Sí, yo también lo veo así. ¿No puede pedir la cocina sin medirla previamente, o no? ¿No hay planos a los que pueda guiarse?
Según su declaración, parece que también depende de que, si pueden medir la cocina a tiempo antes, no se incurren en costes, ¿verdad?
Pero ustedes ya han hecho el pedido y las piezas se almacenan, ¿no?
Me pregunto todo el tiempo cuál habría sido la alternativa: ¿indicar en cada rectificación junto con la nueva oferta que puede haber un aumento de precio, del cual aún no se sabe exactamente cuánto ni cuándo?
¿Y eso, mientras que con cada rectificación solicitada por el cliente(!) los parámetros pueden cambiar nuevamente?
En la oferta final, cuyo momento se debió a los deseos del cliente, hay una cláusula porcentual con fecha límite.
El problema puede radicar en que no siempre es conocido cuánto % se necesita para cuándo, para que el cálculo no sea demasiado volátil. El mercado loco también ha reducido la previsión de las bolas de cristal de los comerciales que calculan. Si en ese entorno además se realizan 7 modificaciones hasta que se toma una decisión final, personalmente puedo entender el proceso y no veo en ello una falta de atención al cliente. También es posible que el porcentaje fijo y la fecha límite se hayan establecido por la dirección comercial solo después de la última modificación. Entiendo y apoyo que un cliente exprese abiertamente su irritación y busque una solución. Para ello se hicieron propuestas constructivas. Sin embargo, que se parta inmediatamente de un problema fundamental en el trato con el cliente, porque "así no debe ser", me parece demasiado quisquilloso.No entiendo por qué eso debería ser un gran problema y por qué tan pocos aquí lo ven como el procedimiento habitual orientado al cliente.
No, eso no es el pan de cada día - es una lástima que lo asumas así por tu propia experiencia. Si no puedo o no quiero cumplir con las demandas de un interesado, no hago una oferta o simplemente la retiro. Quien no valora mi trabajo desde el principio, lamentablemente no puede ser mi cliente. Como empresario protejo a mis empleados de tales situaciones y les doy libertad de acción. Al final, el proveedor paga, acepta que los empleados sufran y además recibe ingratitud incluso con un desempeño correcto. El pan de cada día en empresas bien gestionadas es trabajar en igualdad de condiciones juntos, valorar a las personas y construir el futuro.He realizado tal esfuerzo como cliente y también como proveedor en diferentes áreas y nunca se me ocurriría "cobrar el dinero" después de 2-3 planificaciones. Wow... ¿Eso simplemente forma parte del trabajo diario? ¿Eso se llama el pan de cada día?
Lo siento, pero eso sería simplemente una mala gestión empresarial. Como dije, no se trata del monto. Podrían ser también 10% o 0,5% por día.
Se trata de que solo se aplica al final.
Los cambios y correcciones no tienen nada que ver, ya que afectan el precio de la oferta en sí. El recargo por inflación debería cubrir el período desde la adjudicación del pedido hasta la producción, para que no se vuelva demasiado grande. ¡Y eso es totalmente legítimo! Pero entonces comunico desde el principio cuánto tiempo preveo para eso (sin inflación) y cuánto costará después. O no, pero al menos que solo me comprometo hasta XY.