Fuite d'eaux usées - l'eau coule le long du mur du sous-sol

Malheureusement, il n’y a rien indiqué à ce sujet sur la facture…

Alors dans l’autre sens…

Nous avons emménagé dans notre nouvelle maison il y a 4 mois.
L’installateur a posé chez nous entièrement les canalisations d’eau / eaux usées.

Que signifie précisément « emménager dans une nouvelle maison » ? As-tu acheté un bien immobilier ancien et fait renouveler le lot plomberie, fait construire une maison via un architecte en marchés séparés, ou acheté une construction neuve via un maître d’ouvrage général/promoteur ? Y a-t-il eu une réception formelle ?

Fondamentalement, tous les cas ont en commun que l’artisan te doit une garantie de 2 ans ; si tu as fait construire via un entrepreneur général, la durée de la garantie dépend du contrat, c’est-à-dire de ce qui y est convenu. Pour un contrat conforme au Code de la construction, le délai est de 5 ans.

Il s’agit donc de déterminer à qui doit être adressée ta réclamation de défaut.

Indépendamment de cela, l’entreprise sanitaire a le droit de réparer une ou deux fois ; elle peut aussi décider de réaliser directement le travail à nouveau. Je ne sais pas si ton texte indique que l’entreprise sanitaire a déjà effectué une ou plusieurs tentatives pour réparer le dommage. En général, la demande de correction du défaut se fait d’abord oralement ou par e-mail ; si cela ne porte pas ses fruits, une réclamation doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception et fixation d’un délai.

D’après ta description jusqu’à présent et si l’artisan n’est toujours pas disposé à réparer le dommage, tu devras consulter un avocat. Il faut clarifier la question de la prochaine étape. Je ne suis toutefois pas autorisé à donner des conseils juridiques, car ceux-ci sont en Allemagne exclusivement réservés aux professions de conseil !

Salutations, expert en construction

Merci d'avance pour les réponses.

Donc, pour mieux expliquer rapidement :
Nous avons construit une maison individuelle neuve. Nous avons confié les travaux nous-mêmes pour les entreprises. Pas de maître d'œuvre général / promoteur immobilier, etc.

L'installation de l'eau a été complètement réalisée par l'installateur. Nous avons raccordé les lavabos nous-mêmes, mais rien sur les conduites.

Il a regardé plusieurs fois. La première hypothèse était que la fuite venait de la canalisation d'évacuation d'un lavabo. Il a rempli cette canalisation avec une masse et a essayé de l'étanchéifier.
Cela n’a rien donné.

La communication s’est faite uniquement oralement.

Je pense que je vais maintenant envoyer une réclamation écrite pour les défauts et fixer un délai pour la réparation.