Siemens Studioline - ¿He recibido todos los "dispositivos de los lunes"?

Por supuesto, primero se intenta mejorar. Un aparato nuevo cuesta alrededor de 2.000 EUR y el técnico del servicio de atención al cliente de fábrica no cuesta nada, porque funciona bajo garantía/compensación si encuentra algo.
¿Qué se supone que debe hacer el vendedor él mismo? Eso es tarea del servicio de atención al cliente de fábrica dentro de la garantía. Si el instalador de cocinas manipula por su cuenta, se pierde la garantía.
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la diferencia decisiva radica en quién encarga el servicio de atención al cliente, si el propio cliente o su estudio/proveedor.

A menudo se compra por marca o por tendencia. Oh, tengo Siemens, oh tengo Neff....

Eso es todo tonterías. Los aparatos suelen venir de Europa del Este y las piezas suministradas como bombas, calentadores, placas o arneses de cables vienen de China.
El interior es casi siempre el mismo, sin importar si es Bosch, Siemens, AEG o cualquier otro fabricante.

Hace 5 años elegí un lavavajillas Bosch. Desafortunadamente, ya estuvo 2 veces muy averiado. 1 vez la bomba de calefacción y 1 vez la bomba de agua residual. Ambos daños después de la garantía. Así que después de 3 años, 2 veces daño total. Y no era ni siquiera un aparato barato, sino un supuesto producto de marca.

Estos daños ocurren muy frecuentemente en casi todos los fabricantes. A veces antes, a veces después. Con los códigos de error en la pantalla se sabe rápidamente qué está roto. Además, suelen encontrarse innumerables videos en Youtube con instrucciones de reparación y números de repuestos.

Me sorprendió bastante que en principio solo hubiera una bomba de calefacción para todos los fabricantes. Todos menos Miele realmente instalaron esa misma bomba. También se puede comprar un producto sin marca, que lleva la misma basura dentro.

El problema es el desmontaje y montaje del aparato. En una reparación, tiene que sacarse completamente del armario de cocina.
Eso no mejora la cocina. Me parece una vergüenza. Compras un aparato Bosch o Siemens y todo es basura china dentro.

Donde el lavavajillas realmente todavía es aceptable. Ni siquiera está en un armario, sino debajo de la encimera. Así que es mucho más fácil que un frigorífico integrado.

También hemos tenido muchas averías en electrodomésticos grandes y por eso negociamos una garantía de 5 años para todos los electrodomésticos de la cocina al comprar la cocina para la nueva casa. Así, al menos durante 5 años no hay costos extras por aparatos que fallan. Cómo se maneja el trámite en caso de necesidad siempre es un tema complicado. Aquí ya hemos vivido desde servicio nocturno hasta lavar la ropa durante 4 semanas en casa de los padres.
Esto siempre es molesto, pero como ya se ha dicho varias veces, Bosch/Siemens/Neff y compañía no difieren mucho en la tasa de fallos. A veces se gana, a veces se pierde.
Ya he recogido coches nuevos con la llanta dañada, abolladura en el guardabarros y el interior estropeado, y eso con casi 90k en el segmento premium. Realmente parece que en la industria casi nadie se esfuerza ya.

Mi lavavajillas está atornillado debajo de la encimera con los armarios a la izquierda y a la derecha. El panel frontal también debe desmontarse completamente y la moldura del rodapié igual. Sin embargo, los agujeros para los tornillos ya están desgastados después de desmontarlo tres veces.

Y no tengo ganas de instalar nuevos aparatos cada 5 años.

No debemos sorprendernos. Lo único que todavía encaja es el precio final al consumidor alemán por esta basura. Yo ya he cambiado a aparatos LG. Allí parece que al menos se siente una calidad un poco mejor.

Si no, simplemente póngase en contacto directamente con el fabricante, diga que está muy decepcionado, que nunca volverá a comprar Siemens, ni mucho menos se lo recomendará a nadie, etc.

Puf, 3-4 veces el fin de semana es mucho. Entonces casi no se puede discutir.

En cuanto al frigorífico, mientras funcione, veo pocas posibilidades de éxito.
Nadie cambia un aparato de 2.000 EUR solo porque esté ligeramente amarillento en alguna parte.

Una vez me encontré en las redes sociales con un anuncio exactamente de nuestro lavavajillas y escribí un comentario debajo, tras lo cual el servicio de atención al cliente de Siemens me contactó directamente por mensaje privado. Ingenuamente tenía esperanzas de que hicieran algo :D En cualquier caso, me pidieron una descripción exacta del fallo, etc., e incluso envié grabaciones de los ruidos fuertes. La respuesta fue: "en este caso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio técnico oficial en..."

Con el frigorífico también me dijeron lo mismo, que la función no está afectada.

La diferencia decisiva radica en quién encarga el servicio técnico, si el cliente mismo o su estudio/proveedor.

Con mi primera reclamación me dirigí al estudio de cocina y me remitieron directamente al fabricante.

A menudo se compra por la marca o la moda. Oh, tengo Siemens, oh tengo Neff...

En nuestras dos cocinas anteriores siempre tuvimos aparatos Siemens de la serie normal y estábamos satisfechos. Por eso pensamos que con los aparatos Studioline probablemente tampoco nos equivocaríamos, ¿no se supone que son de mejor calidad?

Nos dejamos convencer por la facilidad de uso, las superficies sin botones de mando y las nuevas tecnologías. No es algo imprescindible, pero me encanta que nuestra campana extractora se encienda automáticamente en cuanto encendemos la placa de cocina y se apague sola tras un tiempo de ventilación cuando terminamos de cocinar.

Como dije, no es algo que se necesite, pero es agradable tenerlo.

También hemos sufrido muchas averías de grandes electrodomésticos y por eso en la compra de la cocina para la casa nueva negociamos una garantía de 5 años para todos los electrodomésticos. Para que al menos no haya costes adicionales por aparatos que se estropean durante 5 años. Cómo se gestiona la tramitación en caso necesario es siempre un tema aparte.

La garantía de 5 años era una promoción de Siemens en el momento de la compra de nuestra cocina, así que al menos tenemos todavía casi 4 años más para hacer uso del servicio postventa :D ...