हमेशा पूरी कहानी बताओ। इससे पूछताछ बचती है ;)
नमस्ते, आप सही कह रहे हैं।
हमने अगस्त में निर्माण कंपनी के एक निश्चित घर के लिए एक प्री-कॉन्ट्रैक्ट साइन किया था। इस घर की एक निश्चित सेवा सूची थी और निश्चित कीमत तय थी। इसके अतिरिक्त, हमने अन्य कुछ सेवाओं पर भी बातचीत की, जिन्हें इस निश्चित कीमत में शामिल किया गया। ये सेवाएँ एक साइन किए गए एडेंडम में अनुबंध के साथ जोड़ी गईं और कीमत तय की गई। बदले में हमने अग्रिम भुगतान किया ताकि योजना बनाना शुरू हो सके। इस अग्रिम भुगतान में आर्किटेक्ट की सेवाएं (घर के अंदर के योजना बदलाव), साथ ही भवन स्थल/मिट्टी की जांच और कुछ अस्पष्ट सेवाएं जैसे नमूना लेने की तारीखें आदि शामिल थीं। यह अग्रिम भुगतान काम के अनुबंध पर हस्ताक्षर के समय के कुल मूल्य में समझौता किया जाना था, क्योंकि योजना सेवाएं घर की कुल कीमत में शामिल थीं। इसके पीछे विचार यह था कि बैंक के लिए सभी नमूना-चयन की इच्छाएं सहित एक सटीक कीमत दी जा सके और योजना तुरंत शुरू हो सके। योजना चरण चार सप्ताह का होना था (गर्मी के मौसम और कर्मचारियों की छुट्टियों के कारण) अधिकतम छह सप्ताह।
अब यह कई निर्माण कंपनियों की तरह ही हो गया। चार से छः सप्ताह तीन से साढ़े तीन महीने हो गए। फिर अंततः अंतिम बैठक हुई जिसमें काम के अनुबंध के साथ फीस के बारे में जानकारी दी जानी थी। हम ढलान पर घर बना रहे हैं, इसलिए हमने मिट्टी की जांच के बाद ज़मीन के काम के कोटेश के साथ-साथ हमारी ओर से कराए गए ऊंचाई माप के परिणामों की आशा की। इसके अलावा, चढ़ाई के लिए कॉम्पैक्ट स्टेयर का विकल्प था, जिसे अटारी तक पहुंचाने के लिए इस्तेमाल किया जाता, और संभवतः छत को इन्सुलेट किया जाता ताकि बाद में इसका विस्तार किया जा सके और कम से कम KFW के मानकों को पूरा किया जा सके। दूसरा विकल्प था कॉम्पैक्ट स्टेयर लगाना और अटारी में एक छोटा कॉरिडोर बनाना जो थर्मल रूप से बंद हो। यह विकल्प हम उस स्थिति में लेना चाहते थे अगर ज़मीन के काम सीमा में रहे और निर्माण कंपनी हमें इसके लिए अच्छा ऑफर दे, क्योंकि हमारा बजट भी सीमित था।
इसलिए हमें काफी आश्चर्य हुआ जब नए कीमत का प्रस्ताव रखा गया, जो निश्चित कीमत से कई लाख अधिक था लेकिन न तो मिट्टी के काम का कोटेशन था और न ही अटारी पहुँच का विचार था। इसके विपरीत, कोई अलग-अलग खर्च के भाग नहीं थे, केवल कुल कीमत और कुछ चीज़ें जो हमने निश्चित कीमत में तय की थीं, पूरी तरह गायब थीं। और ये मामूली चीज़ें नहीं थीं।
हमारी असली अतिरिक्त मांगें बहुत मामूली थीं। हमने कोशिश की कि मुख्यतः मानक के अनुसार रहे। गेस्ट बाथरूम में एक अतिरिक्त शॉवर (कीमत?), बाथरूम में बड़े टाइल फॉर्मेट (कुछ सौ यूरो कीमत का अंतर), बेडरूमों में लॉक लगाने का विकल्प (120 यूरो)। एक दीवार पर फाइबर ग्लास लगाना ताकि दरारें न हों (300 यूरो)। हाउसकीपिंग रूम में खिड़की की बजाय एक दरवाजा (अतिरिक्त कीमत?). संभवतः हम खिड़कियों और फ्रंट डोर के लिए खरोंच-प्रतिरोधी बाहरी कोटिंग चाहते थे, जिसकी कुल लागत 850 यूरो थी। फ्रंट डोर पर एक इलेक्ट्रॉनिक ताला लगवाना (450 यूरो), जिसके बारे में हमने सोचा था (चाहे जो भी हो इसे हटा देंगे)। ये सभी अतिरिक्त लागतें कॉस्ट ऑफर में शामिल नहीं थीं, मुझे केवल इसलिए पता है क्योंकि मैं नमूनाकरण में हमेशा पूछता रहा।
साथ ही, एक अनुबंध था जिसमें कई (हमारे लिए) असुविधाजनक क्लॉज थे। आप शायद समझ सकते हैं कि हम काफी चिंतित थे। उसी समय मैंने इस फोरम में अपनी पोस्ट लिखी। सप्ताहांत के दौरान मैंने 3 पेज का एक पत्र लिखा और निर्माण कंपनी को भेजा जिसमें सभी अनसुलझे मुद्दे थे और त्वरित समाधान का अनुरोध किया था। इसे सोमवार को प्राप्त किया गया और हमें त्वरित समाधान का वादा मिला। लेकिन केवल शुक्रवार को हमें अगले सोमवार के लिए मैनेजिंग डायरेक्टर के साथ एक बैठक का ऑफर मिला। यह बैठक खासकर शुरुआत में बहुत निराशाजनक थी। वह लगातार कहते रहे कि हमने अनुबंध पर हस्ताक्षर के बाद से मूल्य वृद्धि हुई है, इसलिए कीमत इतनी अधिक है। मेरा उत्तर था कि हमने एक निश्चित मूल्य वाले घर के लिए एक प्री-कॉन्ट्रैक्ट साइन किया था और यह सारी देरी केवल उनकी कंपनी की वजह से हुई है जिन्होंने तारीखें इतनी लंबी कर दीं। उन्होंने इसे स्वीकार नहीं किया। उन्होंने यह भी नहीं माना कि कोई भी समझदार व्यवसाय पहले से ही संभावित कीमत वृद्धि को अपने कोस्ट ऑफर में शामिल करता है, न कि अनुबंध पर हस्ताक्षर के बाद और अपने खराब समय प्रबंधन के कारण इसे ग्राहक पर डाल देता है (अंततः हम लगभग दो वर्षों से महामारी में हैं)। प्री-कॉन्ट्रैक्ट में भी कोई ऐसी शर्त नहीं है जो कहती हो कि कीमत किसी निश्चित अवधि तक सीमित है।
मैंने उनसे पूछा कि कौन मेरी अतिरिक्त लागत उठाएगा। उनकी चूक के कारण ब्याज दरें बढ़ गई हैं। अब हम KFW 55 सब्सिडी की उम्मीद नहीं कर सकते, जबकि हमने अपना बजट KFW 55 घर के अनुसार बनाया था। अब हमारी वित्तीय सलाहकार और बैंक छुट्टियों पर हैं, हमारे पास अभी तक कोई वैध वर्क कॉन्ट्रैक्ट नहीं है जिससे हम फाइनेंसिंग के लिए आवेदन कर सकें और सब्सिडी जनवरी के अंत में समाप्त हो रही है।
तो सोमवार से, यानी क्रिसमस से एक दिन पहले (आज), हमें मैनेजिंग डायरेक्टर से जवाब आया। वह स्वीकार करते हैं कि अनुबंध में तय सेवाएं घर की कीमत में शामिल हैं। हालांकि, वे हमें पिछले चार महीनों की कीमत वृद्धि के लिए लगभग साढ़े सात हजार यूरो अतिरिक्त चार्ज देना चाहते हैं। साथ ही भू-गुणवत्ता रिपोर्ट के लिए डेढ़ हजार यूरो का बिल, जो कि अनुबंध के सेवा सूची में पहले से शामिल और अग्रिम भुगतान में कवर है। ये हम बिलकुल नहीं चुकाएंगे।
कि अतिरिक्त सेवाएं कीमत में उचित हैं या नहीं, मैं कह नहीं सकता। अब हमें देरी की वजह से KFW 40 घर में जाने के लिए मजबूर होना पड़ा है। दुर्भाग्य से यहाँ बहुत कम बातचीत की गुंजाइश है। लेकिन मैं आपकी राय जानना चाहूंगा। शायद आपने भी ऐसा ही घर बनाया है और मुझे एक मोटा अनुमान दे सकते हैं। KFW 55 से 40 के लिए जरूरी मजबूत इन्सुलेशन (हमने मिनरल फाइबर इन्सुलेशन है) का अतिरिक्त खर्च ग्यारह हज़ार से थोड़ा अधिक बताया गया है (पहले से मौजूद इन्सुलेशन के अतिरिक्त)। फिर KFW 40 के लिए जरूरी फ़ोटोवोल्टाइक सिस्टम की लागत भी है। इसे भी अतिरिक्त खर्च माना जाएगा और हम कंपनी के कांट्रैक्ट पार्टनर से ऑफर ले सकते हैं। हमें यह सुनकर सच में झटका लगा क्योंकि KFW सब्सिडी में असल अंतर केवल साढ़े सात हज़ार है।
मैं कल कुछ एक्स्ट्रा आइटम की कीमतें लिखूंगा और खुशी होगी यदि कोई अपनी राय दे सके।
अगर हम कंपनी से कीमत पर सहमत हो जाते हैं, तो भी हमें मूल अनुबंध पर जाना होगा जिसमें कुछ क्लॉज हमारे लिए बहुत खराब हैं।
सबसे बुरा यह होगा कि हमें कंपनी से अलग होना पड़े। लेकिन खोया हुआ पैसा, समय और अवसर वास्तव में अफसोसजनक होगा।
सभी अन्य नाइट ऑवर्स को शुभ रात्रि।