.
Si la règle des 20% ne s’applique pas, la question est bien sûr : quelle offre ai-je juridiquement acceptée ?
D’ailleurs, après la discussion, il nous a envoyé une nouvelle facture de 35 500 au lieu de 37 000, les tuiles étaient apparemment moins chères, même si ce n’est toujours pas correct. Mais cette facture ne me convient pas pour des raisons morales, disons, issues de ce qui précède.