विषय जाहिर तौर पर बहुत विवादास्पद है और चर्चा से मुझे लगता है कि यहाँ की कानूनी स्थिति भी पूरी तरह काली या सफेद नहीं लगती।
जैसा कि पहले कहा गया था, हमें यह नहीं बताया गया था कि हमारे ऊपर लागत आएगी। लेकिन यह भी नहीं कहा गया कि आगे की प्रक्रिया मुफ्त होगी। इस बारे में बिल्कुल कुछ भी नहीं कहा गया। शायद यह हमारी भोली सोच थी कि हम इसे ऐसे ही मान लें - हो सकता है।
हमारे द्वारा मांग की गई निर्माण विवरण में बदलाव टाइल्स या छत की ढलान जैसी चीजों के बारे में नहीं था। बल्कि यह था कि निर्माण विवरण हमारी रिक्वेस्ट से मेल नहीं खाता था। हम एक KFW 55 घर बनवाना चाहते हैं और निर्माण विवरण में लिखा है "... वर्तमान मान्य ऊर्जा बचत नियमावली के अनुसार बनाया जाएगा।" यह बस मेल नहीं खाता। इसलिए हम चाहते थे कि ऑफर को हमारी मांग के अनुसार बदला जाए। वरना हमें केवल वही मिलेगा जो निर्माण विवरण में लिखा है।
लेकिन ईमानदारी से कहूँ तो खाद्य पैकेजिंग पर ट्रैफिक लाइट लगाने का विचार है क्योंकि उपभोक्ता शायद सामग्री सूची या पोषण संबंधी जानकारी पढ़ने में सक्षम नहीं हैं। वर्तमान TKG संशोधन के अनुसार, उपभोक्ताओं को अनुबंध करने से पहले एक पेज का संक्षिप्त अनुबंध सारांश प्रदान करना होगा, क्योंकि वे शायद इंटरनेट उत्पाद के अनुबंध को पढ़ने में असमर्थ हैं।
लेकिन अगर किसी निर्माण ठेकेदार को बाद में याद आता है कि उनकी सेवा की कीमत थी, तो क्या उन्हें बिना किसी सूचना के बाद में भुगतान लेना सही है? बदतर स्थिति में यह कई हजार यूरो हो सकता है। ज्यादातर लोग केवल एक बार जीवन में घर बनवाते हैं और फिर कभी इस विषय से जुड़ते नहीं। और फिर यह माना जाएगा कि वे इस बात से अवगत होंगे? ठेकेदार की ओर से संभावित ग्राहकों को एक छोटी सूचना देना ही पर्याप्त होगा। "कृपया ध्यान दें कि आपकी मांग की गई सेवा के लिए मुझसे xxx यूरो लिया जाएगा।" बस। खत्म। इससे ज्यादा कुछ आवश्यक नहीं है। यह दुख की बात है कि एक सामान्य व्यक्ति के लिए यह मौका कम होता है।
लेकिन ठीक है, आप देख रहे हैं, यह विषय हमें परेशान करता है! देखते हैं आगे क्या होता है।