अफवाह: क्या अगले साल इकेया फैक्टम रसोई बदल दी जाएगी?

मैंने तो केवल तस्वीरें देखी हैं, लेकिन नई रसोई पूरी तरह से अलग होगी और इसका Faktum से अब कोई लेना-देना नहीं रहेगा।
इसलिए या तो अभी खरीदो या फिर सच में एक साल और इंतजार करो।
मैं इससे ज्यादा कुछ नहीं कह सकता।

नमस्ते Ikea-प्रेमियों,

अफ़सोस कि हम तस्वीरें नहीं देख पा रहे हैं :(

यह विषय मुझे अभी ठीक-ठाक निराश कर गया है, क्योंकि मैं इन दिनों अपनी रसोई की योजना पूरी कर चुका हूं और जल्द ही काम शुरू करना चाहता था (कमरा पूरी तरह से नया बनाया जाएगा)।
Ikea के पक्ष में मेरे लिए यह था कि कीमतें साफ़ हैं (जो "किचन स्टूडियो माफिया" से अलग है) और यह विचार भी कि कुछ सालों बाद आप फ्रंट्स बदल सकते हैं। यह विचार अब तो खत्म हो गया। Rationell की चीजें भी शायद अब ज्यादा दिनों तक उपलब्ध नहीं होंगी।

और कुल मिलाकर, मुझे बिल्कुल समझ नहीं आ रहा कि क्या करना है:

एक तरफ, कुछ "कमियां" Faktum में हैं, जैसे कम करपेन ऊँचाई आदि।
"NewFaktum" में बदलाव होना ठीक रहेगा, खासकर क्योंकि तब आप यह मान सकते हैं कि आने वाले वर्षों में आने वाले एसेसरीज आदि भी उपयुक्त होंगे। यह इंतजार करने के पक्ष में है।

दूसरी ओर, यहाँ की जानकारियाँ जैसे "पूरी तरह अलग", "बड़े बदलाव, नई चीजें, कम आर्टिकल नंबर..." लगभग डरावनी लगती हैं। कम आर्टिकल नंबर का मतलब है कि नया प्रोग्राम कम आइटम्स से बनेगा। इससे यह मुश्किल होगा कि आप अपनी जगह के लिए एक कार्यशील रसोई बना सकें। यह "अभी Faktum खरीदने" के पक्ष में है, साथ ही Faktum की अच्छी गुणवत्ता के कारण भी। कौन जाने आगे क्या आएगा...

2014 का कैटलॉग हाथ में आने तक इंतजार करना और फिर भी जल्दी से Faktum खरीदना संभव नहीं होगा, क्योंकि तब आपको जरूरी सारे पार्ट्स मिलना मुश्किल हो जाएगा। यह तो रसोई है, आप आसानी से 50 का अनडरशेल्फ वहाँ नहीं रख सकते जहाँ 60 का होना चाहिए। इसके अलावा मैं Personlig वर्कटॉप लेना चाहता था, जो शायद अब नहीं मिलेगा।

कुल मिलाकर, मुझे दुख होता है कि Ikea के अंदर नए किचन सिस्टम के बारे में जर्मन फर्नीचर स्टोर्स में कर्मचारियों तक काफी बातें पहुँची गई हैं, लेकिन ग्राहकों को कुछ भी नहीं बताया जा रहा। शेल्व्स या सोफ़ा के मामले में तो कोई बात नहीं, पता होता है कि Ikea अक्सर आइटम्स हटाता रहता है। लेकिन पूरे पुराने किचन सिस्टम की बुनियाद जैसी चीज़ के लिए?

रसोई कोई चीज़ नहीं है जिसे आप तुरंत ले लें, और ज्यादातर लोगों के लिए नई रसोई खरीदना एक बड़ा मामला है - कुछ वैसा ही जैसा कार खरीदना। ऐसे में थोड़ी जानकारी देना उचित होता है, ताकि सही निर्णय लिया जा सके। (जैसे VW जल्दी ही बताता है कि नया Golf कब आएगा।)

ऊपर से Ikea ने, अगर मुझे ठीक याद है, कई बार प्रचार किया था कि Faktum के फ्रंट्स बदले जा सकते हैं। इसलिए अगर जानकारी मिलती तो उन ग्राहकों को जिन्हें पहले से Faktum है, पता होता कि वे अगर फ्रंट बदलना चाहें तो अब ऑर्डर करेंगे।

कुल मिलाकर: मैं अभी काफी निराश और असमंजस में हूं (यह टाइपिंग की मात्रा से भी पता चलता है)

देखते हैं अब क्या करता हूं। शायद मुझे फिर भी किचन स्टूडियो जाने का मन बनाना चाहिए। अफसोस, मैं तेरी रसोई का बहुत इंतजार कर रहा था।

नमस्ते Ikea के फैंस,

बदकिस्मती से हम तस्वीरें नहीं देख पा रहे :(

तस्वीरें? दिलचस्प! मैं केवल एक ही जानता हूं जिसमें वास्तव में कुछ पहचानना मुश्किल है। लगता है कि यह दुकान से दुकान तक अलग है।


Ikea के पक्ष में, मेरे लिए, कीमतें पारदर्शी हैं (जो कि "किचन स्टूडियो माफिया" के विपरीत है) और यह विचार कि कुछ वर्षों बाद आप फ्रंट्स बदल सकते हैं। यह विचार अब खत्म हो चुका है। साथ ही, Rationell की चीजें शायद अब ज्यादा समय तक नहीं मिलेंगी।

देखना होगा अब मैं क्या करता हूं। शायद मुझे कैनोसा की यात्रा करनी चाहिए, यानी किचन स्टूडियो जाना चाहिए। अफसोस, मैं तुम्हारे किचन का इंतजार कर रहा था।


अरे हां, और किचन स्टूडियो में आप वर्षों बाद भी पूरी कैबिनेट, फ्रंट्स, ड्रॉर्स कुछ भी फिर से मंगवा सकते हैं? माफ़ करना, लेकिन ये तुलना सही नहीं है, आप Faktum भी ले सकते हैं और eBay पर स्पेयर पार्ट्स आसानी से मिल जाते हैं, किचन स्टूडियो से खाना खरीदना लॉटरी खेलने जैसा है।

कुल मिलाकर मुझे अफसोस होता है कि Ikea के नए किचन सिस्टम के बारे में जर्मनी के फर्नीचर स्टोर्स के कर्मचारियों तक काफी संवाद हो चुका है, लेकिन ग्राहकों को कुछ नहीं बताया गया। रैक या सोफ़ा के बारे में कोई बात नहीं, Ikea में हमेशा से आइटम हटते रहते हैं। लेकिन पूरे पुराने किचन सिस्टम के आधार के लिए?

माफ़ करना, मुझे अब तक कोई या केवल अस्पष्ट जानकारी मिली है। इसलिए मैं ग्राहक को कुछ भी नहीं बता सकता, भले मैं चाहता भी हूं। अगर किसी कर्मचारी के पास पक्की जानकारी है तो मैं उसकी प्राइवेट मैसेज का स्वागत करूंगा।

एक किचन आप आसानी से नहीं खरीदते और अधिकांश लोगों के लिए नई किचन खरीदना ऐसी चीज है जिसके लिए वह लंबे समय तक पैसे बचाते हैं - बिल्कुल कार खरीदने जैसा। इसलिए कुछ जानकारी होना उचित होगा, ताकि निर्णय ले सकें। (VW भी जल्दी बता देता है कि नया Golf कब आएगा।)

लगातार नया Golf आता रहता है, मैं तुम्हें कुछ नया नहीं बता रहा कि पुराने पार्ट अगले मॉडल में फिट नहीं आते। किसी भी कंपनी में हमेशा बदलाव होते हैं, तो Ikea में इतने सालों बाद क्यों नहीं?

और ऊपर से, अगर मुझे सही याद है, तो Ikea ने अक्सर कहा कि Faktum फ्रंट्स बदलने लायक हैं। इस हिसाब से - अगर जानकारी होती - तो Faktum वाले ग्राहक तैयारी कर सकते थे कि वे - अगर चाहें - अब फ्रंट्स ऑर्डर करें।

तुमने यह कहाँ पढ़ा? ज़ुबानी सुन ही होगा, स्टोर के कर्मचारी भी खुद आश्चर्यचकित थे कि Faktum खत्म हो रहा है। तुम फ्रंट्स क्यों बदलना चाहोगे क्योंकि Sortiment बदल रहा है? या यूं पूछूं, तुम कितनी बार अपने फ्रंट्स बदलने का सोचते हो? हर 2 साल या 5 साल? तुम कितनी बार नया सोफा खरीदते हो या लिविंग रूम पेंट करते हो? यह हम अनंत तक बात कर सकते हैं। और अब भी जाकर किसी दूसरे फर्नीचर स्टोर से फर्नीचर खरीदो, केवल किचन के लिए नहीं, और एक साल बाद कुछ मंगाने की कोशिश करो। या तो तुम्हें मुरझाया हुआ हँसी मिलेगी या ऐसी कीमत सुनो जिसे सुनकर दंग रह जाओ।

कुल मिलाकर: मैं अभी बहुत निराश और असमंजस में हूं (शायद यह टेक्स्ट की मात्रा से भी समझ में आएगा)

ऐसा कोई कारण नहीं है।

NfU

नमस्ते।

नमस्ते नयला,

मुझे लगता है कि NfU का मतलब "नथिंग फॉर अंगूट" है, इस मामले में... शायद थोड़ा कम आक्रामक होना चाहिए, तो यह बिलकुल जरूरी नहीं होता।

सामग्री के बारे में:

जिसके पास कोई जानकारी है, मैं इसका मूल्यांकन नहीं कर सकता, मैंने कभी इसका दावा भी नहीं किया। मैंने केवल इस विषय में यहाँ पोस्ट्स पर ही ध्यान दिया है: मौलिक परिवर्तन आदि, कम आर्टिकल नंबर ...

गोल्फ के बारे में: हर 5 से 6 साल में एक नया आता है, केवल - और यही मैंने भी कहा: यह ग्राहक को पहले से बताया जाता है, ताकि वह अपनी निर्णय ले सके। वैसे ही मैंने मूलतः Ikea के बारे में कहा था: अच्छा होता, अगर अभी कुछ जानकारी मिल जाती, ताकि निर्णय लेना आसान हो सके।

फ्रंट्स को बदलने की संभावना के संबंध में, मैंने स्पष्ट रूप से कहा है:
खासतौर पर Ikea, अगर मुझे ठीक याद है, तो वे भी बार-बार इसी बात को प्रमोट करते रहे हैं।
मुझे यकीन है कि पहले किसी किचन कैटलॉग में लिखा था कि "अगर नया लुक चाहिए, तो बस फ्रंट्स बदल दो"। मैं इसे साबित नहीं कर सकता, लेकिन इस विषय के लिए यह जरूरी भी नहीं है: यह विकल्प होना, Faktum को चुनने के पक्ष में एक कारण था। अब वह विकल्प समाप्त हो गया है।

वही कारण समाप्त हो जाता है कि आप - खासतौर पर किचन स्टूडियो की तुलना में - सामान बाद में खरीद सकते थे (या खरीद सकते थे)। लेकिन अगर अधिकतर फायदे खत्म हो रहे हैं, तो फिर Faktum क्यों? इसके खिलाफ वजोह जैसे विभिन्न रैक्टर ऊंचाइयां न होना सच है और Faktum - यदि अपनी खुद की मेहनत को भी जोड़ें - स्टूडियो के समान मॉडल्स से सस्ता नहीं है।

तो तुलना कहाँ कम पड़ती है? ग्राहक के रूप में मैं ऑफर्स की तुलना करता हूँ, प्रत्येक के फायदे और नुकसान पर सोचता हूँ और फिर निर्णय लेता हूँ। इन जानकारी के कारण Faktum की कई अच्छाइयां खत्म हो गईं (इसीलिए मेरी निराशा) और बिना जानकारी के कि आगे क्या आने वाला है, यह भी तय नहीं किया जा सकता कि फिर भी Faktum चुनना है या नहीं। यहाँ एकमात्र तुलना जो सही नहीं है, वह लिविंग रूम वाल की है। नई रंगाई के लिए मुझे 100 यूरो खर्च करने की जरूरत नहीं है। मेरी नई किचन पर मैं टाइल्स आदि सहित इतनी कीमत लगा सकता हूँ कि उसके आगे दो शून्य और जुड़ जाएंगे।

इसके अलावा एक और फायदा खत्म हो गया है: 2013 के कैटलॉग में भारी प्रचारित की गयी 25 साल की गारंटी अब इस जानकारी के बाद खत्म हो गई है। गारंटी की शर्तों में साफ लिखा है:

यदि आइकिया में वह प्रोडक्ट उपलब्ध नहीं है, आइकिया गुणवत्ता और कीमत के हिसाब से एक समान प्रतिस्थापन प्रदान करेगा। यदि समान उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो आइकिया स्थिति के हिसाब से उचित मुआवजा देने का अधिकार रखता है, जिसकी राशि आइकिया अपने विवेक से तय करता है।

मतलब: मान लीजिए 3 साल बाद गारंटी का मामला आता है, कोई कॉर्पस खराब हो जाता है। अगर वह उपलब्ध नहीं है (जो कि मान लेना चाहिए), तो मुझे या तो एक "समान" मिलेगा जो किचन में बिल्कुल फिट नहीं होगा या आइकिया द्वारा तय की गयी राशि X मिलेगी। परिणामस्वरूप किचन की हालत खराब दिखेगी, जब तक कि मैं खुद ईबे से कोई प्रतिस्थापन न खोज लूँ। तब मुझे गारंटी की जरूरत नहीं होगी, वह केवल धोखा होगी।

जो तर्क आगे बढ़ाएँ, उस पर कहना चाहता हूँ कि यह भी बिलकुल मायने नहीं रखता कि किचन स्टूडियो ऐसी गारंटी देते हैं या नहीं। भारी प्रचार की गयी गारंटी एक बड़ा फायदा था, लेकिन वास्तव में वह बेकार है। कम से कम मेरे लिए, क्योंकि मैं कुछ पैसे नहीं चाहता, मुझे अपनी किचन वैसी ही वापस चाहिए जैसी पहले थी (जिस पर टाइल्स आदि भी मेल खाते हैं)।

और जो तर्क है कि ईबे पर अन्य किचन सर्विस प्रोवाइडर्स के कैबिनेट्स मिल जायेंगे, यह सही है क्योंकि वे यूनिक आइटम नहीं बेचते।

और इसी संदर्भ में एक और बिंदु:

यदि आइकिया में समान उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो आइकिया स्थिति के अनुसार उचित मुआवजा देने का अधिकार रखता है।

यह क्लॉज कैटलॉग में इस तरह लिखा है:

यदि आइकिया में उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो आइकिया उचित प्रतिस्थापन या मुआवजा प्रदान कर सकता है।

यह वाक्यांश उस मुकाबले में थोड़ा बेहतर लगता है जो वास्तव में लागू होता है।

संक्षेप में कहा जाए तो: Faktum के कई फायदे अब समाप्त हो गए हैं और मुझे निराशा है कि आइकिया इस मामले में ग्राहकों को कैसे या नहीं कैसे सूचित करता है, खासकर जब गारंटी को इतना ज़ोर दिया जाता है। कई लोग पूरी तरह से जांच नहीं करेंगे, बल्कि विश्वास करेंगे कि खराबी होने पर उन्हें 100% उपयुक्त प्रतिस्थापन मिलेगा। जैसे - मामला वापस लाने के लिए - कार के उदाहरण में: गारंटी की अवधि (जैसे Kia 7 साल देती है) के भीतर आप निश्चित रूप से सही पार्ट प्राप्त करेंगे, न कि कुछ पैसे देकर छोड़ दिया जाएगा जबकि आप अपनी टूटी गाड़ी के पास खड़े होंगे।

फिर से कहता हूँ, जब कोई कहेगा "किचन स्टूडियो में भी ऐसा नहीं मिलता, किचन कार नहीं है" आदि। यह निश्चित रूप से सही है: लेकिन वे इस तरह की एक महंगी गारंटी का दावा नहीं करते जो सच में बेकार होती है!

जो मुझे अजीब लगता है:

इस साल ऐसा लगता है कि एक नया ट्रेंड आ गया है, ये मेटालिक चीज़।

और वो भी सिर्फ एक सीजन के लिए? क्या ये वाकई फायदे का सौदा है?

हैलो Pari79,

ईमानदारी से कहूं तो, हम किसी न किसी तरह चक्र में घूम रहे हैं। आपको अब Ikea और Faktum में बहुत सारी बुरी बातें दिख रही हैं। हालांकि आप सही सवाल उठाते हैं, "क्यों अभी भी Faktum?" बहुत सरल है, आपको हमेशा स्वतंत्र बाजार में किचन खरीदने की आज़ादी है। बस आपको, जैसा कि आप सही कहती हैं, "तुलना" करनी चाहिए। Faktum और गारंटियों आदि से अलग यह देखिए। सामने वाले फ्रंट को छूइए, उसकी बनावट का निरीक्षण कीजिए, काज और ड्रॉवर की मजबूती देखिए और भी बहुत कुछ। यही कारण है कि Ikea 25 साल की गारंटी देता है, क्योंकि वे अपनी वस्तु की टिकाऊपन की गारंटी देते हैं। और "दूसरे" क्या करते हैं, वे किस चीज़ की गारंटी देते हैं? निश्चित रूप से किचन स्टूडियो की अपनी जगह है, मैं स्वीकार करता हूं कि वे कभी-कभी ऐसे उपाय करते हैं जिनसे Ikea हार मानना पड़ता है, और उनकी गुणवत्ता भी अच्छी होती है, लेकिन इसका भी अपना मूल्य होता है। यही एक कारण है कि लोग फिर से Ikea की ओर लौटते हैं। और किचन स्टूडियो में भी कोई आपको यह नहीं कहेगा: "...अपने किचन को अभी से तीन साल बाद खरीदिए, क्योंकि तब बहुत अच्छे नए ड्रॉवर आएंगे!" इसलिए मेरी फिर से सवाल है, क्यों इतना हल्ला मचाना? अन्य कंपनियों में लगातार बदलाव आम बात है, Ikea में यह अभद्रता मानी जाती है।

सच तो यह है कि Ikea को ही इसलिए इतनी आलोचना का सामना करना पड़ता है क्योंकि Ikea अलग है। Ikea अपने ग्राहकों के प्रति बहुत पारदर्शिता के साथ प्रयास करता है जो अंततः हर क्षेत्र में अपेक्षित है। जैसा कि आपने कीमतों और गारंटियों में देखा है। आप इस बात से नाराज हैं कि गारंटी शर्तों में ऐसी क्लॉज होती हैं। कम से कम Ikea के पास गारंटी है और वे इसे ग्राहक को फ़्लायर्स के साथ अच्छे से समझाते हैं। मैंने एक अन्य फर्नीचर दुकान से एक काउच खरीदी, कभी-कभी बाहर भी नजर डालनी चाहिए। एक साल बाद काउच में जबरदस्त चरमराहट होने लगी। मैं गारंटी के चलते फर्नीचर दुकान गया। वहां मुझे बताया गया कि ग्राहक सेवा से संपर्क करें, दुकान में कोई व्यवस्था नहीं है। मैं वापस गया और कॉल किया। वहां बताया गया कि काउच की केवल वारंटी है, लेकिन वे सस्ती विशेषज्ञ कंपनी भेज सकते हैं जो काउच ठीक कर दे। कृपया? मैंने यह विनम्रतापूर्वक अस्वीकार कर दिया। क्या आपने कभी Ikea की गारंटी और ग्राहक सेवा का उपयोग किया है? और कार के विषय पर वापस आते हुए, आप इसे तर्क के लिए उपयोग करना पसंद करते हैं। Daihatsu अपनी नई गाड़ियों पर 3 साल की गारंटी देता है। लेकिन कोई ग्राहक नहीं जानता कि वे 2013 में जर्मनी से बाहर हो गए। तो अब? खैर, दोबारा पुष्टि करना चाहूंगा, एक कार की तुलना आप किचन से नहीं कर सकते। Ikea में कोई बाद में खरीद की गारंटी की बात नहीं करता। Maverick ने हाल ही में किसी अन्य थ्रेड में कुछ दिलचस्प लिखा था, लेकिन मैं उसे अब नहीं ढूंढ पा रहा।

अब अगर बात को थोड़ा बढ़ा-चढ़ा कर कहें तो, अगर हम कोई बदलाव स्वीकार न करें और हमेशा पुराने तरीके पर कायम रहें, तो हम शायद आज भी गुफाओं में आग की आस पास रहते। मेरी अपनी भी एक Ikea किचन है और मैं भी उसी समस्या का सामना कर रहा हूं कि कभी फ्रंट बदलना पड़ेगा, और मुझे यह अच्छा नहीं लगता कि Faktum को हटाया जा रहा है। अब मैं इसे समझदारी से देखता हूं और नई किचन सीरीज को एक अवसर के रूप में देखता हूं और उम्मीद करता हूं कि Ikea में एक क्रांति आएगी जिसमें कई विकल्प, नए रंग, डिजाइन, आंतरिक सजावट आदि होंगे। अगर आपके पास समय हो तो नई सीरीज का इंतजार कीजिए, मुझे यकीन है कि Ikea आपको निराश नहीं करेगा।

इसलिए, फिर से NfU - कुछ बुरा नहीं! न तो अब, न ही पिछले पोस्ट में कोई आक्रामकता। ;)

न।

हाय Nightboat,

तुम किस फ्रंट की बात कर रहे हो? मेटालिक चीज़?

क्या यह लाभकारी होगा? अच्छा सवाल है, एक साल में अभी भी बहुत कुछ बिक सकता है। इसके अलावा, अभी तक कोई नहीं कह सकता कि Faktum का क्या होगा। क्या यह साथ-साथ चलेगा, क्या पुनर्खरीद संभव होगी... हमें बस इस बात का इंतजार करना होगा कि जब तक निश्चित जानकारी नहीं मिलती।

कुल मिलाकर मुझे अफ़सोस होता है कि Ikea के भीतर नए किचन सिस्टम के बारे में जर्मन फ़र्नीचर स्टोर्स में काम करने वाले कर्मचारियों तक पहले ही बहुत कुछ संप्रेषित किया जा चुका है,

लेकिन यह सिर्फ तुम्हें ही लगता है! :D