传闻：明年宜家Faktum厨房会被替换吗？

[quote]我虽然只看到了图片，但新厨房将会完全不同，和Faktum真的一点关系都没有。
所以要么现在买，要么真的再等一年。
我不能也不该说更多。[quote]

你好，宜家粉丝们，

很遗憾我们无法看到图片 :(

这个话题让我感到非常沮丧，因为我最近刚完成了厨房规划，准备马上动工（房间将会全面翻新）。
让我倾向于选宜家的原因之一是它的价格透明（相比“厨房工作室黑手党”），还有一个想法是几年后可以换换门板。这个想法现在显然已经不成立了。还有一些Rationell的产品估计也很快就买不到了。

总的来说，我现在完全不知道该怎么办：

一方面，Faktum确实有一些“缺陷”，比如柜体高度较低等等。
如果是“NewFaktum”有一些改进当然不错，尤其你可以期待未来几年推出的配件都会适配。 这支持我选择等待。

另一方面，这里所谓“完全不同”和“大变动 新的变化，减少产品编号……”听上去几乎令人害怕。减少产品编号意味着新系列由更少的模块组成。这样很可能很难将功能齐全的厨房布置到实际可用的空间里。 这支持我“还买Faktum”，以及Faktum质量不错。谁知道未来会怎样……

等到拿到2014年目录再考虑，但届时想再买Faktum恐怕很难买齐所有所需配件。毕竟厨房不是随便放个50厘米底柜就能替代60厘米底柜的。
而且我还想要一个Personlig台面，估计也买不到了。

总的来说，很遗憾宜家内部关于新厨房系统的信息已经传达到德国门店的员工那里，但对客户一点信息都不公开。书架或沙发没问题，大家都知道宜家经常换货，但这种涉及到整个厨房系统基础的事呢？

厨房不是随便买买，且对多数人来说新厨房的购置是攒了很久的钱才买的——类似买车。
如果能有一些信息让客户做决定，会更公平一些。（大众汽车也会很早就公布新款高尔夫什么时候上市。）

此外，如果我没记错，宜家以前经常宣传Faktum门板是可以更换的。如此——若有信息的话——用Faktum的客户就能提前准备，想换门板时赶快订购。

总之，我现在非常沮丧、很迷茫（从文字量上也看得出来）。

看看我接下来怎么办。也许我真的得考虑去厨房工作室走一遭了。
真遗憾，我原本挺期待你的厨房设计的，老兄。

你好，宜家粉丝们，

真遗憾我们看不到图片 :(

图片？有趣！我只见过一张，几乎看不清楚什么。看来不同门店之间还是有差异的。


对我来说，选择宜家的原因之一是价格透明（不像“厨房工作室黑手党”），还有一个想法是，几年后可以换一下柜门。这个想法现在已经泡汤了。连Rationell的产品估计也撑不了多久。

看看我现在会怎么做。也许我该考虑去厨房工作室一趟。真遗憾，老兄，我本来很期待你的厨房的。


对了，在厨房工作室几年后还能补订整柜、柜门、抽屉什么的？抱歉，这个比喻不恰当，你还不如选Faktum，在eBay上随时能找到替换件，厨房工作室的厨房就像买彩票一样。

总的来说，我觉得很遗憾，宜家内部关于新厨房系统的信息已经大量传达到德国各家商场的员工，却从未对顾客公开。货架或沙发没问题，大家都知道宜家时不时会下架一些产品。但涉及整个现有厨房系统的基础呢？

抱歉，到目前为止我只收到零散或模糊的信息。所以即使我想，也无法告诉客户具体情况。如果有员工掌握确凿信息，欢迎私信我！

买厨房可不是随随便便的事情，对大多数人来说，买新厨房是经过长时间存钱才能做到的——类似买车。所以提供一些信息让顾客能做决定还是很公平的。（大众也会比较早地透露新高尔夫什么时候上市。）

高尔夫新款一波接一波，我这没告诉你什么新鲜的，上一代的配件根本不能用到下一代。不管哪家公司，总会有更新，宜家怎能多年不变呢？

更何况，如果我没记错，宜家也曾多次宣传Faktum柜门是可以互换的。相应地——如果有信息的话——已经拥有Faktum的顾客应该能提前知道，如果以后要换柜门，现在就该赶紧订购。

你从哪听来的？肯定是传言，甚至是门店员工里也有人惊讶Faktum会停产。你为什么想换柜门，因为产品线变了吗？换个说法，你打算多久换一次柜门？两年一次，还是五年？你多久换一次沙发，或者重新粉刷客厅？这个话题可以无穷无尽地聊下去。依然建议你去别的家具店买家具，不仅限于厨房。过了一年去补购东西，得到的不是冷漠的微笑，就是让你目瞪口呆的报价。

总之，我现在非常沮丧和不安（从文字量也能看出来）

这根本没有理由。

NfU

Na.

你好 Nayla，

我猜“NfU”是指“nichts für ungut”（无意冒犯），在这种情况下……或许态度稍微少一点攻击性，那样就根本没必要了。

关于内容:

谁掌握什么信息，我无法判断，我也从未声称过。我只是针对这里主题中的帖子进行了回应：基础变更等，更少的商品编号……

关于高尔夫：每五到六年会出一代新的，只是——我也确实说过：这会提前告知客户，客户就可以做出决定。关于宜家，我基本上也是这么说的：现在就能拿到一些信息会更好，这样可以做决定。

关于能换门板的可能性，我明确说过：
尤其是宜家，如果我没记错的话，也经常以此做宣传。
我甚至敢肯定，以前有个厨房目录里写过类似“想换个新风格，直接换门板”这样的话。我无法证明，但这对这个话题其实无关紧要：能换门板的可能性，是选Faktum时的一个优点。但现在这个优点没了。

同样没了的还有一个优点，那就是——尤其是与厨房专卖店相比——可以（或本来可以）补购的优点。但如果越来越多的优点消失了，为什么还选Faktum？缺点如没有不同的格栅高度确实存在，Faktum即使考虑到自装成本，也并不比专卖店的同类产品便宜。

那么比较哪里出了问题？作为客户，我会比较各种报价，权衡它们的优点和缺点，然后做决定。这条信息让Faktum失去了一些优势（这就是我沮丧的原因），没有关于将来的信息，也无法合理判断是否仍然该选Faktum。唯一不合适的比较，是把它和客厅墙面比。换新颜色我不需要花100欧元。新厨房花费（新瓷砖等）可以在那个数额后加两个零。

还有一个优点也没了：2013年目录中大力宣传的25年保修，在这信息出来后基本变得无效。保修条款明确写着：

如果IKEA停止销售某产品，IKEA会提供质量和价格相当的替代品。如果某个替代产品在IKEA产品线中不存在或不可用，IKEA有权选择以适当金额的赔偿替代缺陷，金额由IKEA自行决定。

意思是：假如三年后保修期内出现问题，一个柜体坏了。如果该柜体已经停产（可想而知很可能），我拿到的要么是“不太合适”的“相似品”，要么是IKEA确定的金额X。结果是，除非我能在eBay自己买到替代品，否则厨房会变得很难看。那时也就用不上保修了，因为那不过是遮羞布。

为了先回应这个观点，不管厨房专卖店是否提供类似保修，都无所谓。大力宣传的保修是极大的卖点，但实际上毫无价值。至少对于我来说如此，因为我不想要几欧元赔偿，我想要我的厨房恢复原貌，正如设计时搭配好的瓷砖等。

至于eBay的说法，说我可以买别的厨房供应商的柜体，不是说他们的产品是独一无二的。

还有一个相关点：

如果某个替代产品在宜家产品线中不存在或不可用，宜家有权选择以适当金额的赔偿替代缺陷，金额由宜家自行决定。

这个条款在目录中的表述是：

如果宜家停止销售某产品，将提供适当的替代品。必要时也会提供适当的现金赔偿。

相较实际条款，说法听起来要温和得多。

总的来说：许多FAKTUM的优点已经消失，我对宜家在这场合的客户告知方式感到失望，尤其是保修被如此高调宣传。因为很多人不会仔细查看，而是相信在出现问题时能顺利得到百分百匹配的替代品。打个比方，讲汽车的例子：在质保期内（例如Kia给7年），你肯定能得到正确的零件装好，而不是赔几欧元，让你面对报废车发愁。

再说一次，以防有人说“厨房专卖店也不会这样，厨房不是汽车”等。这话确实没错，但他们不会像宜家这样宣传一个实际上毫无价值的保修！

我觉得奇怪的是：

今年似乎出现了一种新的风格，就是这种金属质感的东西。

而且只是一季的流行吗？值得吗？

你好 Pari79，

说实话，我们好像绕圈子了。你现在发现了很多关于宜家和Faktum的缺点。不过你已经问出了正确的问题，“为什么还要选择Faktum”。很简单，你完全可以在自由市场上购买厨房。但正如你说的，“比较”是必须的。撇开Faktum和保修不谈，摸摸这些门板，看看做工，铰链和抽屉的稳固性，诸如此类。这正是宜家提供25年保修的原因，因为他们保证产品的耐用性。那么“其他人”呢？他们保证什么？当然，厨房工作室有存在的合理性，我承认他们有时有方法让宜家也束手无策，而且他们的质量也有保障，只是价格也相应较高。这也是人们愿意再次选择宜家的原因之一。而且，在厨房工作室里没人会告诉你：“……三年后再买厨房，那时候会有很棒的新抽屉！”所以我再问一次，为什么这么激动？其他公司不断变化是正常的，而宜家这样就算是无理取闹了。

事实是，大家只是在针对宜家，因为宜家与众不同。宜家以高度透明度对待顾客，这最终是在所有领域都必须具备的。正如你也发现的，体现在价格和保修上。你对保修条款里那些规定感到不满。至少宜家提供了保修，还经常用传单“疯狂”地给你宣传。我在另一家家具店买了一张沙发，毕竟有时也要看看别的地方。一年后沙发吱吱响，我去家具店要求保修。店员告诉我必须打电话给客户服务，现场没有服务。回家打电话，得到答复只有法定保修，他们可以派一家便宜的专业公司来修理。什么？我婉言谢绝了。你用过宜家的保修和客户服务吗？说回汽车这个话题，你也是常拿它来做论证。大发（Daihatsu）给新车三年保修，但没人告诉顾客他们2013年退出德国市场。那又怎样？不管怎么说，再次强调，汽车和厨房不能相比。没人会在宜家谈什么追加购买的保修。Maverick前阵子在另一个帖子里说过一些有趣的东西，但我找不到了。

现在，为了夸张一点讲，如果我们不允许任何改变，总是死抱着传统不放，恐怕我们现在还在洞穴里围着篝火生活。我自己也有一套宜家厨房，将来想换门板时也会遇到同样问题，我也不喜欢Faktum被替代的事实。但我现在看得很理智，把新系列视为一个机会，期待宜家带来一场革命，有更多选择、新颜色、新设计、内部结构等等。如果你有时间，就等新系列出来吧，我很确定宜家不会让人失望。

所以，再次声明——无恶意！无论是现在还是之前的帖子，都没有攻击意味。 ;)

好了。

嗨 Nightboat，

你说的是哪种门板？金属款？

值不值得？这是个好问题，一年内还会有很多销售。此外，没人能说清楚Faktum会变成什么样。是同时出售，还是有追加购买的渠道……我们只能等官方的确定消息。

总的来说，我觉得很遗憾，关于新的厨房系统，宜家内部已经向德国家具店的员工传达了大量信息，

但这只会是你相信的！ :D