Fuga de aguas residuales - el agua corre por la pared del sótano

Desafortunadamente, en la factura no dice nada al respecto..

Entonces al revés...

Nos mudamos hace 4 meses a nuestra nueva casa.
El instalador colocó completamente las tuberías de agua y saneamiento en nuestra casa.

¿Qué significa exactamente mudarse a una nueva casa? ¿Compraste una propiedad usada y mandaste renovar la instalación sanitaria, hiciste construir una casa a través de un arquitecto con contratación por oficios individuales o compraste una construcción nueva mediante un contratista general/promotor? ¿Hubo una recepción formal?

En principio, en todos los casos el artesano te debe una garantía de 2 años; si construiste a través de un contratista general, el plazo de garantía depende del contrato y lo que en él se haya acordado. En un contrato según el Código de Construcción (Baugesetzbuch) el plazo es de 5 años.

Por lo tanto, surge la pregunta de a quién debe dirigirse tu reclamación por defectos.

Independientemente de eso, la empresa de fontanería tiene derecho a corregir el defecto una o dos veces; también puede decidir hacer el trabajo de nuevo desde el principio. No sé si de tu texto se puede deducir que la empresa de fontanería ya intentó una o varias veces reparar el daño. Habitualmente se solicita primero oralmente o por correo electrónico la corrección de defectos; si esto no funciona, debe enviarse una reclamación por defectos por carta certificada con acuse de recibo y con fijación de plazo.

Según la descripción que haces hasta ahora y dado que el artesano sigue sin estar dispuesto a reparar el daño, tendrás que consultar a un abogado. Hay que aclarar cuál será el siguiente paso. Pero no puedo ofrecer asesoramiento legal, porque en Alemania ello está reservado exclusivamente a las profesiones consultivas.

Saludos, experto en construcción

Gracias de antemano por las respuestas.

Así que, para una mejor descripción:
Hemos construido una casa unifamiliar nueva. Nosotros mismos contratamos los oficios. No hay contratista general / promotor, etc.

La instalación de agua la hizo completamente el instalador. Nosotros mismos conectamos los lavabos, pero no tocamos las tuberías.

Él la ha revisado varias veces. La primera sospecha fue que la fuga proviene de la tubería de desagüe de un lavabo de manos. Esa tubería la llenó con una masilla e intentó sellarla.
No sirvió de nada.

La comunicación fue toda de forma oral.

Creo que ahora voy a enviar por escrito la notificación de defectos y establecer un plazo para la reparación.