¿Calidad y experiencias de las cocinas IKEA?

Querido Karsten


¿Me has entendido mal?
Yo aaaaamo Ikea [emoji7]
Aquí una instantánea de mi querido cuarto de tecnología desordenado

Quien compra en IKEA espera - también en el caso de cocinas - muebles sólidos, duraderos y de aspecto moderno - y eso es lo que generalmente obtiene.

Si después de la compra o la entrega surgen problemas, el cliente - incluso aquel que no vive justo al lado de un mercado IKEA - espera un contacto y consejos o ayuda rápida o una rectificación. Por ejemplo, por teléfono o por correo electrónico.

Espero mucho que otros clientes hayan tenido mejores experiencias en este sentido que yo. He pasado horas en colas telefónicas y no pocas veces he esperado días o semanas una respuesta por correo electrónico. Y al intentar responder a ese correo electrónico, la diversión empieza de nuevo: "Le pedimos disculpas por nuestro tiempo de procesamiento actualmente largo, de un promedio de 7 días. Estamos trabajando duro para responder a sus consultas lo antes posible. Le agradecemos su paciencia y comprensión".
Eso no es digno de una gran corporación y me enfada mucho como cliente.

Pero aún espero que simplemente haya tenido mala suerte y que a otros les vaya muy bien.

¿Por qué hotline? ¿Demasiado lejos de Ikea?

En los últimos meses he instalado en total 6 m Pax, 3,4 m Godmorgon y aproximadamente 25 m Metod, pero no he llamado ni una sola vez a la hotline.

Edit: ok, lo pasé por alto. Eso por supuesto es molesto. En el sitio suele ser muy rápido, si no vas un sábado.

Quien compra en IKEA espera - incluso en cocinas - muebles sólidos, duraderos y de aspecto moderno

Cielo, ¿cómo se te ocurre eso??

Parece que hay nuevos cajones Förvara. En la sección de gangas compré el resto del stock de los antiguos para el taller. Los liquidaron por 6,90 €. Los nuevos se parecen más a los Maximera, pero no conozco las diferencias técnicas con los Förvara antiguos.

Este foro me ha enseñado que no se debe tomar el tema de las cocinas IKEA demasiado en serio. IKEA es principalmente diversión y entretenimiento.
Desde entonces ya no me molesta tanto que mi cocina siga esperando a ser terminada y ahora disfruto de los muchos contactos telefónicos amables con los empleados de IKEA. Y lo digo en serio, realmente son amables. A menudo no saben exactamente qué se debe hacer, pero no es culpa suya, porque los montadores no han anotado todo lo que falta. Y los correos electrónicos que uno ha enviado con el tiempo tampoco los conocen. Pero preguntan cortésmente qué fregadero y qué lavavajillas están instalados en mi cocina y entonces los pongo al día leyéndoles la hoja de entrega de IKEA o dictándoles las placas de tipo. Las conversaciones terminan con la esperanza de una llamada de vuelta. Esa llamada llega eventualmente de otros empleados que tampoco conocen el contenido de las conversaciones previas y el juego comienza de nuevo. De esa manera, últimamente he conocido a muchas personas amables y ya espero con ilusión las próximas llamadas.

Hazlo tú mismo: simplemente pasa por Ikea - allí te ayudarán.

Al menos esa ha sido mi experiencia hasta ahora.