Annulation d'un contrat avec une entreprise de plomberie

Oui, le paragraphe s'applique, car il a déjà été établi qu'il s'agissait d'une vente à domicile. Une offre a été discutée et acceptée physiquement dans le jardin. Dans ce cas, il est indifférent que l'artisan ait été appelé par le client.

C'est différent lorsque l'on contacte soi-même l'artisan, que l'offre est arrivée par email ou par courrier, et que l'on commande plus tard par téléphone. Les conditions pour une vente à domicile ne me semblent pas remplies et le jugement ne s'applique pas à ce scénario.

Le contrat d’entreprise entre l’entrepreneur et le consommateur est souvent conclu en dehors des locaux de l’entrepreneur. En outre, les parties utilisent généralement les moyens de communication à distance dits (lettres, appels téléphoniques, télécopies, e-mails, etc.).
Cela fait qu’un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux ainsi qu’un contrat de vente à distance au sens des §§ 312 b, 312 c du Code de la construction sont en cause.

Ou ailleurs :

Droit de rétractation également pour les prestations artisanales sur place
Une information relative au droit de rétractation doit également être donnée au client par les artisans et les entreprises lorsque le contrat est conclu « sur place » chez le client ou par téléphone, fax ou mail. Sans information, le client peut se rétracter du contrat et l’artisan supporte alors les coûts. Le premier jugement à ce sujet est tombé !

Contexte :
Dans la pratique, il est courant que l’artisan se déplace chez son client, prenne connaissance sur place des travaux nécessaires et fasse soit une offre concrète directement soit, pour des prestations importantes, envoie ensuite par courrier ou mail au client une offre incluant un cahier des charges et un plan des coûts. Il est rare que le client se rende dans l’entreprise pour commander l’artisan pour des travaux précis.
Depuis le 13.06.2014, le droit allemand de rétractation a été largement réformé et les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats dits « conclus en dehors des locaux commerciaux ». (voir aussi « fiche d’information sur les obligations d’information ») Cela s’applique tant lors de la conclusion du contrat directement au domicile que lors de l’envoi ultérieur de l’offre par mail ou fax (= vente à distance)

312c dit que cela doit être conclu exclusivement par téléphone. Une fois que l'artisan est sur place, ce paragraphe n'est également pas applicable.

Comment répondez-vous à cet argument ?

312c stipule ... « utiliser exclusivement des moyens de communication à distance pour les négociations contractuelles et la conclusion du contrat ». Il est bien sûr possible qu'un relevé des lieux ait été effectué au préalable sur place. La demande de contrat (offre) est arrivée par e-mail, l'acceptation du contrat par téléphone. Par conséquent, de mon point de vue, la revendication est fondée.

"...Il est parfois conseillé aux entrepreneurs qu'il ne s'agit pas d'un contrat à distance lorsque l'entrepreneur a examiné la situation sur place, discuté avec le client et n'a ensuite fait une offre qu'à partir du bureau, sur laquelle le contrat a été conclu ensuite par des moyens de communication à distance. Cette interprétation se base sur la disposition légale (§ 312c alinéa 1 du Code de la construction) selon laquelle les négociations contractuelles et la conclusion du contrat doivent exclusivement utiliser des moyens de communication à distance lorsqu'il s'agit d'un contrat à distance. La disposition légale doit être comprise ainsi : tout contact entre l'entrepreneur et le consommateur avant la conclusion du contrat ne suffit pas. Le contact et le contenu des discussions qui y sont menées doivent être orientés vers la commande souhaitée, et des éléments essentiels du contrat doivent avoir été discutés et clarifiés. Cela comprend certainement les accords (aussi détaillés que possible) sur les travaux à réaliser concrètement. Si l'entrepreneur se contente d'examiner les lieux, peut-être aussi de les mesurer, même en présence du consommateur, puis établit et envoie l'offre au bureau que le consommateur accepte ensuite également à distance, il s'agit d'un contrat à distance. En effet, les négociations contractuelles directes entre l'entrepreneur et le consommateur font alors défaut."

Tout va bien et c’est joli . Mais essayer de nous convaincre ne servira ni à toi ni au demandeur. Les deux cas individuels seront tranchés par un tribunal à moins qu’une des parties ne cède. Chaque juge interprète la loi, d’autres cas peuvent indiquer des tendances, mais elles ne sont pas contraignantes. Exceptions : BGH et BVerfG. Ne te méprends pas, je ne suis pas du côté de l’artisan. Pourtant, cela me semble un peu éloigné de la pratique ce que toi et sans doute certains juges font de la loi dans des cas particulièrement spécifiques.