Fournisseur d'accès à internet haut débit - connexion domestique - échec du contact

Chez nous, c’est le contraire. La fibre optique a été amenée dans la rue par PfalzConnect l’automne dernier et ce printemps, elle a été installée dans la maison. De plus, il y a presque un an, j’ai chargé Telekom de poser par précaution leur câble en cuivre chez nous, et à part des appels téléphoniques sans contenu, rien ne vient de leur part. Depuis des semaines, nous maintenons la tranchée ouverte pour qu’ils posent enfin leur ligne.

Leur avez-vous déjà signalé la disponibilité pour les travaux ? Ils transmettent généralement cela uniquement à des sous-traitants. Chez nous, ça s’est déroulé sans problème. Disponibilité pour les travaux signalée le 25/4 et le câble a été posé le 19/6.

Leur as-tu déjà signalé la maturité à la construction ? Ils ne la transmettent généralement qu'aux sous-traitants. Chez nous, cela s'est bien passé. La maturité à la construction a été signalée le 25.4 et le câble a été posé le 19.6.

Oui, depuis longtemps. Je crois que c'était en février. Depuis, un e-mail de confirmation est arrivé. Les appels téléphoniques restent sans suite.

La fibre optique doit être posée conformément à la loi partout où il y a de nouvelles constructions ou des travaux de terrassement, oui.

Mais comme toujours, avoir raison et obtenir gain de cause sont deux choses différentes, car devant les tribunaux et en mer, on est entre les mains de Dieu.

Bien sûr, il faut persévérer, mais si l'opérateur réseau vous ignore... que peut-on faire ? À part se procurer du 5G, même si on ne peut plus jouer aussi bien.

Mais il doit y avoir pire dans le monde que ça.

De plus, il y a près d’un an, j’ai demandé à Telekom, par mesure de sécurité, de poser leur câble en cuivre jusqu’à chez nous, et de leur part, à part des appels téléphoniques sans contenu, rien ne revient.

Trouve l’erreur :

Quartier neuf = fibre optique

Telekom ne réinventera pas la paire torsadée en cuivre pour un client dans une zone à fibre optique, les derniers mètres en cuivre n’existent plus « neufs ». Celui qui veut du « cuivre » reçoit du POTS (du NT jusqu’à la prise TAE) émulé sur une connexion fibre optique. Là où Telekom n’est pas elle-même l’exploitant de la fibre optique, cela devra se faire sur une TAL louée, qui doit d’abord être posée par l’exploitant. On doit donc quasiment d’abord prendre une connexion chez l’exploitant, résilier après la durée minimale, puis changer. Je ne vois donc plus la redondance comme facilement réalisable.

Se procurer quelque chose à propos de la 5G, même si on ne peut plus jouer aussi bien.

ou ne plus aussi bien travailler... mais tant pis, qui a besoin de visioconférences. La 5G est agréable quand on a la 5G. Notre terrain a coûté 50€ / m², tu crois qu'il y a la 5G ici ? Tu peux être content si tu as Edge, pour téléphoner.

La fibre optique doit être installée par la loi partout où il y a une nouvelle construction ou que le sol est déterré, oui.

Non. Les conduits vides doivent être installés.
Dans les zones nouvelles, la fibre optique est obligatoire comme medium haut débit, j'ai donné la source.

Mais c’est toujours comme ça. Avoir raison et obtenir gain de cause, ce sont deux choses différentes, car devant un tribunal et en mer, on est à la merci de Dieu.

Ici, il me manque le rapport avec le sujet. Est-ce ta version de « ah oui, c’est vrai, ma déclaration était fausse, désolé » ?

Bien sûr, il faut insister, mais quand le fournisseur réseau t’ignore… que faire ? À part se procurer du 5G, même si du coup on ne peut plus trop jouer.
Mais il devrait y avoir pire dans le monde que ça.

Le maître d’ouvrage a été choisi par quelqu’un. Probablement la commune. Ils ont d’autres contacts avec le fournisseur, j’essaierais par ce biais. Éventuellement, on peut se solidariser avec d’autres personnes concernées. Le contact avec la presse locale peut aussi être utile.

Sans (vrai) haut débit, aujourd’hui je ne construirais ni ne louerais un appartement en lieu X. Beaucoup plus important qu’un accès autoroutier par exemple.
Le 5G a d’ailleurs souvent moins de bande passante que le LTE, mais peut-être une meilleure latence. Mais c’est tout juste un plan B.

Tu peux être content si tu as Edge, pour téléphoner.

Le Wifi Calling comme caractéristique d’abonnement est le sauveur :)