Comportement/Conséquences envers l'entreprise de construction

  • Erstellt am 17.07.2022 13:40:00

Kathi92

17.07.2022 13:40:00
  • #1
Nous avons le problème suivant et sommes désormais vraiment désespérés :

Nous avons commencé la construction de notre maison en juin 2021 et avons engagé une entreprise de construction en tant qu’entrepreneur général jusqu’à l’état clé en main inclus l’étape d’aménagement. Tout a très bien commencé, puis la construction a ralenti en raison de difficultés d’approvisionnement en acier/armatures pour la dalle intermédiaire. Pendant l’hiver, presque rien n’a avancé (toit, fenêtres et finition des travaux de maçonnerie). En mars, la structure brute a finalement été terminée et couverte.

Le gros problème est que l’entreprise travaille au rythme d’un escargot, ce qui est maintenant totalement inacceptable pour nous. Pour toutes les installations (électricité, sanitaire), ils ont mis plus de 4 mois ! Fin juin, ces travaux étaient à peine terminés. Pour expliquer : ils ont engagé un électricien local qui, après ses 40 heures de travail, travaillait encore 1 à 2 heures le soir chez nous. Et souvent, il ne voulait pas bosser après le travail car il voulait rentrer chez lui. Du coup, cela a duré une éternité. Et nous ne le savions même pas. Nous l’avons appris par les voisins. Ce n’est pas ce que j’entends par sous-traitance comme convenu. Et cela continue ainsi tout le temps. Nous appelons constamment, nous nous déplaçons sans cesse, et 1. nous voyons à peine quelqu’un travailler, et 2. on nous remet sans cesse à plus tard avec des promesses du genre « À partir de la semaine prochaine, on accélère » / « Notre maison est une priorité absolue » / « Le jour X, le plâtre intérieur ou la chape sera posé ». Mais cela n’arrive jamais.

Nous construisons depuis 13 mois et n’avons même pas atteint l’étape prêt-à-revêtement.

Selon le planning initial en juin 2021, la fin des travaux était prévue pour mai 2022, sauf imprévus comme le confinement, etc. Cela nous était bien évidemment clair, mais dès la signature du contrat, nous avions clairement indiqué que nous devions emménager au plus tard cet été (août 2022). Ils ont dit que cela irait certainement. Puis il a été question de l’été, ou juin/juillet (à cause des difficultés d’approvisionnement des matériaux).

En mai, nous avons demandé un rendez-vous, car nous avions déjà compris que juin/juillet ne suffiraient jamais avec le rythme de travail actuel. Nous avons expliqué que, au plus tard fin août, nous devions définitivement emménager. Nous devons quitter notre logement actuel. Ils ont affirmé qu’ils allaient terminer fin août, qu’ils vont maintenant continuer sans relâche. Ils nous ont fourni un déshumidificateur pour la chape afin de rattraper le retard, etc., ils ont pris en charge tous les frais d’électricité par signe de bonne volonté, etc., et la chape serait faite fin mai, avec le plâtre intérieur. Nous sommes partis deux semaines en vacances début juin, et à notre retour, nous étions abasourdis. Nous sommes allés à la maison et rien n’avait avancé. Rien du tout. Ce n’est que la semaine dernière que nous avons eu le plâtre intérieur. Ni chauffage au sol ni chape. Et dans environ 6 semaines, la maison doit être remise clé en main ?

Je ne peux plus entendre leurs histoires, leurs promesses vides. D’autant que nous avons un enfant en bas âge de 18 mois et que je suis actuellement enceinte de 5 mois. Donc simplement aller à l’hôtel ou chez des amis/famille n’est pas facile dans cette situation (sans parler de qui paye cela ?). Le cuisiniste refuse aussi de faire les mesures sans chape, donc nous n’avons pas de cuisine pendant plusieurs semaines. Une super situation avec enfant/bébé. Notre relation en souffre aussi énormément. C’est le sujet de conflit numéro un. C’est un cauchemar.

Je pensais déjà à engager un avocat, mais à quoi bon maintenant s’ils ne finissent pas. La lettre la plus sévère ne changera rien. Je ne peux même pas compter combien de fois nous avons appelé et nous sommes déplacés. Toujours les mêmes excuses. D’autant plus que nous n’avons pas convenu de pénalités contractuelles à cause des confinements dus à Corona, car ils ne peuvent alors plus contrôler la construction.

Je proposerais qu’ils terminent l’étape prêt-à-revêtement (donc la chape) et que nous finissions la maison nous-mêmes avec des professionnels en régie propre. Je pense que nous serons bien plus rapides qu’eux. Quelqu’un sait-il ce que nous pouvons faire ?

Merci de m’avoir lu !
 

Axolotl-neu

17.07.2022 14:13:22
  • #2
Que stipulez-vous par écrit dans le contrat concernant la date de remise ? Que dit le GU par écrit au sujet du retard ?

Sinon, mettez le GU en demeure par écrit et réclamez des dommages-intérêts. Même si aucune pénalité spécifique n'est prévue dans le contrat, les dommages-intérêts sont régis par le Code de la construction. Cela peut être, par exemple, le loyer d’un appartement meublé.
 

Myrna_Loy

17.07.2022 14:35:14
  • #3
Je crains que vous ne puissiez pas obtenir d'artisans à court terme. Dans notre région, on répond aux demandes seulement : pas avant 2024.
 

Neubau2022

17.07.2022 14:55:58
  • #4
C'est vraiment dur. Que dit le maître d'œuvre externe ? A-t-il déjà eu des expériences avec l'entreprise ? Il peut éventuellement faire office d'intermédiaire.

Puisqu'ils ont commencé en juillet 2021, le problème de manque de matériel ne devrait pas être valide. Une entreprise de construction réserve normalement les matériaux ou les stocke. Nous avons commencé en novembre 2021 et la seule chose pour laquelle il y a des difficultés de livraison est la pompe à chaleur géothermique, qui a été commandée en février 2022. Avez-vous déjà commandé la pompe à chaleur chez vous ? Les délais de livraison actuels sont d'environ 9 mois.
 

Kathi92

17.07.2022 15:14:29
  • #5


Par écrit, nous avons le contrat de construction avec une date limite de fin des travaux au plus tard en 12/2022, justement parce qu'il n'était pas clair s'il y aurait un ou plusieurs confinements supplémentaires et dans quelle mesure. Le planning des travaux sans ce scénario avait été prévu jusqu'en mai 2022.

Par écrit, rien ne fonctionne vraiment là-bas. Ils ne répondent jamais par mail, mais appellent ensuite. Ils sont un peu à l'ancienne ici (pas de site internet, etc.). Nous avons déjà relancé de nombreux mails, souvent on a répondu qu'ils ne les avaient même pas reçus. Donc nos accords reposent « malheureusement » principalement sur des conversations personnelles.



Oufff... ça sonne horrible



Nous n'avons pas de conducteur de travaux, nous ferons appel uniquement à un expert lors de la remise.

Tout le matériel est là. Pompe à chaleur, sols, notre porte d'entrée, etc. Tout est dans leur entrepôt. Ils devraient juste l'installer et faire quelque chose.
 

i_b_n_a_n

17.07.2022 15:43:28
  • #6
Par "écrit", on entend la bonne vieille lettre par courrier postal. De préférence en recommandé avec accusé de réception. Mieux encore, par un avocat (spécialisé).

J'ignore aussi plusieurs e-mails chaque jour ;)
 

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