ᐅ KALLAX Maße stimmen am Ende nie ganz – Reklamation?

Hallo zusammen,

ich habe in den letzten Wochen mehrfach das Problem gehabt, dass die Maße meines KALLAX Regals am Ende nie ganz genau gepasst haben, obwohl ich alles nach Anleitung und mit sorgfältigem Abmessen aufgebaut habe. In manchen Fällen weichen die Außenmaße um einige Millimeter ab, was gerade bei Wandmontagen mit wenig Spielraum zu Problemen führt.

Meine Frage an euch: Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht, dass die KALLAX Maße von IKEA nicht 100% stimmen? Und wie handhabt ihr das in Bezug auf eine Reklamation?

Kann man da auf eine Nachbesserung oder Ersatz hoffen, oder ist das wohl eher normal bei diesem Produkt und muss durch Toleranzen ausgeglichen werden? Ich würde mich über Erfahrungsberichte und eventuell Tipps zum Vorgehen sehr freuen.

Uspika schrieb:
die Maße meines KALLAX Regals am Ende nie ganz genau gepasst haben

Das KALLAX-System ist grundsätzlich recht robust konstruiert, aber ich kann deine Erfahrung bestätigen: Es gibt Fertigungstoleranzen, die im Bereich von +/- 2 bis 5 mm liegen können. Diese entstehen durch unterschiedliche Fertigungslotgrößen, Materialausdehnung und auch den Beschichtungsprozess der Spanplatten.

Wenn du exakt an einer Wand montierst, können diese Abweichungen schnell zum Problem werden. Wichtig sind da zwei Dinge: Erstens, prüfen, ob du einen Montagefehler ausschließen kannst (beispielsweise eine schiefe Wand, unebener Boden) und zweitens, ob das Produkt selbst sichtbare Mängel oder Bohrlöcher an falschen Positionen aufweist.

Zur Reklamation: IKEA gewährt natürlich eine Garantie, allerdings sind kleine Maßabweichungen bei Möbeln aus Holzwerkstoffen oftmals kein Reklamationsgrund, wenn die Funktion nicht beeinträchtigt ist. Falls du aber beispielsweise keine Schrauben oder Dübel passend montieren kannst, oder das Regal instabil steht, lohnt sich eine Rückfrage beim Kundenservice und Nachbesserung.

Kannst du genau sagen, um wieviel Millimeter die Maße abweichen? Und wo am Regal genau? Außenmaße, Innenmaße, oder die Position der Einteilungen?

Uspika schrieb:
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht, dass die KALLAX Maße von IKEA nicht 100% stimmen?

Das liegt leider teilweise am Material und den Fertigungsprozessen. Die Platten werden aus großen MDF- oder Spanplatten zugeschnitten, die als ganze Bahnen geliefert und dann zerschnitten werden. Die Beschichtung (Melaminfolie) kann bei Hitze und Feuchtigkeit leicht quellen oder schrumpfen, was sich über die Zeit in unterschiedlicher Ausdehnung bemerkbar macht.

Auch die Lagerung und Transportbedingungen spielen eine Rolle: Wurden die Pakete feucht, kann sich das Material minimal verziehen.

Schau dir mal besonders die Eckverbindungen und die Bohrlochreihen an – da zeigt sich oft, wie stabil das System wirklich ist.

Wenn die Abweichungen Überschreitung der 5 mm Grenze deutlich überschreiten oder die Funktion gestört ist, ist eine Reklamation auf jeden Fall angebracht. Ich hatte bei einem KALLAX-Element mal eine Platte mit einem minimalen Absatz – IKEA hat mir zügig Ersatz geschickt. Wichtig ist, freundlich und mit konkreten Maßen im Kundencenter aufzutreten.

Ich hab zwar kein Problem mit den Maßen gehabt, aber grundsätzlich gilt:

Nathanaelk schrieb:
kleine Maßabweichungen bei Möbeln aus Holzwerkstoffen oftmals kein Reklamationsgrund

:-) Bei meinen letzten zwei KALLAX-Regalen war alles super, aber ehrlich gesagt hab ich auch immer ein bisschen Luft gelassen und nicht auf den Millimeter genau gesetzt. Also, manchmal hilft da etwas Gelassenheit, besonders bei DIY-Möbeln braucht's halt mitunter ein bisschen Flexibilität.

Aber klar, wenn es wirklich nicht passt, muss man was machen. Vielleicht kannst du zwischen Möbel und Wand einen dünnen Streifen Schaumstoff oder Filz legen, wenn es nur ein paar Millimeter Differenz sind. Das kann die Montage deutlich entspannen. 🙂

kaubi schrieb:
Die Beschichtung (Melaminfolie) kann bei Hitze und Feuchtigkeit leicht quellen oder schrumpfen

Das ist ein sehr entscheidender Punkt. Gerade in schlecht klimatisierten Räumen oder im Feuchtraum können diese Materialien aufquellen, was sich anschließend auf die Außenmaße auswirkt.

Ich würde zudem empfehlen, vor dem Aufbau nochmal alle Maße einzeln zu kontrollieren. Nimm dir das Maßband zur Hand und miss alle Kantenplatten, Zwischenböden und Rückwände genau durch. Oft sind es gar nicht die Außenmaße, sondern eine verschobene Zwischenwand, die Probleme macht.

Zur Reklamation: Ich hatte persönlich bei IKEA einmal einen Fall, wo eine Regalseite deutlich verzogen war. Nach einfachem Kontakt wurde mir durch den Service ohne Aufwand Ersatz zugesendet. Das ist bei massiven Maßabweichungen eindeutig eine Option.

Vielen Dank für die schnellen und ausführlichen Antworten bis hierhin!

Ich habe die Situation mal genauer durchgemessen: Die Außenmaße waren teilweise um ca. 7 mm in der Breite größer als angegeben, was bei einer Wandmontage schon kritisch sein kann. Die Tiefe hat sich hingegen kaum verändert.

Die Wand ist dabei absolut gerade, kontrolliert mit einer Wasserwaage. Das Regal steht auf einem ebenen Boden (Parkett, keine Auffälligkeiten). Die Bohrlöcher für die Verbindungsschrauben waren soweit passend, aber eben der Rahmen hat mehr Spiel als gedacht.

Palenar schrieb:
Nimm dir das Maßband zur Hand und miss alle Kantenplatten genau

- das habe ich erfolglos probiert. Es sieht nach einem Fertigungsproblem aus, das alle Kanten betrifft, nicht nur eine.

Ich werde morgen mal den Kontakt zum IKEA Service suchen und hoffentlich eine Nachbesserung starten können. Ich halte euch auf dem Laufenden!