क्लिंकर में क्षति है

तुम्हारा अनुबंध और संपर्क व्यक्ति, जैसा कि यहाँ पहले कई बार कहा गया है, विक्रेता है - चाहे कोई भी टेलीफोन वाली महिला क्या कहे - और तुम्हें काट-छांट कर उसकी बात माननी चाहिए।

इस klinker के लिए स्टॉक माल के बारे में पूछताछ करने का सुझाव अच्छा है। संभवतः वर्क से पूछो कि क्या वे तुम्हें तुम्हारे इलाके में ऐसे (थोक) विक्रेताओं की सूची दे सकते हैं, जिन्होंने हाल के महीनों में इस klinker को खरीदा है।

- मुझे अब पता चला है कि कई बार शिकायतों को विक्रेता द्वारा सही ढंग से नहीं संभाला गया है
- संपर्क व्यक्ति कोई भी हो, वह संपर्क से इनकार करता है (कोई घटना या विवाद नहीं हुआ है, मतलब पहले की बातचीत बिना किसी लड़ाई या ऐसी चीज़ के थी)
- मेरे पास वर्क में लगभग 10 पैलेट अभी भी हैं, जो मूल रूप से दूसरे ट्रक में भेजे जाने थे, अब कहा जा रहा है कि जांच कर ली गई है और वे ठीक पाए गए हैं। मेरे पास जो बाकी पैलेट हैं, उनकी अभी तक जांच नहीं हुई है। अगर मेरे यहाँ 4 पैलेट बदले जाते भी हैं, तो भी पुनः आपूर्ति में देरी होगी, यह Außendienstler का कहना है।
- यह पत्थर स्टॉक माल नहीं है, इसे ग्राहक के ऑर्डर के अनुसार बनाया गया था।

बाहरी कर्मी में से एक ने मुझे सुझाव दिया कि प्रसंस्कर्ता पहले से शुरू कर सकता है। मैंने इसे ठुकरा दिया, जब तक मुझे यह न कहा जाए कि बाकी पैलेट्स क्षतिग्रस्त नहीं हैं, तब तक कुछ पैलेट ठीक हो सकते हैं और फिर फिर से क्षति हो सकती है। उसने भी इसे वैसे ही देखा।

- मुझे अब पता चला है कि कई बार शिकायतों को विक्रेता द्वारा सही तरीके से नहीं संभाला गया है
- संपर्ककर्ता हो या ना हो, वह संपर्क करने से इंकार करता है (कुछ भी तो नहीं हुआ है, यानी, पहले की बातचीत बिना किसी विवाद या ऐसी कोई बात के थी)

समस्या यह है कि आपके पास सीधे बीच के व्यापारी या निर्माता के खिलाफ सुधार करने के अधिकार आदि नहीं होते। आपने विक्रेता के साथ एक अनुबंध किया है, जो कुछ भी आप निर्माता या बीच के व्यापारी से तय करते हैं, उसे विक्रेता को स्वीकार करने की ज़रूरत नहीं है।

समस्या यह है कि आपके पास दिमागी दलालों या निर्माताओं के खिलाफ पहले कोई सुधार के अधिकार आदि नहीं होते हैं। आपने विक्रेता के साथ एक अनुबंध किया है, जो भी आप अब निर्माता या दिमागी दलाल के साथ तय करते हैं, उसे विक्रेता को सहना जरूरी नहीं है।

विक्रेता को हमेशा दिमागी दलाल द्वारा स्थिति की जानकारी दी जाती रही है, जैसा कि कहा गया था संपर्क करना संभव नहीं था।

मेरे लिए इसलिए समय सीमा निकल चुकी है, विक्रेता तब से नुकसान की भरपाई कर सकता था, अर्थात उसके पास कम से कम समय था। इसके अलावा मुझे पहले सूचित किया गया था कि अब दिमागी दलाल की मांग को संभाला गया है (यह सीधे उनसे मुझे बताया गया था) और अब कहा जा रहा है कि मुझे फिर से विक्रेता से संपर्क करना चाहिए, अचानक, जब मैंने उन्हें एक पत्र सीमा के साथ भेजा था। वे शुरू से जानते थे कि यह संभवत: एक शिकायत है।

अपडेट:
विक्रेता ने न तो एक्सचेंज को और न ही पैसे वापसी को स्वीकार किया, साथ ही निर्माता और मध्यस्थ ने उसे बताया कि कोई दोष नहीं है, सेवा विभाग ने मुझे मौखिक रूप से कई बार पुष्टि की है कि कुछ पैलेट दोषपूर्ण हैं, यह भी विक्रेता को सूचित किया गया है।

विक्रेता ने "DIN 105" को आधार माना, जिसके अनुसार कोई दोष नहीं होना चाहिए।

अब मुझे जल्दी फैसला करना पड़ा, या तो स्वीकार करें और इस पत्थर का उपयोग करें या एक विशेषज्ञ को शामिल करें जो इसके खिलाफ सबूत प्रस्तुत करे।

फैसला था: विशेषज्ञ

वह अचानक आ सका।

विशेषज्ञ का परिणाम:

- कई पत्थरों में दोष हैं और वे फ़साद के लिए उपयुक्त नहीं हैं
- मुझे klinker नहीं मिला, बल्कि एक Vormauerziegel मिला = बहुत अपमानजनक

हमने अब अपने वकील के माध्यम से विक्रेता को लिखित रूप में सूचित किया है कि हम खरीद अनुबंध से वापस हटेंगे, और निश्चित रूप से विशेषज्ञ की लिखित रिपोर्ट भी संलग्न की गई है।

हमने अब एक और पत्थर खरीदा है।

तस्वीरें जल्द ही भेजी जाएंगी .....

नमस्ते सभी को,

अगला अपडेट: विक्रेता ने अंतिम पत्र को अनदेखा कर दिया है।

नतीजा: मुकदमे की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

मेरा विचार था कि इसके अतिरिक्त धोखाधड़ी के कारण एक Strafanzeige दर्ज की जाए, क्योंकि मुझे कुछ और बेचा गया था (क्लिंकर्स के बजाय मुझे Vormauerziegel बेचा गया)।
मेरे वकील के माध्यम से कुछ शुल्क लिया जाता है, काम पुलिस की तुलना में तेज़ होता है, लेकिन पुलिस के यहाँ यह मुफ्त होता है।
मेरे वकील ने मुझे यह कदम उठाने की सलाह नहीं दी क्योंकि संभवतः यह साबित नहीं किया जा सकता कि यह जानबूझकर किया गया था।
मैंने इसे अलग तरह से देखा, क्योंकि विक्रेता को पता होना चाहिए कि वह क्या बेच रहा है, धोखेबाज तो यह कह सकते हैं कि उन्हें पता नहीं था, इसके अलावा उन्हें पहले भी हमसे चेतावनी दी गई थी और फिर भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली।

मेरे वकील ने फिर मुझे समझा।

आशा: विक्रेता पर अधिक दबाव।

चिंता: एक Strafanzeige वापस नहीं ली जा सकती और विक्रेता पूरी तरह से विरोध कर सकता है, यानी एक साथ समाधान खोजने के लिए इच्छाशक्ति नहीं होगी, इस सोच के साथ; जैसा तुम मुझे, वैसा मैं तुम्हें।
लेकिन कहना पड़ेगा कि विक्रेता ने कभी समाधान खोजने की कोशिश नहीं की, उसने सब कुछ "सामान्य" माना।

आप इस बारे में क्या सोचते हैं?

सादर।