La société de fenêtres ne livre pas les caissons de volets roulants convenus

Notre mécontentement a commencé dès la livraison. Les fenêtres ont été tirées sur le béton sans support et simplement posées contre la maçonnerie. De plus, elles ont été installées de manière inappropriée par des amateurs comme nous le sommes.

Malheureusement, il est aujourd’hui presque la règle que des fenêtres soient montées par des amateurs. Lors de l’installation, on peut beaucoup économiser sur le salaire en laissant cela faire par des stagiaires improvisés. Et les professionnels qualifiés sont si « rares » que cela m’a fortement poussé à me retirer du secteur des fenêtres.

comment cela s'est-il passé chez vous ?

Nous avons eu des problèmes ailleurs. C’est pourquoi la question en haut concernant la résiliation, la configuration que vous aviez et le chef de chantier. En avez-vous engagé un nouveau ? Sinon, préparez-vous à un arrêt de chantier, vous recevrez un délai de la mairie pour désigner un nouveau chef de chantier.
Avez-vous un expert accompagnant les travaux ?
Avez-vous fait la résiliation par avocat ?

Pour les fenêtres, ce n’étaient "que" des vitres incorrectes. Nous avons dû recalculer à cause de la KfW pour voir si cela pouvait être compensé ailleurs. Nous l’avons fait avec les fenêtres de toit et avons dû payer beaucoup plus.
Nous avons laissé le fabricant des fenêtres tranquille, il n’était qu’un pauvre sous-traitant et il n’y avait rien à attendre de lui.
Nous avons écouté notre avocat et reçu des conseils d’autres maîtres d’ouvrage : ne pas prévoir d’achats inutiles au début mais compter sur des dépenses imprévues.

Malheureusement, il est aujourd’hui presque la règle que les fenêtres soient également montées par des amateurs. Lors de l'installation, on peut économiser beaucoup sur la main-d'œuvre en laissant faire des acteurs stagiaires. Et les professionnels qualifiés sont tellement « rares » que cela m’a fortement poussé à me retirer du secteur des fenêtres.

Comment peut-on alors s’assurer aujourd’hui que les fenêtres soient quand même installées correctement ?

Bonjour, je pensais toujours être le seul à avoir autant merdé. Entre autres, nous avons aussi eu des problèmes avec les fenêtres. Le maître d’œuvre les a commandées en Pologne et les a fait poser par ses ouvriers, qui sont tout sauf des professionnels qualifiés. Pose et "étanchéité" de 28 fenêtres en 2 jours. Les fenêtres, y compris avec des volets roulants intégrés, sont correctes, il n’y a rien à redire. Sauf que les portes-fenêtres de la terrasse sont trop courtes de 5 cm. Bon, la première étanchéité a été critiquée, puis des bandes d’étanchéité ont été bourrées de l’extérieur entre la baie et le cadre des fenêtres déjà posées. La deuxième fois, on a râlé encore. Alors tout a été gratté à nouveau et entièrement pulvérisé, à l’intérieur comme à l’extérieur, avec de la mousse. De nouveau râlé. Dernier délai imposé et exigence d’une étanchéité en 3 niveaux. On a supplié un fabricant local de fenêtres de reprendre les travaux, mais il ne voulait absolument pas s’en charger, à cause de la prise en charge de la garantie sur les fenêtres et les volets roulants, mais il l’a finalement fait.
Coûts pour les fenêtres : 18 000 €, pose et première étanchéité : soi-disant 10 000 € ; deuxième étanchéité : 3 000 € ; troisième étanchéité : 5 000 € et la quatrième et dernière encore près de 7 000 €. La quatrième a toutefois duré 7 jours ouvrables avec 3 ouvriers.

Comment peut-on aujourd’hui s’assurer que les fenêtres seront quand même posées correctement ?

Difficile. Il n’existe pas de norme DIN pour la pose des fenêtres, seulement des directives. Il faudrait déjà faire attention dans le contrat de construction qu’il soit par exemple écrit : pose et étanchéité selon les directives de l’Institut pour la technique des fenêtres à Rosenheim ou étanchéité avec bande d’étanchéité à 3 niveaux. Mais qui s’intéressait à ça à ce moment-là ?

Si je devais construire à nouveau (je suis encore en plein milieu) : consulter les [Referenzobjekte] pendant l'installation !

Les fenêtres ont également été installées chez nous de manière "suboptimale" et doivent être retravaillées (les portes sont TOP, c’était un autre fournisseur). Nous attendons un retour du fabricant de fenêtres la semaine prochaine.

Si je devais construire à nouveau (je suis encore en plein dedans) : regarder des objets de référence pendant l'installation !
Chez nous, c’est juste mal installé et doit être retouché. Nous attendons un retour du fabricant de fenêtres la semaine prochaine.

On ne le voit plus une fois l’enduit appliqué, tout le bazar est alors caché. Ils avaient essayé chez nous aussi, mais j’avais des photos. On s'en rend compte soit après 2 ans à cause de la moisissure, soit mieux avant, avec un test Blower Door.