因提交不充分而可追究中介责任吗？

大家好，

我这里可能有一个法律问题，也许有人对此有经验：

我们为新建房屋寻找融资，遇到了一家大家肯定都很熟悉的大平台，给出了一个非常有吸引力的报价。联系方式很好，起初对中介也有专业的印象。所有沟通都是通过电话或邮件进行的。
我们打算接受对方的报价，并提交了相关材料。虽然有些地方还缺少材料或需要更新版本，但其实没什么问题。由于在线门户只能上传一次，更新版本的材料只能通过邮件发送。我们交流非常频繁，最终达成了共识：我们提供了所有要求的材料，每份文件都签字确认，并多次确认是否符合要求，避免被拒绝，因为利率还在上涨。
顾问把材料提交给银行后就去度假了……几天后，代理人通知我们被拒绝了。
我们非常惊讶，因为我们知道这其实应该是稳妥通过的。
我们问代理人为什么被拒，他说，例如签名太旧（最多10天内），建筑费用清单与报价不符，储蓄建房合同尚未分割，楼层平面图和居住面积计算不一致，等等等等……我们大吃一惊，并被让查看提交的材料。简直是一团乱！
如果材料如此混乱，拒绝也是理所当然的。由于期间楼层平面图发生了变更，我们提供了更新后的居住面积计算，但他却提交了旧版本。有不少点显示他提交材料时根本没考虑合理性和逻辑性。具体细节就不多说了。但例如签名必须在10天内，这顾问本应知道。其团队负责人也确认了这一点。
于是我们重新整理材料再次提交，不过利率现在比之前高出0.4%。之前的报价已失效，但鉴于情况特殊，对方愿意让步，利率只比原报价高0.25%。
其实我们不打算再跟这中介合作，但由于其他渠道利率更高，这依然是最好的报价。于是我们整理材料（也发现之前提交了很多不合理的自装修相关内容），重新提交，终于获得批准！

到此为止，一切顺利，我们已经基本拿到贷款，但因第一位顾问的马虎工作，我们实际上多付了几千欧元利息损失。因为无可争议的事实是：a) 他提交了未经整理的错误材料（团队负责人已确认）；b) 如果是正确材料，本来会被批准。

这种情况下怎么办？顾问根据通用条款有义务在提交前核实材料的合理性，我们这里谈论的也不是小问题。有人有经验知道是否能让中介承担责任吗？

谢谢，祝好！

这该怎么办？

没办法。就是运气不好。真倒霉。付出了学习的代价。

不过，你们可以做一件事。期待新家 ;-)

没什么。就是倒霉。运气不好。交了学费。

不过，你们可以做一件事。期待新家 ;-)

这当然是，但我不能想象。毕竟有尽职调查义务和咨询失误这种说法。

经纪人服务条款摘录：

3.2. XYZ 针对客户的个人融资需求提供个人中介和咨询服务，即：

[*]分析个人融资需求
[*]协助收集申请数据和材料
[*]确定并优化贷款的个人条件
[*]比较融资产品和供应商
[*]咨询及中介替代融资方案和产品
[*]协助签订贷款合同
[*]接收并审核所有贷款中介所需材料
[*]制作完整的融资档案以提交给融资合作伙伴n
[*]协助债务重组
[*]提供现有贷款合同信息
[*]提供当前或新贷款优惠及特价信息
[*]咨询及中介续贷及贷款增额
[*]发送最新电子客户杂志
[*]咨询及中介分期付款保障

关于服务条款中的责任：

9.2. XYZ 对故意和重大过失以及因生命、身体和健康受损而造成的损害承担无限责任。如因轻微过失造成对合同核心义务的违约，XYZ 的责任限于合同订立时可预见的合同典型损失。合同核心义务是指其履行使客户与 XYZ 之间合同的正常履行成为可能，且客户通常信赖且可以信赖其履行的义务。其余情况下 XYZ 不承担责任。

帮助？我从你的帖子中读到这已经发生了。
接收和审核资料？显然是的，因为确实要求补充了资料。
建档以提交给银行？也完成了（虽然是用错误的资料）。
故意或重大过失？没有。
轻微过失？没有，我也不这么认为。在你们的申请过程中几乎一切都变了（面积、费用、建筑储蓄合同等等）。错误是有可能发生的。

我不是律师，但这听起来确实有点疏忽，竟然直接向银行提交一些建筑贷款的材料，却没有再仔细检查是否是正确的文件。谨慎应该是另外一种表现。况且顾问是清楚情况发生了变化的。在这么早的阶段，这也不一定是特别异常的情况。我认为这已经是他的职责之一，在提交之前要好好整理清楚。

小心，我的私人意见不构成法律建议。