कोई ऑफर/प्रस्ताव नहीं मिलते

मेरे लिए यह इस तरह लगता है (यानी पढ़ने में ऐसा लग रहा है), कि आप परीक्षण अवधि में ही एक मूल्य प्रस्ताव चाहते हैं। आप अभी तक यह चयन नहीं किया है कि क्या निर्माण सेवा विवरण आपके लिए उपयुक्त है, न ही बीयू की दर्शनशास्त्र। आप बिना किसी बातचीत के बीयू से बीयू के लिए निश्चित कल्पनाओं के साथ मनमाना भ्रमित हो रहे हैं। अब बीयू को काम में क्या निवेश करना चाहिए, जब सब कुछ लगभग होमपेज पर स्पष्ट है या ग्राहक शायद वैसे भी वापस हट जाएगा?! शायद मैं अपनी कल्पना में अतिशयोक्ति कर रहा हूँ, फिर भी मैंने खुद कभी खोज की है: मूल्य सूची के साथ कैटलॉग मंगवाए या/और इंटरनेट की मदद ली। 3 - 5 से फोन और ईमेल के माध्यम से एक निर्माण इकाई के बारे में जानकारी ली और अंततः उस एक के पास व्यक्तिगत बातचीत के लिए गया, जो बचा था, और विशेष सुविधाओं के लिए योजना प्रस्तुत की। शायद कोई अन्य उसी मूल्य पर आता, लेकिन मुझे 10 वर्ग मीटर ज्यादा बनाता? कोई फ़र्क नहीं, क्योंकि मुझे अपने अंतर्ज्ञान को बताना होगा कि मैं ठीक इसी बीयू के साथ सही और अच्छे निर्णय में हूँ। इसलिए एक मानक घर के लिए मोटे तौर पर तुलना के लिए अनुमानित आंकड़े पर्याप्त हैं - जो आपने अभी तक नहीं किया है। मेरा विचार!

यहाँ किसी को जल्दी ही परेशान करने वाला ग्राहक, अनचाहा व्यवहार वाला, बहुत ज़्यादा मांग करने वाला आदि माना जाता है।

मैंने यहां तक कि विभिन्न निर्माण सेवा विवरण के खंडों की तुलना करने के लिए तालिकाएं बनाई हैं। हमने मॉडल हाउस प्रदर्शनी देखी, एक स्थानीय मेले में गए, घरों का निरीक्षण किया, परिचितों और दोस्तों से बात की, नक्शे बनाये, विभिन्न प्रदाताओं की वेबसाइटें अध्ययन कीं, निर्माण ब्लॉग पढ़े, कैटलॉग मंगवाए। हमने बातचीत भी की। इनके आधार पर 3 प्रस्ताव आये। मुझे तीन कंपनियों के प्रस्ताव मिले, जिनमें से 2 मुझे बिल्कुल पसंद नहीं आए, लेकिन निर्णय लेने के लिए बहुत कम हैं। मैं नहीं समझता कि यह इतना गलत क्यों माना जाना चाहिए। एक प्रदाता को हमने आगे नहीं बढ़ाया क्योंकि वह हमें अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए दबाव डालना चाहता था। एक, जिसके साथ हमारी वास्तव में अच्छी बातचीत हुई, ने हमें जैसा बताया गया, कभी कोई प्रस्ताव या कीमत अनुमान या लागत पूर्वानुमान या एक ज्ञात संदर्भ गृह प्रस्तुत नहीं किया। हमें हफ़्तों तक टाल-मटोल किया गया जब तक कि हमने हार मान ली। अगर वह हमारे साथ निर्माण नहीं करना चाहता, तो वह कह सकता है "मुझे खेद है, लेकिन यह संभव नहीं है।" हमें बिना बताए ऐसे फेंक देना सामान्य नहीं हो सकता। और जब हम दूसरों के यहां तक कि बातचीत के लिए भी आमंत्रित नहीं होते, तो हम उन्हें यह साबित करने में असमर्थ होते हैं कि हम गंभीर हैं।

यहाँ किसी को कुछ ज़्यादा ही जल्दी एक कष्टदायक ग्राहक, अप्रिय व्यवहार वाला, ज़्यादा माँग करने वाला आदि समझ लिया जाता है।

मैंने तो विभिन्न निर्माण सेवा वर्णन के खंडों की तुलना करने के लिए तालिकाएँ भी बनाईं। हमने नमूना गृह प्रदर्शनियां देखीं, एक स्थानीय मेले में गए, मकान देखे, परिचितों और दोस्तों से बात की, फ़र्श योजनाएँ बनाईं, विभिन्न प्रदाताओं की वेबसाइटें पढ़ीं, निर्माण ब्लॉग पढ़े, कैटलॉग मंगवाए। हमने बातचीत भी की। इनके आधार पर 3 ऑफ़र सामने आए। मुझे तीन कंपनियों के ऑफ़र मिले, जिनमें से 2 बिलकुल भी पसंद नहीं आए, लेकिन इतने कम कि मैं निर्णय लेना मुश्किल था। मैं समझ नहीं पाता कि यह इतना गलत क्यों माना जाता है। एक प्रदाता को हमने आगे नहीं बढ़ाया क्योंकि वह हमें अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए दबाव डालना चाहता था। एक से, जिससे हमारी वास्तव में अच्छी बातचीत हुई, जैसा कि बताया गया है, हमें कभी कोई ऑफ़र या लागत अनुमान, या बजट, या एक संगणित संदर्भ गृह नहीं दिया गया। हमें हफ्तों तक सिर्फ टाल-मटोल किया गया जब तक हमने हार मान नहीं ली। यदि वह हमारे साथ निर्माण नहीं करना चाहता, तो वह कह सकता है "मुझे खेद है, लेकिन यह संभव नहीं है।" लेकिन हमें बिना कुछ कहे ऐसे छोड़ देना सामान्य नहीं हो सकता। और जब हमें दूसरों के पास बातचीत के लिए भी बुलाया नहीं जाता, तो हम वहाँ यह साबित कैसे करेंगे कि हम गंभीर हैं।

शायद आप भी एक ऐसे भवन मालिक हैं, जो हम जैसे स्वतंत्र आर्किटेक्ट के साथ अपनी खुशी तलाशना चाहिए। उन्हें आप अच्छे परिचितों और दोस्तों के सन्दर्भों के माध्यम से खोज सकते हैं।

हाँ, शायद हमें अंत में इसे इसी तरह करना पड़ेगा।

यहाँ आपको जल्दी से एक परेशान ग्राहक के रूप में उतार नहीं दिया जाता है जिसके उतावले व्यवहार की शिकायत हो। आपको - असामान्य रूप से - अक्सर ठोस प्रस्ताव नहीं मिलते या आपको टाला जाता है। यह तथ्य प्रारंभ में वास्तव में काफी ध्यान आकर्षित करने वाला है और आप सही तौर पर यह पूछते हैं कि ऐसा आपके साथ क्यों हो रहा है।

अब यह स्वाभाविक रूप से सैद्धांतिक रूप से संभव है कि आपकी बस किस्मत खराब है और इसलिए यह सही ढंग से काम नहीं कर रहा है। लेकिन यह भी किसी तरह असामान्य होगा, क्योंकि विक्रेता पैसा कमाना चाहते हैं, लगभग किसी के साथ भी, जिससे यह संभव हो सके।

अपने व्यवहार पर गंभीर नजर डालना केवल एक प्रेरणा होनी चाहिए, यहाँ खुद को जांचने के लिए। लेकिन बिलकुल यही प्रतिक्रिया मुझे दिखाती है कि यह गंभीर जिज्ञासा बिलकुल भी नहीं चाही जाती है और इसलिए अपनी कार्यप्रणाली की समीक्षा नहीं की जाती। इसके बजाय क्रोध या आपत्ति जताई जाती है।

तथ्य यह है कि आप स्पष्ट रूप से प्रस्ताव प्राप्त करने में सफल नहीं हो पा रहे हैं और आपके संपर्क में लोग स्पष्ट रूप से आपके साथ व्यापार करने से बचना चाहते हैं, जबकि पैसे कमाने के लिए शायद उन्हें कम आपत्ति होनी चाहिए।

मैं आपको एक आर्किटेक्ट चुनने में सारी उपलब्ध शुभकामनाएँ देता हूँ, क्योंकि ये स्थिति वहाँ भी समान रूप से दोहरा सकती हैं।

मेरे पहले लेख में मैंने लिखा:

क्या यह सामान्य नहीं है कि कोई अपनी सोच बताता है और इसके बदले में उसे बताया जाता है कि इसके लगभग क्या खर्च होंगे या क्या यह इच्छित बजट में संभव है?

इसके जवाब में:

आप लोग काफी ज्यादा मेहनत की मांग कर रहे हैं।

मुझे वास्तव में यह अपमानजनक लगता है कि अगर कोई घर बनवाना चाहता है तो यह ज्यादा मांग माना जाए।
फिर मैंने बताया कि हमारे पास दो प्रस्ताव हैं, जिसमें पहले में प्रदाता ने हमारी इच्छाओं को पर्याप्त रूप से नहीं समझा और दूसरे में इस्तेमाल किए गए सामग्री और सुविधाएं हमें पसंद नहीं आईं। इसके बाद मुझ पर आरोप लगाया गया कि हमने पहले से ही दो कंपनियों को "जलाया" है और मुझे सुझाव दिया गया कि मैं उन दोनों में से किसी एक को चुन लूँ। मुझे यह भी पूरी तरह असंगत लगा।

बिल्कुल, हमने निश्चित रूप से गलतियां भी की हैं। शुरुआत में हमने एक फ़्लोर प्लान प्रस्तुत किया था, जो बाद में हमने पेश नहीं किया क्योंकि जल्द ही पता चला कि पहला अनावश्यक रूप से बड़ा और अनावश्यक महंगी अतिरिक्त सुविधाओं के साथ था। एक अनुभवहीन घर बनाने वाले के रूप में आपको शुरुआत में कुछ पता नहीं होता। अब हम हमेशा संशोधित फ़्लोर प्लान पर काम कर रहे हैं और इसी के लिए हम अभी भी संभवतः स्थानीय प्रदाता से प्रस्ताव तलाश रहे हैं।
कभी-कभी मैंने, निराशा में, लगभग 5 ई-मेल लगातार भेजी थीं, जिनमें मैंने पहले सिर्फ पूछा था कि क्या वे संबंधित प्रदाता हमारी क्षेत्र में घर बनाते हैं और क्या वे पहले लेख में दिए गए मुख्य विवरणों के अनुसार एक एकल परिवार का घर बनाने के खर्च का अनुमान कर सकते हैं। यह निश्चित रूप से एक गलती थी। लेकिन, जैसा कि मैंने कहा, मैं निराश था क्योंकि हम आगे नहीं बढ़ पा रहे थे।
ठीक है, हमारी प्रस्तुति भी पूरी तरह से गलत हो सकती है। मैंने इसके बारे में सोचा है (यह विचार यहाँ नहीं लिखे गए) और मुझे कुछ समझ नहीं आता कि ऐसा क्या है जो हमें नकारात्मक दिखाता है। हम दोनों युवा हैं, लगभग 30 के शुरुआती दशक में हैं, मेरी आवाज़ बदकिस्मती से मुझे और भी छोटा लगाती है। हमारे बच्चे नहीं हैं। शायद इसलिए वे हमें गंभीरता से नहीं लेते। लेकिन इसके खिलाफ मैं ज्यादा कुछ नहीं कर सकता।
वैसे, मैंने कल एक फोन कॉल किया (शुरुआत में सामने वाले ने बिल्कुल उदासीनता दिखाई) और फिर मैंने जल्दी से कहा कि हमारे पास पहले से एक ज़मीन का टुकड़ा है। अचानक उनकी रुचि काफी बढ़ गई।
मैं मानता हूँ कि निर्माण कंपनियों के पास वास्तव में बहुत काम होता है इसलिए वे ग्राहक नहीं ढूंढते। शायद जमीन का ज़िक्र जल्दी से करने की रणनीति अब मुझे बेहतर परिणाम दे रही है। या शायद हम निर्माण कार्य को अलग-अलग श्रेणियों में बांटकर देने का फैसला भी कर सकते हैं।

मैं निश्चित रूप से आपका धन्यवाद करता हूँ आपके सुझावों के लिए और मैं चाहता हूँ कि निर्माण कंपनियां कम से कम पूछें अगर वे सुनिश्चित नहीं हैं कि कोई गंभीर है या नहीं। बस जो भी उन्हें जानना जरूरी हो ताकि वे सुनिश्चित कर सकें कि यह वास्तव में एक संभावित ग्राहक है न कि कोई मज़ाकिया सवाल।

यही तो समस्या है... "मज़ाकिया सवाल" के बीच की सीमा, जिसे हम असल में एक अस्पष्ट अनुरोध कहें, और हाथ में एक तैयार योजना के बीच, जैसे कि, यह घर हमें कितना खर्च होगा... यह धुंधली है।

और भले ही कोई एक आर्किटेक्ट की तैयार और अनुमोदित योजना के साथ आए, तो भी इससे खुशी और उत्साह की उम्मीद नहीं की जा सकती।

मैंने कभी भी यह मांग नहीं की कि तुरंत से दोनों में से किसी एक प्रदाता को लिया जाए। लेकिन यह कि आप स्वयं इन कंपनियों में कोई रुचि नहीं रखते थे, वे स्पष्ट रूप से बाहर हो गए (जल गए)।

एक अनुमोदित घर की लागत गणना के लिए ऐसे एक विशेषज्ञ को भी कभी-कभी एक दिन चाहिए... जिसमें सहायक खर्च भी शामिल होते हैं, यह लगभग 1000 यूरो का निवेश होता है। अगर आप बिना किसी अनुबंध के यह काम 10 बार करते हैं, तो 11वां ग्राहक 10,000 यूरो का लाभ छोड़ना होगा, ताकि लागत कवर की जा सके।

इसलिए यह समझना स्वाभाविक है कि कोई भी मुफ्त में बहुत समय (धन) निवेश नहीं करना चाहता।

हमें यह दृष्टिकोण छोड़ना होगा कि यह दीर्घकालिक ग्राहक बांधने का मामला है (जैसे कि बीमा, बैंक या फोरवर्क के प्रतिनिधि)। खुदरा व्यापार भी ग्राहक पाने के लिए ज्यादा सक्रिय है, लेकिन इसके लिए केवल सीआरएस संचार इकाइयां उपलब्ध कराते हैं, ताकि (विज्ञापन) लागत को अपेक्षाकृत कम रखा जा सके। इसके लिए केवल व्यापक श्रोता आधार की आवश्यकता होती है, और घर बनाने में यह लगभग संभव नहीं है।