Con esa afirmación, el banco no se está haciendo un favor. La razón por la que los costos deben ser asumidos por el banco es precisamente porque el informe fue realizado en interés del banco.
Aquí estoy completamente de acuerdo contigo: con esa afirmación el banco no se está haciendo ningún favor (aunque, como ya he dicho, no conozco todas las bases legales).
De vez en cuando, los asesores recurren al argumento de la "disposición legal" - ya sea por desconocimiento (al equiparar directrices o instrucciones con leyes), o porque quieren "cerrar el tema" (las leyes suelen ser condiciones irrefutables a las que el cliente/el banco deben atenerse).
Puede haber un tercer punto: al asesor le resulta desagradable todo el asunto. Como escribió el autor del tema, el asesor se informó previamente si era necesario un informe y comunicó esa información ("no") al cliente en ese momento. De repente se ve obligado (por nuevas regulaciones o similares) a desviarse de la afirmación anterior y corregirse a sí mismo (en mi opinión, también un mal estilo de comunicación dentro del banco, ya que esto hace que los asesores parezcan incompetentes o poco profesionales, siempre que la primera afirmación del asesor no haya sido hace meses). Por lo tanto, recurrir a "leyes" es una vía de escape para él.