Obligation d'information concernant l'optique ? Existe-t-il une telle chose ?

  • Erstellt am 24.06.2016 14:04:48

jani83

24.06.2016 14:04:48
  • #1
Bonjour à tous,

une entreprise spécialisée a-t-elle une obligation d’information lorsqu’elle réalise sa prestation sur l’apparence visuelle ou non d’un élément ?

Nous avons mandaté une entreprise pour la réalisation de la toiture. Lors d’un appel téléphonique, on nous a demandé si nous voulions le revêtement de toit en pente ou à plat. Comme je ne pouvais pas évaluer cela à ce moment, j’ai fait confiance à l’argumentation de l’entreprise qui disait que c’était principalement pour des raisons esthétiques et que c’était généralement la norme pour les maisons de ville (le supplément de 500 EUR en valait alors la peine pour moi).

Or, une fois la toiture terminée, nos premiers doutes sont apparus car notre débord de toit est assez important. Malheureusement, nous avons omis de contacter directement le charpentier.

Récemment, nous étions sur le chantier et avons eu la surprise que le revêtement avait déjà été posé. Il est désormais affleurant avec le bord supérieur des fenêtres. Un désastre visuel. Lors de la passation de commande, cela n’était absolument pas estimable pour nous, en tant que profanes.

Après consultation avec l’entreprise, celle-ci a demandé deux jours auparavant l’autorisation à l’architecte pour poser les lattes. Et a obtenu le feu vert. Selon l’architecte, ils ont donné cette autorisation uniquement parce que l’entreprise a dit qu’elle l’avait convenu ainsi avec nous. Or, cela remontait à plusieurs semaines.

Nous en sommes donc là.
La semaine prochaine, nous avons un rendez-vous commun avec l’architecte et l’entreprise.
J’aimerais bien avoir votre avis au préalable.

Ah oui, une correction (démontage et remise en place) devrait coûter environ 3300 euros.

Merci d’avance,

Andreas
 

Legurit

24.06.2016 14:07:43
  • #2
:D
Non, je ne crois pas.
On en a aussi eu de temps en temps... on s'habitue à tout - prends une photo.
La planification détaillée aide contre ça d'ailleurs - ça coûte (une leçon pour nous pour la deuxième maison : plus de planification)
 

Jochen104

24.06.2016 14:19:33
  • #3
Est-ce que je comprends bien que ton débord de toit est revêtu horizontalement ?
Désolé, d'après ce que je lis, tu as même accepté que ce soit fait ainsi.
Le goût et l'esthétique sont malheureusement toujours quelque chose de subjectif.
Tu vas donc probablement devoir assumer les coûts.
 

Abzahler

24.06.2016 14:25:42
  • #4
Tu as accepté l’ensemble et tu dis toi-même que tu as omis d'informer le charpentier lorsque des doutes sont apparus. Ce qui a été commandé a donc été livré. Je ne vois aucune raison pour laquelle vous devriez payer vous-mêmes la correction, à moins qu'il y ait des défauts techniques dans l'exécution.
 

lastdrop

24.06.2016 14:48:45
  • #5
Bon, un revêtement horizontal n'est plus si inhabituel de nos jours, et vous y avez consenti. Je pense que cela va être difficile pour vous.

Je tenterais peut-être d'argumenter moins sur l'aspect esthétique (= goût personnel), car cela sera repoussé, mais plutôt sur une apparence nettement différente des revêtements horizontaux habituels (plus grand écart entre le revêtement et la fenêtre) et sur le fait qu'une telle différence aurait dû être signalée.
 

Bauexperte

24.06.2016 15:45:08
  • #6

J’aimerais voir une image.
 

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