Enduit extérieur irrégulier, appuis de fenêtre trop courts, étanchéité du système d'isolation thermique par l'extérieur (ITE)

Qu'en dit le conducteur de travaux à ce sujet ?

Si tout commence comme ça, la maison sera sûrement à rénover dans quelques années. Je ne paierais pas du tout les 10 % avant que la maison soit exempte de défauts.

Le conducteur de travaux dit que la maison n'a pas encore été remise et qu'ils ont encore le temps de corriger ces défauts, si tant est qu'il y en ait.

Lors du rendez-vous avec lui, lorsque nous avons signalé et fait documenter les défauts, l'entrepreneur secondaire ainsi qu'un représentant du fabricant d'enduit Alsecco avaient en principe été invités par nous, afin d'éviter un long jeu du téléphone arabe et de fixer ensemble les mesures à prendre. Ces deux derniers ont été purement et simplement exclus par l'entrepreneur général, qui voulait d'abord examiner cela avec nous. Lors de ce rendez-vous, il n'en est rien sorti de productif. Le procès-verbal promis ne nous a bien sûr pas encore été envoyé. On nous a dit qu'on nous contacterait début janvier, qu'ils avaient encore tant d'autres chantiers et qu'on ne devait pas se prendre trop au sérieux. Avec ce genre de phrases, il ne faut pas longtemps avant qu'ils arrivent à me faire sortir de mes gonds et que je perde vraiment mon sang-froid de façon vulgaire. Mais malheureusement, cela ne fait du bien que temporairement et ne fait pas avancer la situation.

Comme les contrats de construction sont aujourd’hui si favorables aux consommateurs (haha), nous avons dû fournir une garantie de paiement final de 10 % lors de la signature du contrat. Autrement dit, si nous ne payons pas, l'entrepreneur général peut s'en servir. Sur ce point, ils nous tiennent vraiment en main, selon la facilité avec laquelle on peut appeler la garantie. Nous voulions faire retirer cela, mais cela ne passait pas. L'entrepreneur général détenait également les classiques droits exclusifs cachés sur le terrain.

Je suis passé par là. Mais malheureusement, il n’y a pas d’alternatives (du moins je n’en connais pas). Soit tu fais quelque chose, ce qui peut coûter de l’argent et comporte des risques, soit tu laisses faire et acceptes le travail bâclé. Avec une réception, tu choisis la deuxième option et tu n’as généralement plus la possibilité de corriger les défauts ensuite.

À ce jour, nous avons encore 8 semaines avant l’emménagement prévu. De manière amateur, j’espère pouvoir réaliser une réception sous réserve du défaut grave de la façade extérieure. Ce n’est qu’alors qu’ils réclameraient leur argent (10 % = 37 000 €). Cela n’est envisageable pour moi que s’ils augmentent d’ici là la garantie d’achèvement au double de la valeur potentielle du préjudice, c’est-à-dire de 18,5 K€ à 74 K€, et reconnaissent en même temps la gravité du défaut, l’acceptent et s’engagent par écrit avec un plan clair pour la corriger dans un délai fixé. Je veux que ce soit réglé correctement au préalable et non de manière vague, non contrôlée et manuscrite dans le procès-verbal de réception.

L’expert TÜV a également été mandaté et payé par l'entrepreneur général, mais il ne s’est vraiment positionné en aucune façon en sa faveur, bien au contraire. Tu n’as pas besoin d’un expert assermenté public dans un premier temps, car celui-ci sera de toute façon nommé plus tard par le tribunal. De plus, il n’y en a pas beaucoup et ils ont des délais d’attente pouvant aller jusqu’à 3 mois. Et si tu en engages un toi-même, il sera "brûlé" pour la nomination par le tribunal, donc ne pourra plus être retenu. J’ai vraiment beaucoup étudié la question.

Nous avons un expert public assermenté pour le métier de peinture à moins de 500 m du chantier. Pure coïncidence, car ils sont vraiment rares.

Je lui ai déjà parlé, il a lui-même évoqué le fait d’être "brûlé" devant le tribunal. Il a donc proposé d’établir d’abord une sorte d’expertise allégée (400 euros hors taxe), afin que nous ayons une quantification des dégâts à peu près fiable sur son papier à en-tête pour l'entrepreneur général. Je ne peux pas me permettre de jeter négligemment des chiffres en l’air.

Notre accompagnateur de chantier habituel n’est pas suffisamment qualifié pour cela, il a aussi proposé de faire appel à un peintre ami. Mais ce serait mieux quand même d’avoir l’expertise allégée de l’expert spécialisé, non ?

Est-ce qu’une "réception" TÜV/DEKRA fait partie du contrat avec l'entrepreneur général ?

Pas dans notre contrat. Cependant, l’entrepreneur général en fait désormais la promotion pour les nouveaux projets. Je vais m’y référer et demander à faire intervenir le TÜV, surtout que son propre conducteur de travaux ne s’y connaît pas.

Pourquoi voulez-vous prendre un expert spécialisé uniquement dans le métier de la peinture ? Prenez-en un sans restriction, sinon vous faites les choses en double. Dommage que mon fil ait été supprimé, ça n’a visiblement pas plu à quelqu’un. J’y ai raconté mes expériences de construction avec notre maison jumelée. Chez nous, l’étanchéité des fenêtres a été refaite 4 fois. Maintenant, c’est bon. En ce moment, tout le cloisonnement sec de 400 m² est démonté parce que 1. la barrière à la vapeur n'a pas été collée correctement et 2. la sous-structure a été installée de manière déplorable. Ça fait vraiment mal quand les containers se remplissent, mais mieux maintenant qu’après l’emménagement. Une plaque de plafond était même fixée avec une seule vis, c’est incroyable. Elle serait tombée au plus tard lors de la peinture. On peut seulement se demander s’il s’agit d’incompétence professionnelle ou de malveillance. Ne croyez pas que cela équivaudrait à une réception. Notre date d’emménagement prévue était novembre 2020.

Voir ci-dessus d’abord. Nous avons déjà un accompagnateur général de chantier. Un autre serait trop cher pour moi. Mais comme un expert public assermenté pour le métier de peintre habite juste à côté, cela s’impose. Nous devons de toute façon quantifier de manière crédible les dégâts potentiels, il semble être la personne adéquate. Les 400 euros hors taxe semblent raisonnables.

Notre plan d’action à partir de lundi :

(1) Complément à la déclaration de défaut existante indiquant que les taches d’eau s’agrandissent et gèlent, ainsi qu’une notification de préoccupation concernant les conséquences sur l’isolation thermique extérieure (y a-t-il aussi de l’eau derrière ?).

(2) Demande à l’entrepreneur général de démonter rapidement les appuis de fenêtre et d’assurer au moins provisoirement une étanchéité professionnelle afin d’éviter des dégâts plus profonds ou secondaires sur l’isolation thermique extérieure. En même temps, demande de vérifier l’étanchéité intérieure des fenêtres là où il fait continuellement humide. Le tout avec un délai de 14 jours calendaires.

(3) Demande à l’entrepreneur général de faire intervenir le TÜV, puisqu’il en fait de toute façon la promotion maintenant et que cela pourrait apporter une sécurité aux deux parties.

(4) Prise de contact avec un cabinet spécialisé en droit de la construction proche du lieu de résidence/chantier (Köpenick, Königs Wusterhausen). Nous avons besoin de clarté sur la façon et la possibilité de convenir d’un emménagement sous réserve de défauts connus. Sinon, comment et à quel montant pouvons-nous réclamer des dommages et intérêts en cas de non-respect du délai de finition contractuel (fin février). Nous ne voulons pas faire d’erreurs, formellement nous sommes encore dans une bonne position avant la réception.

(5) Avez-vous d’autres idées ?

P.S. : Peut-on nommer l’entrepreneur général et/ou le conducteur de travaux ? Ils aiment apparemment bien "nettoyer" sur internet, blogs/forums/avis. Il y a toujours deux points de vue, et on accuse vite le maître d’ouvrage de mauvaise publicité, diffamation ou exagération. Je suis donc prudent. Mais on devrait pouvoir deviner indirectement celui de l’entrepreneur général du premier message.

Je vous souhaite un bon week-end et encore merci !

P.S. : Peut-on nommer le nom du maître d’œuvre (GU) et/ou du conducteur de travaux ? Ils semblent aimer faire le ménage sur le net concernant les blogs/forums/avis. Il y a toujours deux points de vue et le maître d’ouvrage se voit vite accuser de diffamation, de médisance ou d’exagération. Donc je suis prudent. Mais on devrait pouvoir le deviner indirectement d’après la localisation du GU mentionnée dans le premier post.

Bonjour et merci pour ton retour. Mon commentaire n’était pas méchant. C’est juste embêtant quand on veut aider et qu’on n’a pas de retour.
Tu ne peux pas donner le nom ici. Ça poserait problème. J’ai fait comme ça : j’ai ouvert un autre fil avec le sujet « Qui a de l’expérience avec ...... ».
Tout ça semble vraiment assez pourri... Presque aussi grave que chez nous. Et notre 2ème maître d’œuvre était boucher de métier, sans blague.
Je poursuis maintenant mon conducteur de travaux externe en justice parce qu’il n’a pas détecté le bricolage et, après la visite du TÜV, il n’est tout simplement plus venu ni répondu, alors que le contrat était toujours en cours. Je veux récupérer son honoraire total ainsi que les paiements qu’il a signés bien que ce soit manifestement du travail bâclé.

Le conducteur de travaux dit que la maison n’a pas encore été remise et qu’ils ont donc encore du temps pour corriger ces défauts, s’il y en a effectivement.

Il a globalement raison. C’est comme ça. C’est pourquoi un constat des défauts est important.

Comme les contrats de construction sont aujourd’hui si favorables aux consommateurs (haha), nous avons dû fournir une garantie de paiement finale de 10 % à la signature du contrat. En d’autres termes, si nous ne payons pas, le maître d’œuvre peut en bénéficier. Sur ce point, ils nous ont vraiment bien eus, selon la facilité avec laquelle on peut faire jouer cette garantie. Nous voulions la faire retirer, mais c’était impossible. Le maître d’œuvre avait aussi les droits exclusifs classiques cachés sur le terrain.

Je ne connais pas ça du tout. Fait impérativement vérifier par un avocat.

Nous avons encore 8 semaines jusqu’à l’emménagement prévu. En bon amateur, j’espère pouvoir faire une réception sous réserve du défaut grave de la façade extérieure. Ce n’est qu’alors qu’ils réclameraient leur argent (10 % = 37 000 €). Pour moi, cela n’est possible que s’ils augmentaient d’ici là la garantie d’achèvement au double de la valeur potentielle des dégâts, donc de 18 500 € à 74 000 €, et reconnaissaient en même temps la gravité du défaut, l’admettaient et s’engageaient par écrit avec un calendrier clair de réparation assorti d’une échéance. Je veux que ce soit bien réglé à l’avance, et pas juste de façon douteuse, non vérifiée et manuscrite dans un procès-verbal de réception.

Ils n’augmenteront certainement pas la garantie. Tu parles vraiment de la garantie d’achèvement ou de la garantie de parfait achèvement ? La garantie d’achèvement est terminée avec la réception/emménagement, tu n’y as plus accès. Tu aurais le droit de retenir le double du coût de remise en état sur la facture finale ou sur les factures encore ouvertes, mais là ils vous ont contournés avec cette garantie de paiement finale bizarre.

Notre véritable accompagnateur de chantier n’est pas assez qualifié pour ça, il a donc proposé de faire intervenir un ami peintre professionnel. Mais finalement, ce serait mieux un rapport light d’un expert, non ?

Si le conducteur de travaux ne vaut déjà rien, il n’a pas besoin d’amener ses copains. Le conseiller expert à 400 € c’est correct. Un expert « normal » coûte autour de 2000 €. Mais le maître d’œuvre ne l’acceptera pas.

Notre plan d’attaque à partir de lundi :
(1) Complément à la déclaration de défaut existante indiquant que les taches d’eau s’agrandissent et gèlent. En plus, une notification des inquiétudes concernant les conséquences sur l’[WDVS] (y a-t-il éventuellement de l’eau derrière ?)
(2) Demande au [GU] de démonter rapidement les rebords de fenêtres et d’assurer au moins provisoirement une étanchéité professionnelle afin d’éviter des dommages plus profonds/consécutifs à l’[WDVS]. En même temps, demande de vérification de l’étanchéité intérieure des fenêtres, là où c’est constamment humide. Le tout avec un délai de 14 jours calendaires.
(3) Demande au [GU] d’impliquer le [TÜV], puisqu’il le met de toute façon désormais en avant et que cela pourrait apporter de la sécurité des deux côtés.
(4) Prise de contact avec un spécialiste en droit de la construction dans la région proche du lieu de résidence/chantier (Köpenick, Königs Wusterhausen). Nous avons besoin de savoir comment et s’il est possible de convenir d’une entrée sous réserve claire de défaut. Sinon, comment et à quel montant nous pouvons réclamer des dommages-intérêts en cas de non-respect du délai contractuellement convenu pour l’achèvement (fin février). Nous ne voulons pas faire d’erreurs, formellement nous sommes encore en bonne position avant la réception.
(5) Vous pensez à autre chose ?

Plan d’attaque, ça sonne bien.
Pour 1+2) Faites la déclaration de défaut quand vous aurez le retour du maître peintre. Exigez une liste complète de tous les défauts de la part de votre conducteur de travaux. Avec cela, vous pouvez éventuellement le rendre responsable a posteriori s’il a « oublié » certains défauts. Pas seulement un complément, mais listez tout complètement. Avez-vous convenu d’un test Blower-Door ? Il détecte les fuites d’air. Cela coûte environ 650 € net. Je le recommanderais.
Pour 3) Oui, d’accord. Ici, je vois toutefois une certaine partialité, vu qu’il y a probablement une collaboration étroite.
Pour 4) Avocat en tout cas, autrement ça ne marchera plus. Question dommages-intérêts : N’avez-vous pas de pénalité contractuelle pour retard dans le contrat ? Ce devrait normalement être 0,2 % du montant net de la commande par jour calendaire et limité à 5 % maximum.

Bonne fin de dimanche.

Si le conducteur de travaux ne vaut rien, il n’a pas besoin de ramener ses amis. Le conseiller technique est correct pour 400 €. Un expert "normal" coûte environ 2000 €. Mais le maître d’œuvre ne l’acceptera pas.

Je parle de "conseiller en construction". Puis-je demander combien cela coûte ? Le nôtre voulait 450 € net par semaine. Pour cela, il venait une fois par semaine sur le chantier, notait les défauts que je lui montrais, disait à propos de chaque défaut que je remarquais "Eh bien, c’est embêtant." et repartait. Toute la correspondance écrite, que ce soit les notifications de défauts, les mises en demeure, etc., je devais la faire moi-même. Quand c’était critique, il était injoignable pendant des jours et maintenant il a complètement disparu. Pour cela, je le poursuis en justice et je veux récupérer mon argent.

: pas provocateur, mais : c'est combien de procès déjà actuellement ?

: ce n’est pas pour être provocateur, mais : c’est quelle plainte déjà, actuellement ?

En fait, ce n’est que la 2e. La 1re était contre GU1, et c’est la 2e. Avec GU2, j’essaie encore de m’en passer. Mais que veux-tu faire, il n’y a que deux possibilités : boufer ou être bouffé, quand ça devient dur et qu’il n’y a pas de solution à l’amiable. Ce qui ne signifie pas forcément gagner ou perdre. Dans les litiges de construction, on peut malheureusement perdre même en étant vainqueur, en temps, argent et nerfs. Mais je cite : « Qui combat peut perdre, qui ne combat pas a déjà perdu. »