Fertighaus undicht. Fühlen uns betrogen

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Y

yvimarkus

Hallo zusammen.

Ich wende mich an dieses Forum weil wir als Familie und Hauseigentümer gerade ein riesiges Problem haben.
Vor ca. 8 Jahren sind wir in unser neu gebautes Fertighaus einer recht bekannten Firma eingezogen. Den Namen nenne ich noch nicht...dazu gleich mehr.
Wir hatten uns für diese Firma entschieden weil wir bei einem Besuch eines Fertighauszentrums ein tolles Gefühl hatten. Auch die Planung, Ausführung und alles andere klappte super. Wir hatten nie Probleme.
Letztes Jahr im Februar entdeckte meine Frau dann an der Außenwand im Bereich eines Fensterrahmens kleine braune Flecken. Wir dachten uns zuerst nichts dabei bis ich im Internet las, dass es Feuchtigkeit sein kann. Ich habe daraufhin unseren damaligen Bauleiter angerufen und ihm die Sache geschildert. Er kam sofort mit einem Feuchtigkeitsmesser und bestätigte die feuchten Stellen. Dazu gab er noch zu das dass Problem bekannt sei und in einer bestimmten Produktionszeit es zu Undichtigkeiten kommen kann. Wo genau die Feuchtigkeit her kommt wissen sie auch nicht. Es hat aber etwas mit der Verbindung von Fenster, Fensterbank (Aluminium) und Rollladenkasten zu tun. Inzwischen ist dieses Problem aber Konstruktionsseitig gelöst und es werden nur noch Fensterbänke aus Stein verbaut. Er gab uns noch den Tipp dem Geschäftsführer zu schreiben und ihm mit Bekanntgabe der Sachlage in der Öffentlichkeit zu drohen. Der Bauleiter hat inzwischen gekündigt! Das sagt ja auch schon alles. Aber gesagt, getan. Ein relativ nettes E-Mail geschrieben und prommt eine Antwort bekommen. Mir wurde mitgeteilt das wir ein schriftliches Angebot bekommen und sollte ich mit dem Thema in die Öffentlichkeit treten werden sie juristische Schritte einleiten und am Haus keine Reparaturen durchführen.
Dann kam der Schock mit der Post. 20000€ soll die Reparatur kosten. Dabei wird die komplette Hausseite überarbeitet. 5x neue Fensterbänke, Ausbau aller Fenster.... auch wurde gleich darauf hingewiesen das man die Reparatur danach sieht weil dann ja logischerweise an drei Hausseiten Alubänke und an einer Seite Steinbänke sind. Auch wird die Seite neu verputzt und gestrichen was man auch sieht. Zusätzlich werden keine Schäden am Garten übernommen.
Nun meine Frage: Was würdet ihr unternehmen? Rechtsschutz haben wir keinen. Bauleiter hat gemeint das ein Rechtsanwalt keine Chance hätte weil dies damals Stand der Technik war. Das hätten schon andere vor uns probiert.
Ich habe mir auch schon überlegt jede Fuge und Ecke mit Silikon abzudichten.

Jetzt wisst ihr auch warum ich mich mit dem nennen der Firma schwer tue.

Viele Grüße
 
D

Domski

Nur mal so als Gedanke:
Nach 8 Jahren ist die übliche Gewährleistung (VOB, BGB) lange vorbei. Ob es erweiterte Garantien gibt, weisst nur du.

Die angeführten Punkte des GF (unterschiedliche Ansichten, Wiederherstellung des Garten, etc) sind auch bei anderen Handwerkern extra zu vereinbaren/zu vergüten. Das sollte dir klar sein.

Nur mal als Rechnung: Ich hab recht schnell nach Einzug einen kleinen Sturm-Schaden an einem Rollladen gehabt. Da sind ein paar Lamellen aus der Schiene gedrückt worden. Das würde also prinzipiell die Gebäudeversicherung übernehmen. Der Hausanbieter hat die Gesamtkosten mit ca. 600€ veranschlagt: 200€ Material + Arbeitszeit fürs tauschen, 400€ Anfahrt/Abfahrt für 350km einfache Strecke. Der Rollladen-Monteur vor Ort mit gleicher Qualifikation und Qualität tauscht das für 250€ gesamt (200€ Material + Arbeitszeit, Anfahrt 15km)

Nur so als Idee. Einen Maler und einen brauchbaren Fensterbauer wirst du sicherlich in der Nähe finden. Solche Reparaturen machen die Fertighausfirmen selbstverständlich gern, nur sind die Kostenstrukturen ganz anders und genau nicht auf solche Arbeiten kalkuliert.
 
N

nordanney

Nur mal eine kurze Frage: Wie würdest Du reagieren, wenn Dich ein Kunde anspricht und sagt "Ich habe einen Schaden, den ihr bitte reparieren sollt (acht Jahre nach Kauf). Ach ja, macht ihr das nicht, schwärze ich Euch bei der Presse an." Auf welches Entgegenkommen hoffst Du mit der Holzhammermethode?
ICH (und Du garantiert auch) würde als Firma total auf stur schalten, da ich mich nicht mit Erpressern einlassen möchte.
 
M

MayrCh

Auf welches Entgegenkommen hoffst Du mit der Holzhammermethode?
Vollste Zustimmung, mit dem Vorgehen habt Ihr euch mMn. Keinen Gefallen getan.

Der Bauleiter hat inzwischen gekündigt!
Demnach wäre sowohl die Empfehlung, mit Presse zu drohen, als auch das "Eingeständnis", dass ggf.. ein systemisches Problem vorliegt, eher als "Nachtreten" zu werten.

Vor ca. 8 Jahren sind wir in unser neu gebautes Fertighaus
Im Endeffekt müsst Ihr Nachweisen, dass bereits bei der Übergabe ein Mangel vorgelegen hat. Dafür müsst Ihr aber in Vorleistung gehen (Sachverständiger, ggf.. Anwalts- und Gerichtskosten) und die Ursache der nassen Wand feststellen lassen; alles bei offenem Ausgang.
 
Y

yvimarkus

Das kam vielleicht falsch rüber. Gedroht hatten wir ihm nicht.
Aber wie würdet ihr nun vorgehen?
Sachverständiger?
Versuchen selbst abzudichten?
Andere Firma beauftragen?
 
D

Domski

Wenn ihr so guten Draht zum (ex) Bauleiter habt, lasst euch erst mal detailliert erklären, wo der konstruktive Fehler lag. Danach weitersehen (Fensterbauer, Putzer)

Selbst abdichten? Musst du wissen, wie du handwerklich darauf bist. Dann aber bitte nicht mit Silikon, das hat da nichts zu suchen.
 
Zuletzt aktualisiert 29.03.2024
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