El proveedor tiene números de medidor incorrectos en el sistema - ¿qué hacer?

Ah, entonces estamos hablando de la ID de la ubicación del mercado y no de la ID del contador. Esto se introdujo para estas cascadas hace algunos años.

En parte también lo desglosan en el contador total que antes, en una remodelación, solía ser el contador de la bomba de calor. Así que NO tiene que ser un ID inventado, PERO PUEDE ser.

Ya he hablado por teléfono con ellos. Existen Pfalzwerke (proveedor) y Pfalzwerke Netz (operador de red). He hablado con ambos. El proveedor me remitió al operador de red, pero el operador de red no es muy eficiente en el servicio. No se espera una resolución a corto plazo. De hecho, tendría que recurrir a la BNetzA.
Si es que hay algo mal. Quizás sea lo de los números de contador virtuales que alguien explicó más adelante.
Actualmente no recibo respuesta al respecto. No puedo contactar con un electricista; el operador de red tiene una línea de atención al cliente que primero intercepta todas las consultas pero no tiene idea.

Entonces, le enviaría al operador de red una carta por correo certificado pidiendo una aclaración.
Si eso no ayuda, trabajaría con los números incorrectos, es decir, firmaría un nuevo contrato. Estos están registrados con el operador de red y asignados a vosotros.

El operador de red puede (!) inventarse el contador de la bomba de calor con el número WP34567, reportar el valor de este contador como (GZ12345 menos HZ23456) al proveedor de electricidad.

Pero eso debería poder obtenerse a través del operador de red, ¿no? Es decir, ellos deberían tener registrado en algún lugar que wp34567 es justamente gz12345 menos hz23456. Con lo que se ha aprendido aquí, probablemente intentaría otra vez llamar a la línea de atención del operador de red (o intentarlo por escrito) (¿o preguntar otra vez al electricista?). Ellos deberían poder darte eso por escrito (y yo también lo querría).

Entonces, me sentiría incómodo con la estructura de "contrato de electricidad con un número de contador que no puedo asignar", ya sea con el proveedor básico o no (¿y si hubo un error en la captura y ese no es vuestro suministro? Si ese número es virtual para vuestro suministro, genial, pero querría tener eso confirmado antes de hacer algo). Y con "simplemente registrar el contrato con el número que aparece en el contador" también veo problemas (en el sentido de que o el cambio no funciona porque el operador dice "no lo conozco" o que termináis pagando ambos). Eso significa que para mí la prioridad antes de un cambio sería aclarar los números de los contadores y, si es posible, reducir los pagos a cuenta hasta entonces.

Ajá, entonces estamos hablando de la ID de localización de mercado y no de la ID del contador. Esto se introdujo para estas cascadas hace algunos años.

Siento que leer esto me ha hecho entenderlo mejor ahora. Entonces parece que es exactamente lo que describe HeimatBauer, ¿no? Google también dice algo así como que si quieres saber la Malo-ID, debes mirar la última factura o preguntar al operador de la red...

Edit: Pero también habría esperado que entonces apareciera con ese nombre en la factura/inscripción.

Bayernwerk y EON tardaron casi 2 años aquí para registrar correctamente mi cascada en su sistema. Antes, siempre tuve que pagar la electricidad doméstica incluyendo el consumo adicional de la bomba de calor (por supuesto, también se calculó solo el consumo de la bomba de calor).

Decenas de llamadas, horas en espera y muchas cartas y correos electrónicos sin respuesta después, finalmente funcionó con una considerable devolución.

Primero, insistir con el operador de la red (tras consultar con el instalador) sobre qué es realmente lo que está registrado en su sistema y cómo. En caso de duda, solicitar una corrección. Una vez aclarado esto, resolverlo con el proveedor de electricidad.

Mantente firme, no te rindas. El desierto de servicio que predominaba allí hizo que todos los proveedores de telefonía me parecieran de repente ejemplares. Espero que a ti te vaya más fluido.