Une offre est-elle contraignante ou des écarts sont-ils autorisés ?

Bonjour cher forum,

j’espère que cela n’a pas déjà été demandé 100 fois ici, mais je ne trouve pas grand-chose à ce sujet dans la recherche.

J’ai reçu une offre d’un artisan et lui ai passé commande sur cette base.

Puis est arrivée la facture finale, qui s’élève au lieu des 31 000 euros convenus à 37 000 euros.

L’artisan affirme que j’ai fait des modifications à l’offre, cependant, je n’ai jamais reçu une nouvelle offre avec les modifications.

Il s’agit concrètement du fait que dans l’offre, d’autres tuiles étaient prévues (meilleures), mais que j’ai choisi d’autres. Bien que celles-ci soient partout dans le commerce jusqu’à 6 euros par m² moins chères que celles de l’offre, on nous a facturé 3 euros de plus par m². Cela représente à lui seul 3 500 euros. L’artisan dit que c’étaient simplement les prix. Mais même dans la liste de prix officielle du fabricant, la tuile est de gamme inférieure et présente une différence allant jusqu’à 7 euros par rapport aux meilleures.

Chez tous les autres corps de métier, je n’ai jamais vu cela. Le plombier nous a fait signer chaque avenant et le fabricant des volets a demandé 3 devis et n’a pas commandé n’importe où où c’était 10 fois plus cher.

Dans quelle mesure l’offre est-elle contraignante, quelle marge de dépassement est autorisée ? Sinon, il pourrait exiger des prix exorbitants et toujours dire que le matériel xyz a coûté plus cher donc x milliers d’euros de plus….

Bon, il a de mauvais prix d'achat et tu n'as rien de écrit. Je voulais acheter récemment une Opel Kadett, le concessionnaire du coin voulait 40 000 €, j'ai alors pris l'Audi.

Je pensais avoir lu qu'une offre est contraignante. Et si elle est sans engagement (comme la nôtre), alors seulement jusqu'à ce qu'elle soit acceptée. Et l'acceptation serait au plus tard l'exécution.

Et puis j'ai aussi lu quelque chose à propos d'un dépassement maximal de 20 %.

Quand je lis ta réponse, cela signifie en fait : on peut demander ce qu'on veut. C'est-à-dire que le gros œuvre peut simplement demander 20 % de plus que 150 000, s'il s'aperçoit que les tuiles T09 que j'ai choisies sont plus chères que les autres, même si ce n'est pas le cas sur le marché général. Ok, encore une chose apprise.

Eh bien, le problème principal est sans doute que le travail n’a PAS été effectué conformément à l’offre, mais que tu as commandé un autre matériel. Je pense aussi que l’artisan aurait pu te signaler l’augmentation des prix, mais il peut fixer ses prix librement. De quoi se composent donc les autres 2500 euros ?

Oui, environ 20 %, cela correspond à tes 6k de plus. Mais sérieusement, c'était contraignant et ensuite tu l'as modifié unilatéralement sans te sécuriser et maintenant tu réclames un montant inférieur...

Oui, c’est comme ça qu’on imagine une bonne collaboration. Mes bons artisans n’ont jamais travaillé ainsi et on trouvait toujours un accord après l’achèvement des travaux.

Les autres 2500 euros viennent du fait qu’il prétend que nous avions commandé des [Schwalbenschwänze], ce qui n’est pas vrai. Il les avait inclus dans la première offre, puis les a retirés et sur la facture ils sont aussi mentionnés « sans [Schwalbenschwanz] ».

Il les a simplement ajoutés. On ne nous a pas non plus dit qu’ils étaient plus chers.

Alors chacun fait ce qu’il veut )-: mettre de l’or au lieu du bronze, et prendre de l’argent pour du bronze comme si c’était de l’or. Jusqu’à présent, je n’en étais pas conscient. À quoi sert alors de faire une offre au lieu d’un devis ?