Le fournisseur a des numéros de compteur incorrects dans le système - que faire ?

  • Erstellt am 04.09.2023 15:53:03

HeimatBauer

25.09.2023 18:35:23
  • #1
À tous ceux qui ont une cascade de pompes à chaleur, un conseil de quelqu’un qui l’a malheureusement fait beaucoup trop tard : construisez-vous un Excel qui calcule vos relevés de compteurs ! J’ai maintenant derrière moi un conflit de plusieurs semaines avec le gestionnaire de réseau et la compagnie d’électricité dans lequel j’ai finalement pu prouver leur erreur de calcul !

Une ligne par relevé ! Les compagnies d’électricité ne font pas toujours la facturation selon les années civiles et il y a aussi parfois 14 mois dans une même période.

Les quatre premières colonnes : compteur total consommation/injection compteur Hambourg consommation/injection

Trois colonnes calculées : compteur pompe à chaleur calculé, compteur Hambourg, injection dans le réseau (l’injection dans la pompe à chaleur peut bien sûr aussi être calculée, ce serait alors le dividende power-to-heat)

Trois colonnes calculées avec la différence (fin de facturation - début de facturation) donc par exemple 1.11. - 31.10.

Saisissez dès le début TOUTES LES QUATRE valeurs relevées ! Chez moi, le gestionnaire de réseau a plusieurs fois fait ce genre de plaisanteries comme par exemple une estimation simplement inférieure de 1.600 kWh sur une facture comparée à ce que j’ai déclaré dans la même notification comme toutes les autres valeurs. Sur plusieurs périodes, ça s’équilibre naturellement, mais la facture ne correspond d’abord pas et quand en plus le paiement à compte est calculé sur la base d’une période de 14 mois incluant deux périodes de chauffage divisée par 12, ça explose bien sûr.
 

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