砖渣显示出损坏

不过，正如这里多次提到的，你的合同和联络人无疑是卖家——不管电话那头的女士说什么——你一定要遵守这一点。

建议你去打听一下这款砖块的库存情况，这个建议很好。也可以联系工厂，问问他们是否能给你一份在你附近地区近几个月有采购这款砖块的（大）经销商名单。

- 现在得知卖家多次未能妥善处理投诉案件
- 无论联络人是谁，他都拒绝接触（之前并没有发生什么事情，谈话也没有争执或类似情况）
- 大约有10托盘的货物还在工厂，原本计划第二批发运，这些货据称已经检查过并合格。剩余托盘尚未检查。据业务员说，现在即使替换我这边的4托盘，也会延迟补货，短期内无法完成。
- 这种砖块不是库存货，是客户下单后生产的

一位外勤人员给了我这个建议，说加工者可以开始了。我拒绝了，除非有人告诉我剩下的托盘没有损坏，否则几盘可能会没问题，但之后又会出现损坏。他也同意了这一点。

- 我现在得知，卖家多次未能正确处理投诉案件
- 联系人如何与否，他还是拒绝联系（实际上什么事情都没发生，之前的谈话也没有争执或类似情况）

问题是，你对中间商或制造商没有初步的修理或补救权利。你与卖家签订了合同，卖家不必接受你现在与制造商或中间商达成的任何协议。

问题在于，你对中间商或制造商首先没有修正权利等。你与卖家签订了合同，你现在与制造商或中间商达成的任何协议，卖家都不必接受。

卖家一直由中间商告知情况，正如所说，无法与他们取得联系。

因此，对我来说期限已经过去，卖家本应早已弥补损失，他至少有时间这么做。 此外，之前有人告诉我，中间商已经接手了此事（这是他们直接告诉我的），现在突然又说我要重新联系卖家，这发生在我向他们发送了带有期限的信件之后。他们从一开始就知道这可能是一次投诉。

更新：
卖家既拒绝更换也拒绝退款，此外，制造商和中间商告诉他没有缺陷，售后服务多次口头确认给我听，称某批托盘有缺陷，这也已通知卖家。

卖家以“DIN 105”为依据，据此认为没有缺陷。

我必须迅速决定，要么接受并使用这块石头，要么聘请鉴定人出具反证。

决定是：鉴定人。

鉴定人还能临时过来。

鉴定结果：

- 许多石头存在缺陷，因此不适合用于外墙
- 我拿到的不是铺墙砖，而是预制砖 = 厚颜无耻

我们已通过律师书面通知卖家我们将解除购销合同，当然也附上了鉴定人的书面意见。

我们已经买了另一种石头。

图片稍后提供.....

大家好，

下次更新：卖家忽略了最后的信件。

后果：将启动诉讼程序

我的想法是，同时提起诈骗的刑事控告，因为卖给我的东西和之前不一样（不是砖块，而是面砖）。
通过我的律师会产生一些费用，处理速度比警察快，警察那边是免费的。
我的律师不建议我采取这一步，因为可能无法证明卖家是故意为之。
我有不同看法，作为卖家，必须知道自己卖的是什么，欺诈者都可以说自己不知道，而且我们之前已经提醒过了，但他仍然没有反应。

我的律师后来理解了我的想法。

希望：对卖家施加更大压力

顾虑：刑事控告不能撤回，卖家可能会完全抵抗，不愿意寻找共同解决方案，采取“以牙还牙”的态度。
但必须说，卖家从未寻找过解决方案，他认为一切都“正常”。

你们怎么看？

问候