Réclamation - Rectifications pour la balustrade de la galerie en verre

Nous n’avons reçu qu'une estimation très vague. Est-ce que cela compte déjà comme un contrat ?

La période de rétractation pour un contrat conclu hors établissement n'est cependant que de 14 jours

Correct. Dans la mesure où il vous a informés auparavant de votre droit de rétractation.
Mais presque personne ne le fait, que ce soit par méconnaissance ou par commodité. Si vous n'avez pas été informés, le droit de rétractation est prolongé d'1 an, soit au total 54 semaines.

Conformément à l'article 312d du Code de la construction, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation et de retour dans le cadre d'un contrat à distance. Ce droit de rétractation ne s'applique pas conformément à l'article 312d IV du Code de la construction à la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client.

Ce n'est pas déjà le cas lorsque le client peut choisir parmi plusieurs variantes pour l'équipement du bien. Il doit s'agir d'un bien qui ne constitue pas un produit standardisé fabriqué en série et pour lequel l'entrepreneur ne peut pas facilement trouver un autre acheteur.

- Biens clairement adaptés aux besoins personnels.