Retour sur la cuisine Ikea

Je viens d’avoir une rencontre du troisième type avec cette entreprise.
J’ai toujours été convaincu par Ikea, mais ce qu’ils se permettent ici est une honte.

J’ai acheté de nouveaux meubles pour 1200 € via la boutique de rachat Faktum. Malheureusement, quelques pièces sont arrivées endommagées (coins et bords abîmés).
Nous ne nous en sommes aperçus qu’après le départ du transporteur.

Et maintenant ? J’ai appelé la hotline, cette stupide messagerie automatique me rend fou, c’est presque impossible d’avoir un conseiller au bout du fil. Après 15 minutes un dimanche, j’ai réussi à ce que la personne me dise que je devais appeler en dehors des heures d’ouverture.
De plus, les réclamations relèvent du magasin d’ameublement.
Mais le magasin ne se sent pas responsable des achats de rachat Faktum. Super, le déplacement était inutile.
J’ai donc rempli un formulaire en ligne. Note : "Délai minimum de traitement 14 jours !!!!!".

Maintenant, ça fait 30 minutes que je suis en ligne avec la hotline à écouter de la musique stupide pour enfin avoir quelqu’un au téléphone.
Je vais devenir fou ici !!

Ah oui, cela nous est arrivé dernièrement lors d'une commande en ligne et de la réclamation associée :
Dans le formulaire en ligne, il est indiqué qu'un délai de traitement minimum de 14 jours est nécessaire. En cas d'urgence, il faut appeler. Mais personne ne répond à la hotline (j'ai abandonné après 35 minutes).
Après presque une semaine, un retour nous est cependant parvenu, indiquant que l'article réclamé nous serait renvoyé et que nous pouvions garder l'article défectueux.

Ça me rappelle un peu la hotline des maîtres d’ouvrage Magenta

Pour ces raisons, nous avons acheté la cuisine chez le magasin de meubles local.

Le compartiment congélateur du réfrigérateur gelait toutes les deux jours. Après deux semaines, on en avait assez.
Un appel et un jour plus tard, le technicien Siemens était à la porte.

La hotte aspirante faisait un bruit métallique. Un appel et le technicien Siemens a résolu le problème un jour plus tard.

Coût de la cuisine avec la planification par un spécialiste et le montage : 3 000,00 euros chez IKEA
Service et interlocuteur sur place : Inestimable !

La dernière armoire IKEA part en janvier. Il manque deux portes, qui ont été cassées lors du déménagement. Il n’y a plus de remplacement, à cause du changement de assortiment. Sur la facture : 30 ans de garantie ainsi que 10 ans ! Garantie de rachat. Âge de l’armoire : 5 ans !
Solution d’IKEA : haussement d’épaules et bon d’achat équivalent aux deux portes... Il n’y aurait plus rien de disponible contre ce Pax dans toute l’Allemagne.
Donc : IKEA est sympa pour des babioles et les sacs bleus à fermeture éclair.
Avec un peu plus d’investissement, j’obtiens ailleurs des meubles solides et le montage inclus.

: Je te souhaite beaucoup de succès et de patience !

Eh bien, je ne trouve pas que la qualité des armoires Faktum soit si mauvaise. IMO, certaines cuisines de magasins de meubles donnent une impression plus bon marché.

Chez nous, c'était le prix et la politique de vente des studios de cuisine classiques. J'aime savoir ce que coûte A, ce que coûte B et ce que coûte C... et ne pas devoir tout planifier d'abord, puis calculer un prix astronomique, ensuite avoir un rabais de 123%, et enfin devoir encore négocier.
Nous avons fait planifier des cuisines identiques chez Nolte et IKEA, uniquement les armoires, sans appareils électroménagers, sans montage.
=> IKEA : 4 200 €, magasin de meubles 11 000 €.
Comme la maison était en location... et qu’après 2 ans et demi, nous ne voulions pas jeter la cuisine, nous pouvons très bien l’adapter dans la nouvelle maison (la nôtre). De plus, avec une nouvelle cuisine, je voudrais un plan de travail en pierre, etc., donc dans la gamme des 25 000 €, ce qui n’est plus possible en ce moment à cause de la construction. D’où la solution économique avec un add-on à 1 200 € et un nouveau plan de travail.

Au fait, j’ai eu quelqu’un à la hotline après 35 minutes. Et oui, c’était pareil chez Telekom... j’ai aussi eu du plaisir là-bas. Kabel D est meilleur là-dessus !

Sodale - nous avons encore reçu deux autres plans :

Nobilia pour 11 k€ (il l'a fait plus ou moins par accident)



Nolte pour 10 k€ (préféré par nous - pas de bois massif, mais chêne chalet)




Nous avons à nouveau commandé les modifications suivantes sur le Nolte :

[*]Côté évier : planifier les armoires parallèlement à la poubelle : donc en haut un tiroir de 45 (près de l'évier, alors probablement un fortement raccourci (?); près du lave-vaisselle un panneau)
[*]Dosseret couleur plan de travail - tout autour
[*]Sous le four et dans la colonne haute (30, 30, 15 - analogues aux autres armoires basses)

Il avait promis de revoir ça demain et samedi nous y retournerons.
Nous sommes curieux.

J’aime.
Pour moi personnellement, ce serait trop de bois si le plan de travail, les façades des colonnes ET la crédence étaient réalisés ainsi.
Je préférerais alors la variante Nobilia avec des façades de colonnes blanches. Les côtés sont OK, mais les façades, c’est trop.

Le pli dans la ligne des colonnes est aussi peu esthétique – on peut sûrement trouver une autre solution !
Je trouve le robinet de Nolte peu pratique. Je le mettrais à l’arrière :P