L'escalier en porte-à-faux ne tient pas, le constructeur d'escaliers n'est pas un constructeur d'escaliers

Des images de l’ensemble seraient intéressantes. Sur un mur en béton, normalement tout tient bien.

Il ne s'agit pas de rejeter la responsabilité sur l'État. Bien sûr, j'ai pris une mauvaise décision et j'en ai tiré des leçons. Mais dans un État de droit, il devrait y avoir des mécanismes pour agir contre une prestation insuffisante ou des déclarations erronées. Sinon, des artisans peu scrupuleux pourraient continuer impunément.

Tu as quand même des droits (par exemple, le Code de la construction régit un tel cas). Il faut simplement les faire valoir en cas de besoin. Je t'ai déjà expliqué comment faire.

As-tu demandé trois fois de manière prouvée la correction du défaut avec une mise en demeure (de préférence par écrit) ? Les trois tentatives ont échoué.

Ainsi, selon moi, tu as un droit de rétractation du contrat et une demande de dommages-intérêts. Tu peux maintenant engager un entrepreneur de ton choix pour réaliser ton escalier sans défaut. Cependant, tu es également tenu à une obligation de minimisation des dommages.

Comment avez-vous constaté que les marches ne tiennent pas ?

Comme je l’ai déjà dit, je serais heureux de recevoir des photos et/ou des plans.

Je n’arrive pas à imaginer qu’un ancrage dans le béton ne tienne pas. S’agit-il d’un défaut de construction ?

Qu’en dit ton conducteur de travaux ?

Ainsi, à mon avis, tu as un droit de rétractation du contrat et une demande de dommages-intérêts. Tu peux maintenant engager un entrepreneur de ton choix pour la réalisation sans défaut de ton escalier. Cependant, tu es également tenu à une obligation de minimisation des dommages.

Le seul problème, mais essentiel, qu’il faut peser très soigneusement, est "avoir raison et faire valoir son droit". Selon l’importance du montant, je réfléchirais plus de deux fois avant d’engager à mes frais (!) un nouvel entrepreneur pour construire et/ou installer correctement l’escalier. L’argent, il faudra, en cas de litige, le récupérer par voie judiciaire. D’ici là, plusieurs petits artisans auront déjà échoué et abandonné. D’abord récupérer l’argent, puis donner un nouveau marché.

D'abord rembourser l'argent, puis reattribuer.

Si on a le temps, c'est exactement ça. Je suppose que l'entrepreneur ne voudra pas payer volontairement ou, pire, ne pourra pas.

Quand on a le temps, exactement comme ça. Je suppose qu’un entrepreneur ne voudra pas payer volontairement ou pire, ne pourra pas.

On le découvre rapidement. Avocat, vérification si les demandes de correction des défauts étaient correctes, résiliation du contrat, fixer un court délai pour le remboursement (quel que soit le montant approprié), demander un ordre de paiement. Ensuite, on a a) la certitude s’il cédera ou pas et b) au moins très rapidement un titre exécutif pour le paiement (oui, doit si nécessaire passer par le tribunal d’abord).
Si le titre permet ensuite de récupérer l’argent, c’est une autre question. Mais si on peut accéder au compte ou envoyer un huissier, cela aide peut-être.

Je ne peux pas imaginer que le TE trouve quelqu'un pour réparer la malfaçon. La bonne solution est de réattribuer [den Auftrag]. À une entreprise spécialisée et de réclamer les surcoûts en tant que dommages-intérêts.