Le sujet semble apparemment très controversé et la discussion me montre que la situation juridique ne semble pas non plus être tout en noir ou blanc.
Comme dit, il ne nous a pas été communiqué à l'avance que des coûts allaient nous être facturés. Il n'a pas non plus été dit que la suite de la procédure serait gratuite. Il n’a rien été dit à ce sujet. Peut-être naïfs de notre part de l'accepter ainsi – possible.
Pour notre modification souhaitée de la description des travaux, il ne s’agissait pas de choses comme les carreaux ou la pente du toit. Mais du fait que la description des travaux ne correspondait même pas à notre demande. Nous voulons construire une maison KFW 55 et dans la description il est écrit « ... sera construite conformément à la réglementation énergétique en vigueur ». Cela ne correspond tout simplement pas. Nous souhaitions donc une adaptation de l’offre selon notre demande. Sinon nous n’obtenons que ce qui est écrit dans la description.
Mais honnêtement. Des feux de signalisation doivent être imprimés sur les emballages alimentaires parce que les consommateurs apparemment ne sont pas capables de lire une liste d’ingrédients ou les informations nutritionnelles. La révision actuelle de la loi sur les télécommunications prévoit qu’une synthèse de contrat d’une page doit être fournie aux consommateurs avant la conclusion d’un contrat, car ils ne seraient apparemment pas capables de lire un contrat pour un produit internet.
Mais si un entrepreneur du bâtiment réalise après coup que sa prestation a quand même coûté quelque chose, est-il acceptable de la facturer a posteriori, sans aucune annonce préalable ? Au pire, peut-être plusieurs milliers d’euros ? La plupart des gens ne construisent qu’une seule fois dans leur vie et ne se préoccupent plus jamais du sujet. Et serait-on censé être au courant de cela au point que la loi nous impose cette connaissance ? L’obligation pour l’entrepreneur d’informer brièvement les intéressés suffirait déjà. « Veuillez noter que la prestation souhaitée vous sera facturée xxx EUR de ma part. » Point. Fin. Il n’y aurait pas besoin de plus. Dommage que les particuliers soient relégués au second plan là-dessus.
Mais bon, vous voyez, ce sujet nous agace ! Voyons voir comment cela va évoluer.