西门子Studioline - 我收到所有的“星期一设备”了吗？

当然，首先会尝试进行修理。一个全新的设备大约花费2000欧元，而厂家的售后服务技术员是免费的，因为如果他发现问题，是在保修或善意维修范围内的。
销售人员自己能做什么呢？这是保修期内厂家售后服务的任务。如果厨柜安装师自己动手，保修就作废了。
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关键的区别在于是谁委托的售后服务，是客户自己还是他的工作室/供应商。

人们经常根据品牌或潮流购买。哦，我有西门子，哦，我有耐夫……

这些都是胡扯。设备大多数来自东欧，像泵、加热器、电路板或线束等零部件则来自中国。
无论是博世、西门子、AEG还是其他什么厂家，内部几乎都是一样的部件。

五年前我选择了一台博世洗碗机。不幸的是，它已经严重坏了两次。一次是加热泵，另一次是排污泵。两个故障都发生在保修期后。也就是说三年后，两次完全报废。而且这还不是最便宜的设备，而是所谓的品牌产品。

这些故障几乎所有厂家都很常见。有的出现得早，有的晚。通过显示屏上的错误代码，可以马上知道坏了什么。然后在YouTube上往往可以找到无数视频、维修说明和零件编号。

我十分惊讶，基本上所有厂家都用同一款加热泵，除了美诺。实际上除了美诺，其他厂家都装了这同一款泵。那你买个无名牌产品，里面也是一样的垃圾。

问题是设备的拆装。维修时必须完全把机器从嵌入的橱柜里取出来。
这样厨房一点都不会变得更好。我觉得这简直是无耻。买了博世或西门子设备，里头却都是中国制造的烂东西。

洗碗机还算可以。它甚至不放在橱柜里，而是放在工作台下。比嵌入式冰箱简单多了。

我们也经历了许多大型家电的故障，因此在为新房购买厨房设备时，争取到了所有厨房电器的五年质保。这样至少五年内不会因为电器损坏而产生额外费用。至于出现问题时的处理方式，总是个问题。我们这里经历过从过夜服务到在父母家洗衣服长达四周的各种情况。虽然总是令人恼火，但正如多次所说，博世/西门子/耐夫等品牌的故障率差不多。有人赢，有人输。

我曾经提过一辆新车，轮圈被撞凹，翼子板有凹痕，内饰也受损，价格接近九万，属于高端车。看来现在工业界几乎很少有人真正用心了。

我的洗碗机安装在操作台下面，左右两边分别用橱柜固定。前面板也必须完全拆下来，踢脚板同样需要拆除。螺丝孔经过三次拆卸后已经磨损了。

我也不想每五年换一台新设备。

我们不用感到惊讶。唯一还合适的就是德国消费者为这些废品支付的价格。我现在已经转用LG的设备了。至少感觉质量好一点。

否则直接联系制造商，说非常失望，再也不会买西门子，甚至不会推荐给任何人，等等。

呼，周末3-4次真的很多了。 很难辩解。

对于冰箱，只要功能正常，我几乎看不到成功的希望。
没有人会因为某处稍微泛黄就随便更换一台2000欧元的设备。

我曾在社交媒体上偶然看到了一则针对我们洗碗机的广告，并在下面写了评论，结果西门子客户服务也直接通过私信联系了我。 我天真地真的抱有希望，他们会做点什么 :D 无论如何，他们让我详细描述故障，甚至我还发送了噪音录音作为证明。 回复是“在这种情况下，请联系我公司工厂客户服务部，电话是……”

关于冰箱，他们也已经这样告诉我，功能没有受影响。

关键区别在于谁委托客户服务，是客户本人还是他们的设计室/供应商。

我最初的投诉是向厨房设计室提出的，他们直接把我转给了制造商。。

人们通常根据品牌或趋势购买。 哦，我买了西门子，哦，我买了内芙....

我们在之前的两套厨房里一直使用西门子设备，都是普通系列，对此也很满意。 所以我们认为，买Studioline系列设备应该也不会错，毕竟这系列应该质量更好??

我们被简单的操作、没有操作按钮的平面设计以及新技术所吸引。 虽然不是必需品，但我觉得我们的抽油烟机能在开启灶台时自动启动，烹饪结束后延迟关闭通风扇，这点很棒。

如前所述，这不是必须的，但挺好的。

我们也经历了许多大家电故障，因此在新房买厨房时争取到了所有厨房电器五年质保。 至少五年内不用为设备故障支付额外费用。 但实际处理情况总是有变数。

五年质保在我们买厨房时是西门子的一项促销活动，至少我们还有4年多时间可以利用客户服务 :D ...