Chape inégale - refus d'élimination du défaut

Bonjour à tous, j’espère que ma question est la bonne ici :

Nous avons une chape inclinée. Elle monte de 35 cm pour plus de 10 mm par rapport au mur. Partons du principe que le défaut est indéniablement présent. Le revêtement de sol a été posé sur ce sol incliné. Le sol incliné a été remarqué, mais n’a pas été reconnu comme un défaut de construction (ignorance de la situation).

Après avoir pris conscience de la situation, le défaut a été signalé à l’entreprise de construction (par email). Cependant, l’entreprise a refusé d’y remédier, sous prétexte qu’elle ne pouvait rien faire puisque le revêtement de sol avait été posé sans vérifier le sol au préalable.

Est-ce exact ? L’entreprise n’est-elle plus responsable de corriger ce défaut ? Ou est-il possible que l’entreprise doive corriger le défaut, mais ne soit pas obligée de prendre en charge les coûts du nouveau revêtement de sol à poser ?

Chez nous, le carreleur a vérifié cela, puis l'entreprise de chape a pu effectuer des retouches. Ce n'est qu'ensuite que le carreleur a vraiment commencé. Je ne peux pas dire si c'est généralement la norme. Qui a posé le revêtement de sol ?

Pour ce genre de questions de planéité, on ressortait toujours immédiatement la DIN 18202 (tolérances dans le bâtiment) dans notre entreprise. Je pense que c’est là que sont réglementés la chape et le revêtement de sol fini. Malheureusement, je n’ai pas la norme sous la main. Regarde si tu peux trouver la norme en ligne. Si la chape est en dehors de la norme, je te conseillerais d’argumenter avec cela !

Ça fait vraiment idiot, j’appellerais immédiatement un avocat spécialisé en droit de la construction, car un artisan rejette la faute sur l’autre. La garantie dans le bâtiment est tellement compliquée que, même si je prétends m’y connaître un peu et pouvoir éventuellement m’imposer sans juriste, je ne me lancerais jamais sans avoir au moins consulté un avocat spécialisé en droit de la construction.

Le fait est que les deux ont failli : le poseur de chape n’a pas respecté la tolérance, le poseur de sol l’a reprise sans vérifier, si vous avez un contrôle de chantier, lui aussi a failli... et c’est vous qui devez assumer le dommage. Cependant, si vous n’avez pas eu de contrôle de chantier et que vous avez vous-même assumé cette tâche, une part de responsabilité vous sera sûrement imputée.

Normalement, il devrait y avoir une sorte de réception entre les corps de métier, c’est-à-dire que le poseur de sol ne doit commencer ses travaux que lorsque le corps de métier précédent, sur lequel il s’appuie, est réceptionné/libéré. Qu’on fasse toujours ainsi ou que cela soit consigné par écrit est une autre histoire, mais il est aussi vrai qu’on ne peut pas simplement reprendre un corps de métier défectueux lorsqu’on est techniquement capable de le reconnaître/vérifier.

On peut en théoriser longtemps, mais je pense qu’il sera difficile d’avancer sans avocat. Après consultation avec un avocat, je donnerais peut-être une dernière chance en écrivant aux deux artisans avec un délai, leur demandant de s’exprimer par écrit sur le sujet et de proposer un règlement des dommages dans un délai déterminé, c’est-à-dire sans même poser la question de s’ils sont responsables des dommages (tous les deux !), mais seulement en demandant quand le dommage a été déclaré à leurs assurances et sera réglé gratuitement. Éventuellement copier directement aux assurances, qui devraient être connues.

Si le délai (max. 14 jours) expire ou si on ne reçoit que des phrases creuses, je remettrais le dossier à un avocat au plus tard à ce moment-là.

Cordialement Dirk Grafe

Bonjour,
pour un lève-tôt, tu prends beaucoup de temps à réagir aux messages

Nous avons une chape inclinée. Celle-ci s’élève sur 35 cm d’un peu plus de 10 mm par rapport au mur.

Elle baisse de 10 mm ou elle monte ? Sur les 35 cm derniers ou de façon continue d’un mur à l’autre ?

Partons du principe que le défaut est indiscutablement présent.

Qui est « nous » ? Je ne suis (pas encore) du même avis

Le revêtement de sol a été posé sur le sol incliné. Le sol incliné a été remarqué, mais pas reconnu comme un défaut de construction (ignorance de la situation).

Une assurance totale avec une ignorance complète de la situation ?

Après avoir reconnu la situation, l’entreprise de construction a été informée du défaut (par email).

2 fois faux ; je peux (peut-être pas encore) reconnaître un défaut, mais un maître d’ouvrage avisé n’envoie pas une notification de défaut par email !

La suppression du défaut a été refusée par l’entreprise, sous prétexte qu’on ne pouvait plus rien faire puisque le revêtement avait été posé sans vérifier préalablement le sol.

Voilà qui boucle la boucle… peut-être, probablement, définitivement ?

Merci de préciser un peu plus à quels écarts de la chape tu fais référence ainsi que les circonstances proches de ton contrat : entreprise générale / entreprise partielle ou attribution via architecte.

Cordialement, expert en construction

Bonsoir,

merci pour toutes les réponses constructives.

Je précise mes descriptions imprécises ou erronées :

Le chape monte sur les derniers 35 cm jusqu’au mur de 10 mm en hauteur. Si j’ai bien compris la norme DIN mentionnée ci-dessus, cela n’est pas autorisé, donc je suppose qu’il s’agit (nous étions dans ce cas ma femme et moi) d’un défaut de construction. Celui qui, en complète méconnaissance de la situation, se montrait sûr de lui, c’était moi-même. Le sol est un parquet posé en auto-construction. La construction a été réalisée avec une entreprise de construction préfabriquée.

Mieux ?