El proveedor tiene números de medidor incorrectos en el sistema - ¿qué hacer?

También puedes contactar a tu proveedor de red. Busca en Google "Netzbetreiber suche" y luego en mi caso el primer resultado es ovag.

En mi caso, las empresas municipales locales no suministran, sino una entidad separada. A unos kilómetros está Westnetz. Ellos deberían conocer el asunto y poder ayudar mejor que las empresas municipales (en realidad).

Primero sería útil saber qué tienes instalado.

Clásico: un contador para la bomba de calor, otro para la casa. Ambos vienen de la red y tienen una protección previa al contador. Después del contador va a los respectivos consumidores. Ventaja: se puede leer todo directamente, es decir, "consumo de 1 kWh" en el contador de la bomba de calor significa también 1 kWh de consumo de electricidad de la bomba de calor. Por lo tanto, todo el sistema de lectura es sencillo.

Cascada: la electricidad pasa primero por el contador general y luego tanto a la bomba de calor como al contador de la casa. El contador general se alimenta de la red y tiene una protección previa al contador, el contador de la casa se alimenta del contador general y no tiene protección previa al contador. Ventaja: si tienes fotovoltaica, puedes usarla tanto para abastecer la casa (porque está directamente conectada) como la bomba de calor (entonces pasa por el contador de la casa como inyección, pero no por la red). Por eso a veces se le llama "Power-to-Heat", lo cual estrictamente es absurdo, pero permite utilizar la energía fotovoltaica para calor sin el costoso camino a través de la red. Sin embargo, solo se puede leer directamente el consumo de la casa (consumo del contador de la casa) y la electricidad de la bomba de calor debe calcularse a partir de (contador general menos contador de la casa). Eso lo hace el operador de red y reporta al proveedor de electricidad el consumo.

¿Quién puede decirlo? El electricista debe haberlo conectado así y el operador de red debe estar presente y sellarlo. Así que "Clásico o Cascada" no es algo que se cambie durante la noche por un portal web, sino que se reconecta y se vuelve a sellar.

¿Qué hacer? Yo simplemente enviaría un correo electrónico o una carta (!) señalando que los números de los contadores en la carta no corresponden a los contadores instalados y pidiendo una corrección con plazo. Solo si no lo explican bien o no lo corrigen, escalaría.

También esperaría a ver si hay un operador de red separado. Así es aquí con nosotros. Y entonces él es el responsable de este tipo de cosas.

Estoy bastante seguro de que tenemos una instalación Power-To-Heat. Porque el electricista nos lo dijo explícitamente en ese momento. Solo que no sabía que eso significaba lo que acabas de explicar. :D

¿Esto también explica los números de contador "incorrectos" / podrían ser esos números de contador virtuales? ¿O deberían coincidir con lo que aparece en los contadores?

Sobre la tarifa de electricidad: Hasta ahora, en cada cambio solo querían los números de los contadores que están en el contador. Entonces, ¿por qué no registrarse en cualquier lugar y simplemente leer y proporcionar los números correctos directamente del armario?