Si les conditions générales de fourniture (TABs) du fournisseur indiquent que la mesure se fait côté réseau à l'échangeur de chaleur, donc que les pertes en cas de non-consommation sont facturées au client, alors c'est d'abord légalement correct. Tu as accepté les TABs lors de la conclusion du contrat.
Inversement, les fournisseurs peuvent aussi décider que le compteur soit installé côté client et que les pertes ne soient pas directement imputées au consommateur. Mais c'est un calcul simpliste, car le fournisseur répartit les quantités non mesurées entre les utilisateurs raccordés ou les intègre dans le calcul des prix.
En présence (2 personnes), c'est environ 8 kWh, en cas d'absence (par exemple une semaine de vacances) environ 6 kWh.
Donc environ 2 kWh pour l'eau chaude.
Le ballon d'eau chaude perd aussi de l'énergie, même si tu ne le vides pas. Les pertes par rayonnement pour un ballon de maison individuelle (120 litres) sont d'environ 50-80 W selon l'année de construction et la température de l'eau chaude. Cela représente déjà 1,2 à 2 kWh par jour.
Ensuite, tu as aussi des pertes dues à l'eau chaude dans les conduites, même lorsqu'elle stagne, parce qu'elles sont raccordées au ballon. Ce n'est donc pas seulement le ballon.
Avec 2 kWh, tu chauffes seulement 35 litres d'eau de 10 à 50 °C, donc vraiment peu pour 2 personnes par jour.
Ajoute encore 2 kWh de pertes du ballon, 2 kWh aux robinets et canalisations, et probablement 2 kWh directement à l'échangeur de chaleur, qui sont justement mesurés.