Rumeur : La cuisine Ikea Faktum sera-t-elle remplacée l'année prochaine ?

Je n’ai vu que des images, mais la nouvelle cuisine sera complètement différente et n’a vraiment plus rien à voir avec Faktum.
Donc, soit ACHETER MAINTENANT, soit attendre encore une année.
Je ne peux ni ne dois en dire plus.

Bonjour les fans d’Ikea,

Dommage que nous ne puissions pas voir les images :(

Ce sujet m’a vraiment bouleversé, car j’ai terminé ma planification de cuisine ces jours-ci et je voulais bientôt commencer (la pièce sera entièrement rénovée).
Ce qui jouait en faveur d’Ikea pour moi, c’était notamment la transparence des prix (contrairement à la "mafia des studios de cuisine") et aussi l’idée qu’on puisse changer les façades après quelques années. Cette idée est désormais caduque. On ne pourra probablement plus non plus trouver longtemps des articles de Rationell.

Et au final, je ne sais pas quoi faire :

D’un côté, Faktum a quelques "défauts", comme la faible hauteur des caissons, etc.
Il serait bien d’avoir des modifications sur un "NewFaktum", d’autant plus qu’on pourrait alors supposer que les accessoires qui sortiront dans les années à venir correspondent également. Cela plaide pour attendre.

D’un autre côté, les informations ici telles que "complètement différent" et "grandes modifications nouveautés, moins de numéros d’article..." sonnent presque inquiétantes. Moins de numéros d’articles laisse penser que le nouveau programme comprendra moins d’éléments. Cela risque de rendre difficile de concevoir une cuisine fonctionnelle dans l’espace disponible. Cela plaiderait pour acheter encore du Faktum, de même que la bonne qualité de Faktum. Qui sait ce qui va arriver...

Attendre d’avoir le catalogue 2014 en main puis vouloir encore vite acheter du Faktum est exclu, car on ne pourra sûrement plus rassembler toutes les pièces nécessaires. C’est une cuisine, on ne peut pas juste poser un meuble bas de 50 cm là où il faut un 60 cm. De plus, je voulais un plan de travail Personlig, qu’on ne trouvera probablement plus non plus.

Dans l’ensemble, je trouve dommage qu’en interne chez Ikea, beaucoup d’informations sur le nouveau système cuisine sont déjà communiquées jusqu’aux employés des magasins allemands, mais rien aux clients. Pour des étagères ou un canapé, pas de problème, on sait qu’Ikea retire régulièrement des articles du catalogue. Mais sur quelque chose qui constitue la base de tout le système cuisine actuel ?

On n’achète pas une cuisine comme ça, et pour la plupart c’est un investissement sur lequel ils ont longtemps économisé – comme pour une voiture. Ce serait juste un peu équitable d’avoir quelques informations pour pouvoir décider. (VW annonce aussi assez tôt la sortie d’une nouvelle Golf.)

D’autant plus qu’Ikea, si je me souviens bien, a souvent fait la promotion que les façades Faktum sont échangeables. Du coup – s’il y avait des infos – les clients qui ont déjà Faktum pourraient s’y préparer, et – s’ils veulent changer un jour – commander leurs façades maintenant.

Dans l’ensemble : je suis très frustré et incertain (cela se voit sans doute aussi à la longueur du texte)

On va voir ce que je vais faire maintenant. Peut-être devrais-je vraiment envisager la démarche à Canossa, euh le studio de cuisine.
Dommage, vieux frère, j’attendais déjà ta cuisine avec impatience.

Bonjour les fans d’Ikea,

Dommage que nous ne puissions pas voir les photos :(

Des photos ? Intéressant ! Je ne connais qu’une seule où l’on ne voit pas vraiment grand-chose. Apparemment cela varie quand même d’un [EH] à un autre.

Pour Ikea, ce qui jouait en sa faveur pour moi, c’était entre autres que les prix sont transparents (contrairement à la « mafia des studios de cuisine ») et aussi l’idée qu’on peut changer les façades au bout de quelques années. Cette idée est désormais caduque. Les articles Rationell ne seront sans doute plus disponibles longtemps non plus.

On verra ce que je ferai maintenant. Peut-être devrais-je quand même envisager d’aller à Canossa, euh au studio de cuisine. Zut alors, j’attendais la cuisine de ta part avec impatience.


Ah oui, et au studio de cuisine tu peux encore commander des armoires entières, des façades, des tiroirs, bref ce que tu veux, des années après ? Désolé, mais la comparaison ne tient pas, tu peux aussi prendre Faktum et tu trouveras toujours des pièces sur Ibää, avec une cuisine de studio c’est du tirage au sort.

Dans l’ensemble, je trouve dommage qu’en interne chez Ikea il y ait déjà beaucoup de communication concernant le nouveau système de cuisine, jusqu’aux employés des magasins de meubles allemands, mais rien du tout envers les clients. Pour des étagères ou un canapé, pas de problème, on sait qu’Ikea retire toujours des articles du catalogue. Mais pour quelque chose qui est la base de tout le système actuel de cuisine ?

Désolé, pour moi aucune information claire n’est encore arrivée, ou juste vague. Donc je ne pourrais même pas, même si je le voulais, dire quelque chose aux clients. S’il y a un employé qui a des infos sûres, je serais content d’un message privé !

On n’achète pas une cuisine comme ça à la légère et pour la plupart c’est un achat sur lequel ils ont économisé longtemps – un peu comme pour une voiture. Ce serait quand même un minimum équitable d’avoir quelques informations pour pouvoir décider. (VW annonce aussi assez tôt quand une nouvelle Golf sort.)

Une nouvelle Golf sort très régulièrement, je ne t’apprends rien en te disant que les pièces de la précédente ne vont pas sur la suivante. Quelle que soit l’entreprise, il y a toujours des nouveautés, alors pourquoi pas chez Ikea après tant d’années ?

D’autant plus qu’Ikea, si je me souviens bien, a souvent vanté que les façades Faktum étaient interchangeables. En conséquence – s’il y avait des informations – les clients qui ont déjà Faktum pourraient se préparer au fait que – s’ils veulent un jour faire ça – ils devraient commander des façades maintenant.

Où as-tu lu ça ? Par le bouche-à-oreille sûrement, aussi dans le [EH] de la part des employés, crois-moi, ils ont eux-mêmes été surpris que Faktum disparaissait. Pourquoi voudrais-tu changer les façades parce que la gamme change ? Ou autrement dit, à quelle fréquence envisages-tu de remplacer tes façades ? Tous les 2 ans, ou 5 ? À quelle fréquence achètes-tu un nouveau canapé ou repeins-tu ton salon ? On peut continuer comme ça indéfiniment. Et toujours, va dans un autre magasin de meubles et achète des meubles, pas seulement pour la cuisine, et essaie de commander quelque chose un an plus tard. Soit on te renvoie un sourire las, soit on te donne un prix qui te fait perdre tous tes moyens.

En résumé : je suis très frustré et incertain en ce moment (ça se voit sûrement à la longueur du texte)

Il n’y a aucune raison à cela.

NfU

Na.

Bonjour Nayla,

Je suppose que NfU signifie "nichts für ungut", dans ce cas... peut-être un peu moins agressif, alors ce ne serait pas nécessaire.

Sur le fond :

Je ne peux pas juger qui a quelles infos, je n’ai jamais prétendu cela non plus. Je me réfère uniquement aux posts ici dans le sujet : modifications fondamentales etc., moins de numéros d’articles...

Concernant la Golf : une nouvelle arrive tous les 5 à 6 ans, seulement - et c’est exactement ce que j’ai dit : cela est communiqué au client à l’avance, en conséquence il peut prendre sa décision. C’est à peu près ce que j’ai dit aussi concernant Ikea : ce serait bien d’avoir déjà quelques infos pour pouvoir décider.

Concernant la possibilité de changer les façades, j’ai clairement dit :
d’autant plus qu’Ikea, si je me souviens bien, en a souvent fait la publicité.
Je pourrais aussi jurer qu’avant, dans un catalogue de cuisine, il y avait un truc du genre "Envie d’un nouveau look ? Change simplement les façades". Je ne peux pas le prouver, cela n’est en principe pas essentiel ici : la possibilité de le faire était un avantage pour choisir Faktum. C’est éliminé.

L’avantage de pouvoir racheter des pièces (notamment par rapport au cuisiniste) disparaît aussi. Mais si de plus en plus d’avantages disparaissent, pourquoi alors Faktum ? Il y a bien des inconvénients comme l’absence de différentes hauteurs de grille, et Faktum n’est pas moins cher que des modèles comparables en cuisinistes, si on compte sa propre prestation.

Où le comparatif pêche-t-il donc ? En tant que client, je compare les offres, je pèse avantages et inconvénients pour chacune, puis je décide. Avec cette info, plusieurs avantages de Faktum ont disparu (d’où ma frustration) et sans infos sur l’avenir, on ne peut pas correctement décider si on doit quand même choisir Faktum. Le seul comparatif qui pêche ici, c’est avec la paroi de salon. Pour une nouvelle couleur, pas besoin de dépenser 100 €. Pour ma nouvelle cuisine, avec tout (nouvelles carrelages etc.), j’ajoute deux zéros au montant.

De plus, un autre avantage a disparu : la garantie de 25 ans, très mise en avant dans le catalogue 2013, est à présent nulle avec cette info. Dans les conditions de garantie, il est clairement écrit :

Si le produit n’est plus commercialisé chez IKEA, IKEA propose un produit de remplacement comparable en qualité et en prix. Si un produit comparable n’est plus disponible dans l’assortiment IKEA, IKEA est en droit d’accorder une indemnisation financière appropriée dont le montant est fixé à sa seule discrétion.

Cela veut dire : admettons qu’au bout de 3 ans un cas de garantie survienne, un caisson est abîmé. S’il n’est plus disponible (ce qui semble être le cas), je reçois soit un "produit comparable" qui ne correspond pas vraiment à la cuisine, soit un montant X fixé par Ikea. En résumé, la cuisine aura alors un aspect vraiment moche, sauf si j’arrive à trouver moi-même une pièce de rechange sur Ebay. Dans ce cas, je n’ai plus besoin de la garantie, elle n’est plus qu’une illusion.

Pour anticiper l’argument, peu importe si les cuisinistes offrent de telles garanties ou pas. La garantie fortement mise en avant était un gros PLUS, elle est en fait sans valeur. Du moins pour moi, parce que je ne veux pas quelques euros, mais que ma cuisine soit à nouveau comme elle doit l’être, comme elle l’était au départ (ce à quoi on adapte aussi carrelages etc.).

Quant à l’argument qu’on trouve les caissons chez d’autres fournisseurs, ce n’est pas comme s’ils vendaient des pièces uniques non plus.

Et dans ce contexte, encore un point :

Si un produit comparable n’est plus disponible dans l’assortiment IKEA, IKEA est en droit d’accorder une indemnisation financière appropriée dont le montant est fixé à sa seule discrétion.

Cette clause se lit dans le catalogue comme suit :

Si le produit n’est plus commercialisé chez Ikea, Ikea propose un produit de remplacement approprié. Le cas échéant, une indemnisation financière appropriée peut aussi être accordée.

C’est quand même un peu plus sympa que la formulation de ce qui s’applique réellement.

En résumé : beaucoup d’avantages de FAKTUM disparaissent maintenant et je trouve décevant la manière dont Ikea informe ses clients dans ce cas, ou plutôt comment elle ne les informe pas, surtout quand la garantie est aussi massivement mise en avant. Car beaucoup ne vérifieront pas exactement mais croiront pouvoir facilement obtenir une pièce de rechange parfaitement adaptée en cas de problème. Comme - pour finir encore avec l’exemple de la voiture : pendant la période de garantie donnée (par ex. Kia donne 7 ans), tu es certain à 100% d’avoir la bonne pièce montée, pas seulement quelques euros en main pendant que tu restes à côté de ta bagnole foutue.

Encore une fois, avant qu’on me dise "au cuisiniste non plus tu n’as pas ça, ce n’est pas une voiture etc." C’est sûrement vrai : mais ils ne le laissent pas croire non plus en vantant massivement une garantie en principe sans valeur !

Ce que je trouve étrange :

Cette année, il semble y avoir un nouveau front, ces trucs métalliques.

Et cela seulement pour une saison ? Est-ce que ça vaut le coup ?

Bonjour Pari79,

franchement, on tourne un peu en rond. Tu trouves maintenant beaucoup de défauts à Ikea et Faktum. Bien que tu poses déjà la bonne question, "Pourquoi encore Faktum". C’est simple, tu es toujours libre d’acheter une cuisine sur le marché libre. Mais tu devrais, comme tu le dis toi-même, "comparer". Mis à part Faktum et les garanties, etc. Prends les façades en main, regarde la finition, la solidité des charnières et des tiroirs, et ainsi de suite. C’est justement la raison pour laquelle Ikea offre une garantie de 25 ans, parce qu’ils garantissent la durabilité de leurs produits. Et que font les "autres", à quoi garantissent-ils ? Bien sûr, les studios de cuisine ont leur raison d’être, je reconnais qu’ils ont parfois des moyens et des méthodes face auxquelles Ikea doit simplement capituler, et bien sûr ils ont eux aussi leur qualité, mais aussi leur prix. Une des raisons pour lesquelles les gens reviennent à Ikea. Et même dans un studio de cuisine, personne ne te dira : « ... achetez votre cuisine dans 3 ans, il y aura de super nouveaux tiroirs ! » Donc encore ma question, pourquoi tout ce tapage ? Dans d’autres entreprises, les changements constants sont normaux, chez Ikea c’est une exagération.

Le fait est que c’est surtout Ikea qui est critiqué parce qu’Ikea est différent. Ikea s’efforce d’être transparent avec ses clients, ce qui est finalement attendu dans tous les domaines. Comme tu l’as également remarqué sur les prix et les garanties. Tu es énervé que de telles clauses figurent dans les conditions de garantie. Ikea en a au moins, et ils te les lancent presque avec les prospectus dans le magasin. J’ai acheté un canapé dans un autre magasin de meubles, on regarde aussi parfois au-delà de sa propre assiette. Après un an, le canapé grince terriblement. Je suis allé en magasin à cause de la garantie. On m’a expliqué que je devais appeler le service client, il n’y en a pas sur place. De retour à la maison, j’ai appelé. Là, on m’a dit qu’il n’y avait qu’une garantie légale sur le canapé, mais qu’ils pouvaient envoyer une entreprise spécialisée à moindre coût pour réparer le canapé. Pardon ? J’ai alors poliment décliné. As-tu déjà fait appel à la garantie et au service client d’Ikea ? Et pour revenir au sujet de la voiture, que tu aimes utiliser pour argumenter. Daihatsu donne 3 ans de garantie sur ses véhicules neufs. Malheureusement, personne n’a dit au client qu’ils quittaient l’Allemagne en 2013. Et alors ? Et quoi qu’il en soit, pour le réaffirmer, on ne peut pas comparer une voiture à une cuisine. Personne ne parle de garantie de rachat chez Ikea. Maverick avait écrit quelque chose d’intéressant là-dessus dans un autre fil, mais je ne le retrouve plus malheureusement.

Maintenant c’est comme ça, pour exagérer un peu, si on n’autorisait aucun changement et qu’on s’accrochait toujours à l’ancien éprouvé, nous vivrions probablement encore dans des grottes autour du feu. J’ai moi-même une cuisine Ikea et je suis confronté au même problème de vouloir un jour changer les façades, et je comprends bien sûr que ce ne soit pas agréable que Faktum soit remplacé. Je le vois maintenant de façon raisonnable et la nouvelle série de cuisine comme une opportunité et je suis curieux de voir une révolution chez Ikea avec, je l’espère, beaucoup de possibilités, de nouvelles couleurs, designs, aménagements intérieurs, etc. Si tu as le temps, attends la nouvelle série, je suis sûr qu’Ikea ne décevra pas.

Donc, encore une fois NfU - Rien de personnel ! Ni maintenant ni dans le post précédent agressif. ;)

Voilà.

Salut Nightboat,

quelle façade veux-tu dire ? Le truc métallique ?

Est-ce que ça vaut le coup ? Bonne question, il peut encore y avoir beaucoup de ventes dans un an. De plus, personne ne peut encore dire ce qu’il adviendra de Faktum. Est-ce que ça tourne en parallèle, y a-t-il une possibilité de rachat... Nous devons simplement attendre qu’il y ait des informations officielles.

Dans l’ensemble, je trouve dommage que, chez Ikea, une grande quantité d’informations concernant le nouveau système de cuisine soit déjà communiquée jusqu’aux employés des magasins de meubles allemands,

Mais ça, tu ne le crois que toi ! :D