La 600 también la había visto una vez en la investigación, pero lamentablemente solo me encargaron la de 800 unas semanas después.
La conexión ya está terminada. Después de una lucha muuuy larga. (lo siento, pero ahora tengo que desahogarme)
1. Primer intento: el proveedor de electricidad quiere engañarme, empieza en julio (después de muchas llamadas telefónicas, simplemente olvidó la primera cita de junio) -> finalmente pone la línea solo hasta el límite de la propiedad, porque no encuentra la línea en la calle. pero deja la zanja abierta durante sus vacaciones en agosto para poder seguir buscando después.
-> sigue sin encontrar nada y después de unas 5 semanas vuelve a cerrar la zanja.
2. Segundo intento, nueva empresa. cava hasta el vecino, sigue sin encontrar la línea
3. Vehículo de medición de Telekom llega, encuentra la línea en el otro lado de la calle.
4. La empresa del punto 2 vuelve a cavar, pero deja la nueva zanja abierta también
5. otra persona tiene que unir las partes
6. la zanja finalmente se cierra
7. Mensaje de "su conexión fue completada" a mediados de diciembre -> ¡FELICIDAD! ah no, todavía no: "La activación puede tardar hasta 30 días"
8. tres días antes de que se cumplan los 30 días, me llama un empleado de Telekom muy amable, que me informa que una semana después alguien vendrá a activar la conexión; tiene que entrar a la casa y el rango de tiempo solo se puede limitar a la mañana o a la tarde; como yo trabajo todo el día el lunes y no puedo estar en casa ya a la 1 (y tampoco el resto de la semana), él consulta con la disposición si también puede ser el sábado -> se agenda la cita para el sábado.
9. oh sorpresa: los sábados ya no se activan conexiones. supuestamente nunca y en ningún caso. Telekom se da cuenta de esto el viernes. pero claro, podrían limitar la franja horaria para que en el próximo intento entre semana se active solo a partir de las 5 pm
10. lamentablemente olvidé pedir que confirmaran lo de las 5 pm por escrito. Llamada de mi parte con el resultado de que tal restricción de horario por supuesto NO es posible, alguien debe estar desde la 1 pm y si no pueden hacer la visita se cobra una tarifa fija.
11. tercer intento de cita; entonces hago un viernes libre y salgo a las 12; en la conversación se escucha casualmente que tal vez igual no vendrá nadie porque hay mucho trabajo; ante mi enfado porque ese sería el tercer intento fallido, se anota que tenemos prioridad – a los clientes no se les debe fallar más de una vez.
13. un señor amable realmente viene el viernes temprano por la tarde y activa la conexión; me explica qué hizo mal el electricista y en 5 minutos se va. ¡FELICIDAD!
12. configurar no funciona o la conexión se cae repetidamente. raro. también Telekom detectó una falla en su página web tras mi reporte.
14. siguiente viernes breve, nuevo señor amable. llega poca potencia. echando un vistazo a los cables dentro de la casa: uno está roto. el señor amable de la semana anterior probablemente no se dio cuenta del resultado incorrecto porque estaba explicando mucho. después de 5 minutos atornillando, cableando y nuevas explicaciones ("lo que dijo el colega es tontería, por supuesto que funciona como planeó el electricista") también se va.
Resultado: varias crisis de ira por mi parte y POR FIN internet desde finales de enero.
Por eso mi consejo para todos: no creerle a Telekom (sin importar lo amable que sea la persona enfrente) y empezar cuanto antes a llamar por teléfono con perseverancia. si es necesario cada tres días.