Le fournisseur a des numéros de compteur incorrects dans le système - que faire ?

Ah, alors nous parlons donc de l'ID de localisation de marché et non de l'ID du compteur. Cela a été introduit pour ces cascades il y a quelques années.

Ils le ventilent parfois aussi sur le compteur général qui, lors d’une rénovation, était de toute façon autrefois le compteur de la pompe à chaleur. Donc, ce N'EST PAS obligé d’être un ID inventé, MAIS cela PEUT l’être.

J'ai déjà téléphoné avec eux. Il y a les Pfalzwerke (fournisseur) et les Pfalzwerke Netz (gestionnaire de réseau). J'ai téléphoné avec les deux. Le fournisseur m'a renvoyé vers le gestionnaire de réseau, mais ce dernier n'est pas très serviable. On ne peut pas s'attendre à une résolution rapide. Je devrais en fait passer par la BNetzA.
S'il y a vraiment une erreur. Peut-être que c'est ce qui a été expliqué plus haut à propos des numéros de compteur virtuels.
Pour l'instant, je n'obtiens aucune réponse. Je ne peux pas joindre un électricien, le gestionnaire de réseau a une hotline client qui filtre d'abord toutes les demandes mais n'y connaît rien.

Alors j'enverrais une lettre recommandée au gestionnaire de réseau pour demander des éclaircissements.
Si cela ne sert à rien, je travaillerais avec les mauvais numéros, c'est-à-dire que je signerais un nouveau contrat. Ils sont en effet enregistrés chez le gestionnaire de réseau et vous sont attribués.

Le gestionnaire du réseau peut (!) donc tout à fait inventer le compteur pompe à chaleur portant le numéro WP34567, déclarer la valeur de ce compteur comme étant (GZ12345 moins HZ23456) au fournisseur d’électricité.

On devrait quand même pouvoir obtenir cela auprès du gestionnaire du réseau, non ? Ils devraient avoir quelque part enregistré que wp34567 correspond précisément à gz12345 moins hz23456. Avec ces informations, je tenterais probablement à nouveau une demande auprès de la hotline du gestionnaire du réseau (ou essayer par écrit) (ou demander de nouveau à l’électricien ?). Ils doivent pouvoir vous fournir cela par écrit (et j’aimerais bien l’avoir aussi).

Donc, je me sentirais mal à l'aise avec la configuration « contrat d’électricité associé à un numéro de compteur que je ne peux pas identifier », que ce soit chez le fournisseur de base ou non (et si jamais il y avait une simple erreur lors de la saisie, et que ce n’est même pas votre raccordement ? Si c’est un numéro virtuel pour votre raccordement, c’est super, mais je voudrais que cela soit confirmé avant de faire quoi que ce soit). Et pour « simplement s’inscrire sur le numéro de compteur qui est inscrit sur le compteur », je vois aussi des problèmes arriver (dans ce sens, soit la résiliation ne fonctionne pas du tout parce que le fournisseur dit « je ne connais pas », soit vous payez les deux). Pour moi, cela signifie qu’il serait prioritaire de clarifier les numéros de compteur avant un changement, et, si possible, de réduire les acomptes jusqu’à ce moment-là.

Ah, donc nous parlons de l’ID de localisation de marché et non de l’ID de compteur. Cela a été introduit pour ces cascades il y a quelques années.

J’ai l’impression que relire à ce sujet m’a rendu encore plus intelligent. Cela semble être exactement ce que décrit HeimatBauer, non ? Google dit aussi quelque chose comme si on veut connaître l’ID Malo, il faut soit regarder la dernière facture, soit demander au gestionnaire de réseau...

Edit : J’aurais cependant aussi pensé qu’elle s’appelle ainsi sur la facture/l’inscription

Bayernwerk et EON ont mis ici près de 2 ans pour enregistrer correctement ma cascade dans leur système. Avant, je devais toujours payer l'électricité domestique y compris la consommation de la pompe à chaleur en plus (la consommation de la pompe à chaleur seule était bien sûr aussi calculée).

Des dizaines d'appels, des heures en attente et beaucoup de lettres et mails restés sans réponse plus tard, cela a finalement fonctionné avec un gros avoir.

Tout d'abord, vérifier auprès du gestionnaire de réseau (après avoir consulté l'installateur) ce qui est réellement enregistré dans leur système. En cas de doute, faire modifier. Une fois cela clarifié, régler avec le fournisseur d'électricité.

Persévérer, ne pas abandonner. Le désert du service règnant là-bas a fait paraître tous les opérateurs téléphoniques comme des modèles pour moi. J'espère que cela se passera mieux chez toi.